【正文】 分為老校區(qū)市場和大學(xué)城市場 ,我們對于大學(xué)城市場的定義是那些遠(yuǎn)離城市中心區(qū)域，處在交通等條件不發(fā)達(dá)的地區(qū)的大學(xué)及學(xué)生群體，包括那些獨(dú)立的位于城郊或農(nóng)村的大學(xué)，而老校 區(qū)市場則是那些處在城市之中，生活環(huán)境較為優(yōu)越的大學(xué)及學(xué)生群體。 在經(jīng)過小范圍的試點(diǎn)后，我們認(rèn)為僅通過上述問題使得消費(fèi)者產(chǎn)生需求認(rèn)知的強(qiáng)度是不夠的，必須從經(jīng)濟(jì)性的角度對這一問題進(jìn)行強(qiáng)化，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的最大理由便是便宜，據(jù)調(diào)查，在網(wǎng)上購買一張魔獸世界的點(diǎn)卡可以節(jié)約 34 元錢，而對于經(jīng)常上網(wǎng)的玩家來說僅一周就會用去 4 張左右的點(diǎn)卡，網(wǎng)銀的經(jīng)濟(jì)性顯而易見，因此經(jīng)濟(jì)性認(rèn)知的強(qiáng)化是我們的推廣活動中必不可少的環(huán)節(jié)。 策略 在我們的方案中，對于博客這一推廣工具的使用，有著很實(shí)用的出發(fā)點(diǎn)。 ? 博客運(yùn)營設(shè)計(jì) ： 根據(jù)我們新的設(shè)計(jì)，我們將關(guān)停原有的團(tuán)隊(duì)博客并將團(tuán)隊(duì)博客原有的項(xiàng)目與原企業(yè)博客進(jìn)行整合，這么做的原因在于，通過實(shí)際的操作我們發(fā)現(xiàn)，讓客戶為了同一件事徘徊在兩個頁面之間尋求解決方案是不現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)對于團(tuán)隊(duì)來說開設(shè)兩個博客必將耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，因此，在本方案中將原有的企業(yè)博客內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，進(jìn)而在原企業(yè)博客基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)博客中團(tuán)隊(duì)招募及團(tuán)隊(duì)宣傳等方面的內(nèi)容。頁面整體風(fēng)格上將繼續(xù)保持原有的藍(lán)基調(diào)，但在設(shè)計(jì)時(shí)將引入活潑的元素增強(qiáng)親和力。 ? 網(wǎng)絡(luò)視頻策略 在本方案中我們?nèi)谌肓司W(wǎng)絡(luò)視頻策略并加以實(shí)施，根本原因在于通過小范圍的試點(diǎn)后我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的大學(xué)生對于電子銀行產(chǎn)品缺乏必要的了解，從而影響了該系列產(chǎn)品的推廣，我們由此意 識到，必須使用一種通俗易懂的技術(shù)讓大家了解我們的產(chǎn)品，所以在這里加入了網(wǎng)絡(luò)視頻這一被大學(xué)生廣為接受的宣傳工具來為我們的推廣活動服務(wù)。同時(shí)將該空間的內(nèi)容與我們的博客進(jìn)行鏈接，從而盡最大可能提高視頻的受眾數(shù)量，擴(kuò)大宣傳效果。 根據(jù)我們的調(diào)查，目前大學(xué)生所面臨的最大問題是就業(yè)問題，大多數(shù)的學(xué)生在大三時(shí)就意識到這個問題并深感壓力，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為自己 所欠缺的是相關(guān)的社會實(shí)踐能力和相關(guān)的工作經(jīng)歷，他們期望得到企業(yè)提供的鍛煉自身的機(jī)會，甚至可以不要求任何薪水，由此可見，大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為了一個很嚴(yán)重的社會問題。