【正文】 決的方法。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。在具體的行政溝通中，應(yīng)用行政溝通理論，需要做到以下幾點(diǎn)：（一）提升行政溝通環(huán)境，降低溝通噪音經(jīng)濟(jì)在國(guó)際領(lǐng)域活躍度提升的背景中，行政領(lǐng)域加工數(shù)據(jù)的水平必須在第一時(shí)間內(nèi)獲得強(qiáng)化，更加準(zhǔn)確的信息才是我們需要的。其次，針對(duì)行政領(lǐng)域機(jī)制設(shè)置的不足加以彌補(bǔ)、修正，增強(qiáng)其深層分歧的調(diào)和，助力改革進(jìn)程加快。最后，倡導(dǎo)法治，使公眾受利于行政機(jī)關(guān)溝通法律的建立健全，監(jiān)督權(quán)與知情權(quán)得以行使。公共部門因而要在行政溝通時(shí)作出選擇。行政人員經(jīng)驗(yàn)是否豐富與判斷是否準(zhǔn)確對(duì)于行政溝通最優(yōu)方式的選擇有很大影響。首先，我們必須了解對(duì)方的信息接受方式，然后選擇合適的溝通方式，以使交際意圖更完整、更準(zhǔn)確地接受和理解。在工作中不斷匯入各種形式的行政溝通，不斷總結(jié)，得出各種條件以適合不同溝通方式，使工作高效，使行政溝通水平提高。社會(huì)交際系統(tǒng)包括行政組織。傳統(tǒng)的行政溝通方法，雖然信息的傳播的正確性很高，但是信息渠道是單一的，信息鏈在信息渠道被封鎖時(shí)就會(huì)被破壞。溝通方式相對(duì)于組織結(jié)構(gòu)而言，更容易被改變。除了傳統(tǒng)的“文件流通”和以領(lǐng)導(dǎo)人講話方式為代表的正式溝通外，非正式溝通還發(fā)揮著積極的作用，需要被加強(qiáng)。了解他們的意識(shí)形態(tài)趨勢(shì)，工作和生活條件，并盡可能地幫助他們。如果非正式溝通中能積極發(fā)揮作用，那么就能以非正式的溝通為正式溝通排除過(guò)失，為正式的溝通渠道減負(fù)，使組織參與的態(tài)度更加積極。其二，實(shí)施雙向溝通機(jī)制，建立新的會(huì)議制度。會(huì)議也是行政溝通的一種重要形式。這將導(dǎo)致一種“領(lǐng)導(dǎo)定基調(diào)和下屬合唱”的局面。這樣人們就可以針對(duì)主題以合理的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)。第一種：上行溝通。第二種：暢所欲言”這是平行溝通。第三種：下行溝通。三、學(xué)習(xí)該課程的體會(huì)和收獲學(xué)習(xí)《行政組織學(xué)》之后，我更加全面地了解了什么是行政組織學(xué)以及行政組織學(xué)的基本理論，明白了行政組織是怎樣建立以及發(fā)展運(yùn)行的，養(yǎng)成了準(zhǔn)確分析組織問(wèn)題并制定出相應(yīng)的的解決方案。組織的目標(biāo)機(jī)構(gòu)等都會(huì)受到環(huán)境的影響，組織環(huán)境既可以對(duì)組織運(yùn)作與管理產(chǎn)生有利影響，也能夠產(chǎn)生不利影響。分析行政組織環(huán)境有利于我們了解不同的環(huán)境對(duì)組織的影響有何區(qū)別，以便于后來(lái)我們對(duì)環(huán)境的變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，從而改善組織來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，從而使行政組織能夠與時(shí)俱進(jìn)，并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從而更好的學(xué)習(xí)行政組織學(xué)。參考文獻(xiàn)[1]劉穩(wěn)豐,[J].科教文匯(中旬刊),2018(12):910.[2][J].廣東行政學(xué)院學(xué)報(bào),2018(02):3034.[3]韋彬,李建輝,《行政組織學(xué)》案例教學(xué)模式的優(yōu)化策略[J].教育現(xiàn)代化,2017,4(09):118119.[4]——以《行政組織學(xué)》為例[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào),2017(01):133136.[5]“行政組織學(xué)”情景教學(xué)模式的優(yōu)化策略[J].科教文匯(下旬刊),2017(03):7778.[6]韋彬,李建輝,《行政組織學(xué)》互動(dòng)教學(xué)模式的優(yōu)化策略[J].信息記錄材料,2017,18(01):190192.[7][D].吉林大學(xué),2013.[8][D].華東師范大學(xué),2018.[9]——《行政組織學(xué)》評(píng)介[J].湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011(02):126.[10][D].西南大學(xué),2013.[11][D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2014.