【正文】 人銀行 —— 手機(jī)銀行 出現(xiàn)了。最早是 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)在東歐，是由 捷克斯洛伐克 Expandia Bank 銀行與移動(dòng)通信運(yùn)營商 Radiomobile 公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的 ，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)性 運(yùn)作 ， 為加快網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的發(fā)展，提高金融業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力 ， 2021 年 6 月由中國人民銀行牽頭，與 12 家商業(yè)銀行聯(lián)合共建的中國金融認(rèn)證中心（ CFCA）正式掛牌。 近幾年，尤其是在 3G 技術(shù)的逐漸普及，手機(jī)銀行在我國發(fā)展迅猛，但從整體上看，國內(nèi)手機(jī)銀行發(fā)展還處于起步階段，還存在著巨大的市場(chǎng)開發(fā)潛力；從制約其發(fā)展的原因分析來看，除了 自身的交易服務(wù)和應(yīng)用功能 尚待完善和安全機(jī)制不夠健全等因素外，其中還有一個(gè)主要的因素就是人們的觀念尚未得到轉(zhuǎn)變，人們還沒有真正體會(huì)到手機(jī)銀行給我們生活帶來的方便，這是制約手機(jī)銀行發(fā)展的很重要因素。 綜合這些因素的分析，團(tuán)隊(duì)最終選擇了手機(jī)銀行校園營銷，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上手機(jī) 8 銀行做的比較好的是建行手機(jī)銀行，所以選擇建行手機(jī)銀行在校園進(jìn)行營銷推廣，讓建行手機(jī)銀行進(jìn)入大學(xué)校園。據(jù)工業(yè)和信息文化部統(tǒng)計(jì)顯示，截止 2021 年底， 國內(nèi)的手機(jī)超過 億部，正因?yàn)槭謾C(jī)的用戶越來越多和電子商務(wù)的發(fā)展及 3G 時(shí)代的即將 來臨， 移動(dòng)終端和電子商務(wù)相結(jié)合的移動(dòng)商務(wù) (Mobile Com— merce)潛藏著巨大的商機(jī)，而移動(dòng)支付是移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)之一，便捷、安全的移動(dòng)支付是移動(dòng)商務(wù)成功的關(guān)鍵，手機(jī)銀行支付是最佳的選擇。 ”目前建行手機(jī)銀行除了信息費(fèi)之外只收取因用建行手機(jī)銀行相關(guān)功能而產(chǎn)生的流 量費(fèi)，這部分費(fèi)用是由移動(dòng)通信提供商收取，如果你開通相應(yīng)的上網(wǎng)套餐，產(chǎn)生的流量是算在套餐里，不另外收取流量費(fèi)。 校園的 市場(chǎng)分析 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生幾乎人手一部手機(jī)，在 2021 年的手機(jī)網(wǎng)民用戶的市場(chǎng)調(diào)查中， 18— 24 歲年齡段 的手機(jī)網(wǎng)民用戶偏多，占 手 機(jī)網(wǎng)民的一半以上，這些手機(jī)網(wǎng)民分布 在各行各業(yè)，其中大學(xué)生用戶占 %左右，名列之首。以上結(jié)果表明建行手機(jī)銀行在校園方面缺乏進(jìn)行相關(guān)宣傳活動(dòng)，可其確實(shí)存在著市場(chǎng)，所以建行應(yīng)積極開拓校園市場(chǎng)，進(jìn)行相關(guān)宣傳推廣。加 之大學(xué)生也是電子商務(wù)及移動(dòng)商務(wù)的客戶群體，大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越普遍， 眾所周知網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，如何真正解決好網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題是社會(huì)各界極其關(guān)注的問題，而在 3G 時(shí)代的建行 手機(jī)銀行正好可以解決支付的安全問題， 因?yàn)?3G 是一種流媒體技術(shù)，當(dāng)大學(xué)生擁有 3G 手機(jī)時(shí)，實(shí)際上在他們手里就相當(dāng)有一部 