同時(shí)據(jù)我們的調(diào)查表明，大學(xué)生對于企業(yè)以公益為目的進(jìn)行的社會實(shí)踐活動反應(yīng)積極，對于此類活動的零薪水要求大多表示支持，同時(shí) 對于這類活動在鍛煉自身能力的同時(shí)對自身社會責(zé)任感進(jìn)行培養(yǎng)的方式表示了高度的肯定，因此，從解決實(shí)際問題的角度 出發(fā)，在這里我們設(shè)計(jì)建立一支校園營銷隊(duì)伍來從事建行電子銀行產(chǎn)品的推廣。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析來源于 . 從大學(xué)生的角度分析，目前大學(xué)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，因而迫切需要獲得在外鍛煉的機(jī)會，而提供類似機(jī)會的正規(guī)企業(yè)卻很少，能提供鍛煉機(jī)會的企業(yè)對大學(xué)生在其自身對社會責(zé)任的培養(yǎng)則更少。另外，為獲得更多的能提高自身競爭 力的籌碼，周末及節(jié)假日的培訓(xùn)也逐漸變成大學(xué)生樂于接受的方式。 對于學(xué)校來說，能夠有這樣的大企業(yè)為學(xué)生提供如此難得的機(jī)會，是沒有任何理由將其拒之門外的，這樣的機(jī)會既可以作為學(xué)校對于優(yōu)秀學(xué)生的獎勵，同時(shí)對于緩解畢業(yè)生就業(yè)壓力以及提高學(xué)校知名度來說也是有著積極意義的。 對于企業(yè)來說，擁有這樣一支隊(duì)伍的好處在于能夠長期的抓住大學(xué)生市場。雖然 在校大學(xué)生在入學(xué)之初都辦理了銀行賬戶，但大學(xué)生使用最多的無非是存款、取款、轉(zhuǎn)賬之類的最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，其中很多人都認(rèn)為 ATM 機(jī)就夠了，據(jù)調(diào)查顯示， 60%的大學(xué)生不使用網(wǎng)銀。這為我們團(tuán)隊(duì)的磨合提供了不可或缺的機(jī)遇。 ? 建設(shè)大學(xué)生推廣團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢 按照我們的設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)的成員均為在校大學(xué)生 ，因此能夠及時(shí)制定出符合大學(xué)生市場需要的種種策略。 大學(xué)生本身也是產(chǎn)品很好的游說者，我們以一種積極健康的形象進(jìn)入這一市場，在其學(xué)齡階段對其引入相關(guān)的健康理念，除了獲得當(dāng)前現(xiàn)有的購買力之外，還能夠使其形成對于建行品牌健康形象的長期認(rèn)同，在以后的十年二十年，甚至更長的時(shí)間內(nèi)擁護(hù)并勸說他人擁護(hù)建行這一品牌。 在我們的設(shè)計(jì)中團(tuán)隊(duì)的部分銷售利潤是用來從事公益環(huán)保活動的，并且團(tuán)隊(duì)為大學(xué)生提供了就業(yè)前的實(shí)踐平臺，緩解了社會問題，因而更加強(qiáng)化了建行品牌電子銀行產(chǎn)品的公益形象，而企業(yè)所投入的，僅僅是幾張能力證明，銷售收入的一個零頭，以及企業(yè)教官的相應(yīng)加班費(fèi)等，所以對于企業(yè)來說這是個性價(jià)比很高的項(xiàng)目。 ? 與推廣方案的融合 需要各位明確的是，我們的設(shè)計(jì)思路是先解決實(shí)際問題，再提升品牌形象，也就是先短期后長期的運(yùn)作思路，在這一過程中，作為方案中的一種主要推廣策略，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)是一個貫穿始終的過程，在前期，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣活動，主要鍛煉的是自身的實(shí)踐能力，在后期，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)的是公益活動的組織和參加，并繼續(xù)對電子銀行產(chǎn)品進(jìn) 行推廣，目的是培養(yǎng)成員的社會責(zé)任感。 2. 產(chǎn)品篇： ? 