第三篇：《行政組織學(xué)》課程綜述《行政組織學(xué)》課程綜述學(xué)校：姓名：學(xué)號(hào)：班級(jí)：指導(dǎo)教師：安徽省電大開放學(xué)院 行政管理（專）芮 峰目 錄內(nèi)容摘要 目錄一、行政組織學(xué)的主要內(nèi)容??????????????????????1二、行政組織的決策理論在實(shí)踐中的運(yùn)用????????????????2三、學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲?????????????????????????4 參考文獻(xiàn)《行政組織學(xué)》課程綜述內(nèi)容摘要：行政組織學(xué)不僅對(duì)行政組織及理論的內(nèi)涵和作用進(jìn)行了概括和介紹，還介紹了行政組織的發(fā)展歷史，并對(duì)行政組織的類型、結(jié)構(gòu)和體制等進(jìn)行分析，從各個(gè)角度探討行政組織與內(nèi)外條件的相互依賴關(guān)系和行政組織的建立、管理及發(fā)展的一般趨勢(shì)，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，講解了我國(guó)行政組織學(xué)的發(fā)展和行政組織的特點(diǎn)，我國(guó)行政組織的設(shè)置與運(yùn)行，以及精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則和具有充分的人民性的特點(diǎn)。關(guān)鍵詞：行政組織學(xué)，決策，原理，體會(huì) 組織是現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象。人類歷史發(fā)展的過(guò)程中，創(chuàng)造了高度的文明，取得了無(wú)數(shù)的成就，而獲得這些成就的主要原因之一便是人類建立了實(shí)現(xiàn)各種目的的組織，以及展現(xiàn)出的卓越的組織能力。一、行政組織學(xué)的主要內(nèi)容《行政組織學(xué)》一共介紹了十五章節(jié)的內(nèi)容。組織是在特定社會(huì)環(huán)境之中，有一定要素構(gòu)成的，為達(dá)成一定的目標(biāo)而建立起來(lái)的，隨著內(nèi)外環(huán)境不斷變化自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開放系統(tǒng)。在如今高度組織化了的社會(huì)，組織和組織管理已經(jīng)成為推動(dòng)人類社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)度的重要力量。組織理論就是觀察、解釋、預(yù)測(cè)組織現(xiàn)象的概念框架。第三章講述了行政組織的環(huán)境與管理。組織環(huán)境對(duì)組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)等都會(huì)產(chǎn)生或多或少的影響，組織環(huán)境對(duì)組織運(yùn)作與管理及能夠起到促進(jìn)的作用，也可能產(chǎn)生消極的影響或制約。對(duì)行政組織環(huán)境的分析，有助于我們了解不同環(huán)境要素之間的幻想關(guān)聯(lián)以及對(duì)行政組織運(yùn)行的影響，有助于我們預(yù)測(cè)和把握行政組織環(huán)境的變化以及其發(fā)展趨勢(shì)，為行政組織的良好運(yùn)行創(chuàng)造更加有力的發(fā)展環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式，是組織中各部分之間分工合作、互相協(xié)調(diào)的一種方式。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的是否合理，直接關(guān)系和影響著組織職能的發(fā)揮，進(jìn)而影響組織效率。中國(guó)是單一制結(jié)構(gòu)形式的國(guó)家，行政組織機(jī)關(guān)由中央行政機(jī)關(guān)和地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)共同組成。中國(guó)目前的地方行政建制，除少數(shù)地區(qū)實(shí)行省、縣、鄉(xiāng)三級(jí)行政體制外，大部分地區(qū)已經(jīng)建立起省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)行政體制。香港和澳門回歸祖國(guó)后，依法設(shè)立的特別行政區(qū)行政機(jī)關(guān)的法律地位具有特殊性。第六章講述了行政組織的社會(huì)心理與管理。行政組織的社會(huì)心理與管理研究就是要重視對(duì)行政組織中認(rèn)得研究，重視對(duì) 4 人的潛能的挖掘和運(yùn)用。在行政組織中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，會(huì)造成組織不同的社會(huì)心理氣氛，從而影響到成員的工作積極性和組織目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)。