【正文】 任區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的 保潔工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因?yàn)槭虑楹唵尉偷粢暂p心。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無聊的。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。實(shí)習(xí)中的體會和提高不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。今年暑假里，我進(jìn)行了社會實(shí)習(xí)，真正接觸這個(gè)社會，走進(jìn)這個(gè)社會，并且在此學(xué)習(xí)生存技巧。起初剛到超市，我什么都不會，更別提收款機(jī)的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是找了一個(gè)師傅。雖然剛開始有點(diǎn)糾結(jié)，不過我對自己還是很滿意的，因?yàn)槲疫~出了勇敢的一步，去嘗試那些我從未做過的事，還是有種成功感的。因?yàn)樵诟叻迤谏习?，所以有時(shí)結(jié)賬的人會比較多。我想以后如果我遇到事時(shí)也會冷靜，能夠很好解決事情。其二，在此期間我能夠與各種人接觸，學(xué)習(xí)與不同的人交流、溝通。真的很高興這次這個(gè)機(jī)會來體驗(yàn)生活，體驗(yàn)我所生存的世界。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員。超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)二收銀實(shí)習(xí)心得我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn)，超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)。有了師傅，就有著落了，來我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描、擊鍵盤結(jié)帳，動(dòng)作麻利迅速。看似簡單的事情，做起來就越要細(xì)心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來的商品一大堆，我逐一的對商品進(jìn)行掃描，等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，她們就主意不定了，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下，本來就緊張，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強(qiáng)壓著怒火，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力，也沒受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作。當(dāng)初自己在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候也很糾結(jié)，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個(gè)答案我是無法得知的。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著非常重要的位置。記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理，我當(dāng)時(shí)工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多，當(dāng)時(shí)后面排了很長的隊(duì)，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)過來了，幫我解決了這個(gè)問題。我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn)，超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)。有了師傅，就有著落了，來我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描、擊鍵盤結(jié)帳，動(dòng)作麻利迅速。看似簡單的事情，做起來就越要細(xì)心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來的商品一大堆，我逐一的對商品進(jìn)行掃描，等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，她們就主意不定了，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下，本來就緊張，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強(qiáng)壓著怒火，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力，也沒受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作。收銀員實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐。了解各類價(jià)格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)。妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作。首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。簡單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正實(shí)習(xí)的第一個(gè)工作日開始一天新奇的體驗(yàn)。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是同事提醒，才沒出錯(cuò)。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。從事收銀工作時(shí)間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)：一、作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開抽屜既會引人注目。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。離開收銀臺時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實(shí)現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標(biāo)而奮斗。因自己一貫喜歡工作，認(rèn)真工作，所以對工作充滿信心。雖然我是四個(gè)手銀員中去的最晚的，但只是前三天慢，以后我的收銀額就居前兩名。所以因排隊(duì)問題，價(jià)格問題，假幣問題，打包問題等等都可能得罪顧客。我們兩個(gè)感情很好，她每晚都跟我說悄悄話。不管怎樣，整個(gè)寒假我通過工作了解到了掙錢的不易，在應(yīng)對各種人和麻煩的過程中學(xué)到了許多，理解了人生的許多無奈，體驗(yàn)了想一個(gè)工作狂般工作的充實(shí)感。放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。剛開始，我簡直傻眼了，因?yàn)槲艺娴囊桓[不通，就這樣，糊涂緊張的一天就過去了。通過這幾天的工作，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動(dòng)力，吃苦算什么。最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝，同時(shí)也希望廣大消費(fèi)者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。四、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年12月14日17點(diǎn)到19點(diǎn)半五、實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹實(shí)習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，工作內(nèi)容主要是：數(shù)錢：指法，動(dòng)作要正確、要快。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。六、實(shí)習(xí)總結(jié)——實(shí)習(xí)后的收獲學(xué)到的知識首先我剛進(jìn)超市，課堂上老師所講解的都是理論的知識。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是前輩提醒，才沒出錯(cuò)。當(dāng)然有時(shí)我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益；也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。心得體會第一，服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。第四，付出才有收獲。我們要在正確自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會的舞臺，使我有機(jī)會走出學(xué)校來了解社會，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵(lì)。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)10由于我在實(shí)習(xí)期間從事超市收銀工作從而積累了不少經(jīng)驗(yàn)，盡管只是初次參加實(shí)習(xí)工作卻也在超市老板的教導(dǎo)下獲得了成長，無論是營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)還是零錢的換算工作都是需要認(rèn)真對待的，而我也能夠認(rèn)清自己實(shí)習(xí)生的身份并利用這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的時(shí)候我對超市收銀工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。無論是在校學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)工作的不同還是未來職場競爭的嚴(yán)峻性都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短數(shù)月卻讓我明白領(lǐng)導(dǎo)不會像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現(xiàn)些許錯(cuò)誤也得進(jìn)行反思從而讓自己在職場競爭中更有優(yōu)勢。在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。因?yàn)槲覀兠刻於紩龅讲煌目腿?，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們?yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)