由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高， 21 世紀(jì)手機(jī)技術(shù)不斷 成熟，生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低，這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件，大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)求學(xué)需要跟家里和朋友聯(lián)系，需要一個通信工具，而手機(jī)的價(jià)格便宜且方便這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。 ? 當(dāng)今社會的發(fā)展越來越快，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，人們的生活水平不斷提高，生活水平提高對信息的需求量大和信息的即時(shí)性?，F(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個隨身必備的物品。其中大學(xué)生也占相當(dāng)份額。許多企業(yè)都將計(jì)算機(jī)技能作為他們招聘的基本審核標(biāo)準(zhǔn)之一， 90%的大學(xué)生認(rèn)為，電腦技能對自己未來的工作有重要影響或比較重要。 ? 由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷更新與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)由早期的單一化發(fā)展成為今天功能強(qiáng)大、信息齊全的應(yīng)用工具。從大學(xué)生自身來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其日常生活中重要的信息資源寶庫。同時(shí)，越來越多的大學(xué)在校內(nèi)設(shè)立了機(jī)房，也在宿 舍配置了網(wǎng)線，方便學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò) ,46%的大學(xué)生在學(xué)校擁有個人電腦。 ? 隨著人民生活水平的提高和銀行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)銀對于廣大居民來說已不再是新鮮事物，但據(jù) CNNIC 第 23 次報(bào)告： 網(wǎng)上銀行在20xx 年增長緩慢，目前使用率為 %。雖然 在校大學(xué)生在入學(xué)之初都辦理了銀行賬戶，但其中使用最多的無非是存款、取款、轉(zhuǎn)賬之類最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，其中很多人都認(rèn)為 ATM 機(jī)就夠了， 68%的大學(xué)生沒有用過或很少使用網(wǎng) 上銀行。 ? 大學(xué)生和白領(lǐng)人群等高教育水平人群，有著較高的互聯(lián)網(wǎng)操作技能，對網(wǎng)上銀行有著很強(qiáng)的使用需求，但對目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全性不夠信任，影響了電子銀行用戶使用比例的上升。由此可見，安全成為限制網(wǎng)銀推廣的瓶頸。此外，時(shí)間資源的重要性是自古就達(dá)成公論的，在經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)的今天，人民的生活節(jié)奏不斷加快，時(shí)間就變得越發(fā)重要，據(jù)調(diào)查，在經(jīng)常使用網(wǎng)銀的大學(xué)生中， 61%的人使用網(wǎng)銀進(jìn)行網(wǎng)上支付，其主要原因是 方便、舒適、快捷?？梢姡€需要在大學(xué)生市場中加強(qiáng)手機(jī)銀行產(chǎn)品的推廣力度。 ： 建行個人網(wǎng)上銀行于 1998 年開始，至今已有十余年歷史。 建行個人網(wǎng)上銀行是客戶通過因特網(wǎng)享受的綜合性個人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)服務(wù)。從此不用跑網(wǎng)點(diǎn)排長隊(duì)，不再發(fā)愁錯過營業(yè)時(shí)間，足不出戶即可享受 7 24 小時(shí)全天候個人金融服務(wù)。 