從組織行為角度來(lái)探討領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力是很重要的，通過(guò)這種研究可以提高領(lǐng)導(dǎo)工作的適應(yīng)性、科學(xué)性和有效性，最大限度調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。決策活動(dòng)是人類改造自然和社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分，在象征組織運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，很多問(wèn)題的解決都離不開決策。第九章講述了行政組織中的沖突管理。因此在行政組織管理中，必須探討沖突產(chǎn)生的根源，尋找解決沖突的方法，進(jìn)行有效的沖突管理，從而協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提高組織效能和效率。組織溝通時(shí)人與人之間、群體與群體之間、組織與組織之間雙向交流信息的一個(gè)互相過(guò)程。組織溝通對(duì)于促進(jìn)組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、增強(qiáng)組織的凝聚力、提高組織效率具有積極的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)日益復(fù)雜、動(dòng)蕩和多樣、行政組織必須不斷克服各種障礙，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中夯實(shí)組織的知識(shí)基礎(chǔ)，改進(jìn)組織績(jī)效，完善組織體系，提高其環(huán)境適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。文化是管理的制勝之寶。第十三章講述了行政組織的績(jī)效管理。為了提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，以更加低廉的成本來(lái)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各個(gè)國(guó)家都在積極探索提高行政效率、改善行政組織績(jī)效的有效途徑。經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，績(jī)效管理無(wú)論是在理論上還是在時(shí)間上都漸趨成熟，成為現(xiàn)代行政組織管理的一種重要方法。組織變革與發(fā)展就是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織系統(tǒng)適應(yīng)組織環(huán)境的過(guò)程，是一種有意識(shí)、有目的地活動(dòng)。第十五章行政組織管理的未來(lái)。二、行政組織的決策理論在實(shí)踐中的運(yùn)用決策活動(dòng)是人類改造自然和社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分，在象征組織運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，很多問(wèn)題的解決都離不開決策。從一定意義上說(shuō)，行政組織決策是行政組織活動(dòng)的先導(dǎo)，一切行政管理過(guò)程和行政行為都離不開行政組織決策。然而我國(guó)當(dāng)前行政決策卻存在著諸多問(wèn)題。在傳統(tǒng)政治文化和行政文化影響下，我國(guó)行政決策者或多或少抱有“庶民不議”、“民可使由之，不可使知之”等思想觀念，政府行政決策的制定與執(zhí)行往往是在較為封閉的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的，公眾和社會(huì)團(tuán)體常常被排除在行政決策過(guò)程之外，只有被動(dòng)地接受既定的事實(shí)。雖然我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制己經(jīng)得到不斷的發(fā)展與推進(jìn)，但是政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)之間的職能定位還有待進(jìn)一步發(fā)展，行政決策權(quán)力依然過(guò)于集中在政府手中。有限政府表明，屬于社會(huì)的權(quán)力也該讓它回歸社會(huì)，政府應(yīng)該將管不了、管不好的事情更多地下放給社會(huì)，由中介組織、協(xié)會(huì)、社團(tuán)等各種社會(huì)民間組織進(jìn)行自我管理。但在實(shí)際運(yùn)行中，我國(guó)行政決策“越位”與“缺位”現(xiàn)象同時(shí)并存?，F(xiàn)代行政決策體制是由中樞系統(tǒng)、信息咨詢系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)與監(jiān)督系統(tǒng)所構(gòu)成的完整組織體系，同時(shí)謀與斷、決策與執(zhí)行以及決策制定、執(zhí)行與監(jiān)督等相互分離又是現(xiàn)代行政決策體制發(fā)展趨勢(shì)。