賓館收銀員管理制度-文庫吧資料
2024-10-29 03:24本頁面
【正文】 述情況發(fā)生，一五、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。網(wǎng)吧收銀員崗位職責一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務二、熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。,清點好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯,應馬上提出,其他閑雜人等,。上班時間嚴禁會客。⑼請客人檢查賬單并簽名。注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。十四、完成領導交辦的其他工作任務。嚴格遵守賓館的票據(jù)管理制度。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。十、妥善處理客人的投訴，如果不能解決，及時請示上級主管。八、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款。六、熟練準確地收點客人現(xiàn)金，并為客人打印各項收費賬單，及時準確的為客人結賬，并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。四、掌握客房情況，了解當天預訂預離客人及會議通知，確認其付款方式，以保證入住和結賬準確無誤。二、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。1積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表清潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。負責布草及其它客用物品的盤點、取送、報損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。舟林快捷賓館客房服務員崗位職責做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。1嚴格管理《住宿發(fā)票》的使用，堅決杜決私賣發(fā)票一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予相應的處理。1嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以員工手冊為準繩，自覺遵守賓館的一切規(guī)章制度。愛護及正確使用各種機械設備，（如電腦、驗鈔機、計算器等）并做好清潔保養(yǎng)工作。每班交班時，必須認真核對所開票據(jù)與實收現(xiàn)金是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄漏有關賓館營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。備用押金必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在當班期間備有足夠零鈔。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收、對于現(xiàn)金必須驗明真?zhèn)巍?如以上的未做到，按本店的處罰為準。
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