安全可 靠 給您提供國際最先進(jìn)的建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾和動態(tài)口令等安全產(chǎn)品，并提供短信通知、身份認(rèn)證、限額控制、多重密碼驗(yàn)證、銀行后臺實(shí)時(shí)交易監(jiān)控，預(yù)留防偽信息驗(yàn)證、私密問題設(shè)置，以及國際最先進(jìn)的軟、硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障信息傳輸?shù)陌踩?，重重保護(hù)您的資金安全。 功能豐富 八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務(wù)。 ? 功能： 1) 我的賬戶 服務(wù)功能為：我的網(wǎng)銀，賬戶查詢，追加新賬戶，虛擬卡， VIP對賬單，個性化設(shè)置， E 家親賬戶，其他賬戶服務(wù)，功能介紹。足不出戶，賬戶維護(hù)盡在指掌中。 “轉(zhuǎn)賬匯款”使您能夠?qū)崿F(xiàn)多種賬戶之間的轉(zhuǎn)賬匯款；收款人既可以是建設(shè)銀行個人客戶，也可以是建設(shè)銀行企業(yè)客戶，還可以是其他商業(yè)銀行的個人客戶，您還可以進(jìn)行全球匯出匯款。 3) 繳費(fèi)支付 服務(wù)功能為：繳費(fèi)支付，批量繳費(fèi)，預(yù) 約繳費(fèi)，繳費(fèi)支付記錄查詢， E 付通，銀行卡網(wǎng)上小額支付，功能介紹。新推出的銀行卡網(wǎng)上小額支付功能讓您的銀行卡即便不開通網(wǎng)上銀行，也能進(jìn)行網(wǎng)上支付。 “信用卡”為您提供：在線開通信用卡，查詢信用額度、取款額度、可用額度、余額、消費(fèi)積分等，還可以給您的信用卡還款、掛失信用卡、 驗(yàn)證 3DS 支付密碼等。 “個人貸款”為您提供貸款基本信息、賬戶明細(xì)、還款計(jì)劃等基本查詢；支持您在線還款、更新賬戶及個人基本信息。 6) 投資理財(cái) 服務(wù)功能為：基金業(yè)務(wù)，外匯買賣，黃金業(yè)務(wù)，債券業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀證業(yè)務(wù)，銀行存管，證券管理，理財(cái)產(chǎn)品，銀期直通車，功能介紹等。我們還為您提供 了銀證轉(zhuǎn)賬、銀行存管等輔助服務(wù)，讓您能夠全天候、隨時(shí)隨地地享受到專家型的理財(cái)服務(wù)。 在這里您可以設(shè)置您登錄網(wǎng)銀的昵稱、查詢交易記錄、修改個人資料、定制個性化網(wǎng)頁、給我們發(fā)送電子郵件、定制快速鏈接等，方便又快捷。 “安全中心”為您提供密碼維護(hù)、動態(tài)口令卡登記和管理、賬戶部分號碼屏蔽、短信查詢和安全提 醒、網(wǎng)銀安全定制等服務(wù)。建行的基調(diào)總是穩(wěn)重很大氣，工行的基調(diào)決定她火一樣的成就，中行潔凈的基調(diào)讓人感覺很安全。建行和工行都把網(wǎng)上銀行放在網(wǎng)頁的左上角，這個位置很符合搜索引擎最佳排名位置，而工行則放在右上角 —— 符合搜索新聞推介位置。對比發(fā)現(xiàn)，工商銀行的導(dǎo)航較建行和招行更詳細(xì)也更精準(zhǔn)。 ? 網(wǎng)頁布局及功能實(shí)現(xiàn)： ①建設(shè)銀行 總體是自上而下分為三部分。 中間是銀行網(wǎng)站的金融服務(wù)。在左方還有外匯行 情，基金行情，以及黃金行情的具體走勢相關(guān)發(fā)布。最下凡是建行的工作室。是建行與用戶共同的地方。 最上方是個人業(yè)務(wù)。其中也包含了招行的推薦信用卡，推薦的業(yè)務(wù)，正在熱銷的產(chǎn)品服務(wù)。相關(guān)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品等。以及招行最近的財(cái)務(wù)指標(biāo)。 其布局與建設(shè)銀行很相似。包括了咨詢要聞，重要公告，優(yōu)惠活動，財(cái)經(jīng)動態(tài)，金融信息，交易頻道等等。 中間是工行的產(chǎn)品與服務(wù)，主要分為了分人服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。 再往下一個版塊 是交易頻道，主要是理財(cái)，保險(xiǎn)，股票，基金， 債券，黃金，外匯的服務(wù) 最后的版塊是工行的其他業(yè)務(wù)版塊，又網(wǎng)上商城，互動專區(qū)，工行學(xué)院， e 動天地和焦點(diǎn)關(guān)注等小版塊。 ? 