四是行政決策監(jiān)督主體職能分工不明確。五是行政問(wèn)責(zé)制的不完善，對(duì)決策的績(jī)效評(píng)估不夠。雖然原則上我國(guó)實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，但重大決策通常又是通過(guò)集體決定的，因而出現(xiàn)問(wèn)題之后，只能“集體負(fù)責(zé)”，只能找“有關(guān)負(fù)責(zé)人”問(wèn)責(zé)，但有關(guān)負(fù)責(zé)人到底是誰(shuí)，就留下很多的解釋空間。要健全會(huì)議決策制度和協(xié)商決策制度，實(shí)現(xiàn)民主集中制，在此基礎(chǔ)上完善行政決策程序，從提出問(wèn)題、調(diào)查研究到咨詢論證、信息公開和聽證、最終集體決定或民主決定，都以制度為依據(jù)，程序化地運(yùn)行，才能從根本上提高決策的科學(xué)化、民主化程度。通過(guò)構(gòu)建人民代表、政協(xié)委員與民眾的制度化聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使基層群眾的要求和意見等可以通過(guò)他們反映給國(guó)家決策者。為了保持社會(huì)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，必須建立起調(diào)節(jié)、調(diào)整利益關(guān)系的社會(huì)安全閥 機(jī)制。第三，要完善重大事項(xiàng)社會(huì)公示制度和社會(huì)聽證制度。第四，是實(shí)行行政決策責(zé)任制。實(shí)行行政決策責(zé)任制有利于使決策過(guò)程更民主、更科學(xué)，也有利于決策者審慎決策，承擔(dān)決策責(zé)任，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。三、學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲通過(guò)對(duì)行政組織學(xué)的學(xué)習(xí)使我比較系統(tǒng)地掌握了行政組織學(xué)的基本概念、基本理論，認(rèn)識(shí)行政組織建立、運(yùn)行和發(fā)展的規(guī)律，培養(yǎng)了我正確分析、解決行政組織問(wèn)題的能力。組織理論是行政管理學(xué)的一個(gè)分支，行政管理學(xué)是行政組織理論的專業(yè)基礎(chǔ)理論。通過(guò)行政組織學(xué)使我了解到我國(guó)行政組織基本上貫徹了民主集中制原則，并通過(guò)人民代表大會(huì)這一制度來(lái)保證。行政組織的環(huán)境與管理任何一個(gè)組織都與特定的環(huán)境相互聯(lián)系與作用。作為一個(gè)開放的系統(tǒng)，行政組織存在于特定的環(huán)境之中，行政組織環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，影響著行政組織的功能、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式。參考文獻(xiàn)：馬克斯〃韋伯．經(jīng)濟(jì)與社會(huì)．商務(wù)出版社，1997張成福等．行政組織學(xué)．中央廣播電視大學(xué)出版社出版，2008計(jì)敏．我國(guó)行政組織文化建設(shè)的原則及途徑．行政論壇，2004李才?。珴蓶|行政組織思想初探．鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004第四篇：《行政組織學(xué)》課程閱讀參考書目《行政組織學(xué)》課程閱讀參考書目公共行政組織原理體系與范圍，唐興霖，中山大學(xué)出版社2002版理解和管理公共組織，（美）瑞尼，清華大學(xué)出版社2002版公共組織理論，(美)羅伯特登哈特，中國(guó)人民大學(xué)出版社 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版現(xiàn)代科層制：中國(guó)語(yǔ)境下的理論與實(shí)踐研究，劉圣中著，上海人民出版社2012版2官僚制內(nèi)幕，(美)安東尼3．簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的基本內(nèi)涵。行政組織文化的功能：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵(lì)功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。行政組織中的沖突管理一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。簡(jiǎn)述沖突的消極功能?；镜臎_突處理策略主要有哪幾種？二、論述題試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素。結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突。（1）積極沖突對(duì)組織