軟實(shí)力： 在整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中關(guān)于建行網(wǎng)上銀行的操作描述是最多的，工行次之，中行最后。有更多的宣傳文章，網(wǎng)名接觸到他的比例就越大。這方面工行要優(yōu)于他們，因?yàn)檠菔镜倪^程就是體驗(yàn)的過程，在演示的過程中客戶可以體會網(wǎng)銀的優(yōu)劣。以及相關(guān)的游戲來推動相關(guān)產(chǎn)品的市場占有率。 ? 網(wǎng)銀功能 在網(wǎng)銀功能上工行和建行全面而且合理，中行略顯不足。 根據(jù)以上對比分析結(jié)果并結(jié)合實(shí)際使用情況后我們認(rèn)為：目前在網(wǎng)上銀行項(xiàng)目上建行略占優(yōu)勢。建設(shè)銀行推出的網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡是一種大小、形狀與銀行卡一樣的卡片，俗 稱“刮刮卡”，每個密碼只可以使用一次并且只能順序使用，可以使用的次數(shù)為 30 次，更加確保您交易資金的安全。 如果未使用過動態(tài)口令卡，進(jìn)入“動態(tài)口令”操作頁面，系統(tǒng)將提示您登記動態(tài)口令卡。若想重新使用交易密碼，需使用恢復(fù)靜態(tài)密碼功能切換。 與目前多數(shù)銀行向客戶發(fā)放的空白證書 Usbkey 相比，建行網(wǎng)銀盾在方便性和安全性上無疑更有優(yōu)勢。 . 電子銀行安全產(chǎn)品對比： ? 動態(tài)口令卡： 使用次數(shù)：目前工行和農(nóng)行所采用的動態(tài)口令卡均為最大使用次數(shù)為1000 次的動態(tài)口令卡，第一次免費(fèi)贈送，相比之下我行為顧客提供的使用次數(shù)為 30 次的動態(tài)口令卡在這一方面沒有明顯的優(yōu)勢。很多人并不了解建行的網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢在于沒有任何使用年費(fèi)，因此盡管在實(shí) 際價(jià)格上我們有優(yōu)勢，但是這種優(yōu)勢得不到很好的體現(xiàn)。 性能：目前所有銀行都會采用數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易的電子簽名，客戶使用網(wǎng)上銀行首先要面對的就是到哪里下載證書、怎樣把證書下載到 Usbkey 中等問題，這也是以往建行 95533 客戶來 電中客戶最常問到的問題，而現(xiàn)在建行網(wǎng)銀盾可以做到即領(lǐng)即用，客戶只需安裝網(wǎng)銀盾管理工具，不再需要下載數(shù)字證書，操作流程更簡單、快捷，在最新的 windows vista 操作系統(tǒng)下也可以直接使用，客戶應(yīng)用體驗(yàn)得到了很大的改善。 . 建行手機(jī)銀行產(chǎn)品分析 “建行手機(jī)銀行”是中國建設(shè)銀行攜手中國 移動通信運(yùn)營商（中國聯(lián)通、中國移動）共同推出的，依托高效安全的 CDMA1X（中國聯(lián)通）、 GPRS(中國移動 )網(wǎng)絡(luò)，基于“ e 路通”電子銀行平臺的全新創(chuàng)新銀行服務(wù)。 建行手機(jī)銀行具有手機(jī)理財(cái)、手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等功能，是支持實(shí)時(shí)在線交易的手機(jī)金融服務(wù)。無論客戶是在哪個地區(qū) 辦理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過手機(jī)漫游，在全國范圍內(nèi)都可以隨時(shí)使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業(yè)務(wù)的需求。交易數(shù)據(jù)在傳送之前 ,手機(jī)端必須和手機(jī)銀行服務(wù)器端建立安全通道 ,銀行數(shù)據(jù)從手機(jī)中發(fā)送出來時(shí)已經(jīng)經(jīng)過加密 ,整個過程中的銀行數(shù)據(jù)全部采用加密傳遞，有效地避免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊，保證了客戶交易和賬戶資金的 安全。同時(shí)試用期結(jié)束后依舊能夠免費(fèi)查賬的功能也為顧客帶來了很大的實(shí)惠。 綜上，我