PDA，隨時(shí)可以進(jìn)行上網(wǎng)，可以做以前在電腦上做的事情，當(dāng)他們通過 3G 手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)從購買到支付的“一條龍”服務(wù)，并不需要在支付時(shí)要拿出信用卡輸入卡號(hào)，而且可以直接使用建行 手機(jī)銀行進(jìn)行支付，不僅可以減少一些時(shí)間，還可以防止因網(wǎng)上支付而導(dǎo)致卡號(hào)及密碼泄露，大學(xué)生喜歡方便快捷的辦事方式，這也是建行手機(jī)銀行會(huì)在校園具有市場(chǎng)的原因，再加上 3G 時(shí)代的來臨，必將大大擴(kuò)大手機(jī)銀行的市場(chǎng)，建行手機(jī)銀行應(yīng)該主動(dòng)出擊，來個(gè)先發(fā)制人，借著 3G 帶來的優(yōu)勢(shì)，迅速拓展自己的市場(chǎng)，尤其是校園市場(chǎng)，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生是未來世界的新生力，是以后各行各業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造者，是建行手機(jī)銀行的最大潛在客戶，只有抓住這些潛在客戶，建行手機(jī)銀行才能成為手機(jī)銀行領(lǐng)域的“老大”，校園是建行手機(jī)銀行的巨大的潛在客戶，就目前而言，校園市 場(chǎng)的開拓是萬事具備，只欠建行主動(dòng)進(jìn)行校園宣傳的東風(fēng)。建行手機(jī)銀行 提供的 是 7 24 小時(shí)貼身理財(cái)服務(wù) ， 只要你手上有一部開通 建行 手機(jī)銀行的手機(jī)，無需身邊攜帶電腦或 PDA,無論你身在何處，也無論何時(shí)，你就可以實(shí)現(xiàn)建行手機(jī)銀行為您提供“手機(jī)股市”、“投資理財(cái)”、“查詢服務(wù)”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“繳費(fèi)支付”、“信用卡”、“外匯買賣”、“ 本地服務(wù)”、“萬易通商城”、“游客體驗(yàn)”等十大類、近百種的服務(wù)，真 正實(shí)現(xiàn) 只要手機(jī)在手，銀行不下班 ，是超越時(shí)空的實(shí)時(shí)的服務(wù)，是安全的，方便的理財(cái)服務(wù)。 13 技術(shù)先進(jìn)、安全可靠 擁有建行手機(jī)銀行的 您，就擁有了最安全的電子交 易渠道，再也不用擔(dān)心黑客和木馬的侵襲，因?yàn)槟?開通建行手 機(jī)銀行的手機(jī)具備您的身份認(rèn)證功能，并且對(duì)您做的所有交易全程加密，確保您交易的安全。 使用建行手機(jī)銀行的您，更可盡享最為私密的金融理財(cái)服務(wù)。 功能豐富、 方便快捷 建行手機(jī)銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手及時(shí)掌控市場(chǎng)動(dòng)向，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。 申辦快捷、手續(xù)簡便 您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機(jī)銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀 Ukey 客戶更可足不 14 出戶實(shí)現(xiàn)多渠道簽 約互動(dòng)。 手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行 優(yōu)勢(shì) 在功能方面，手機(jī)銀行的功能和網(wǎng)上銀行極為相似，但除了網(wǎng)上銀行所具有的查詢，轉(zhuǎn)賬，繳費(fèi)，轉(zhuǎn)戶管理等功能 之外，手機(jī)銀行還具有手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬，機(jī)票訂購，彩票超市等功能；在費(fèi)用方面，手機(jī)銀行在試用期過后，如再使用需交費(fèi)用（ 6 元 +手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)）而網(wǎng)上銀行是免費(fèi)的，但是在交易的手續(xù)費(fèi)上，手機(jī)銀行所收取的費(fèi)用是很低的（舉個(gè)例子：轉(zhuǎn)賬最高收取手續(xù)費(fèi) 50 元，網(wǎng)銀上同樣的交易最高收取 25 元，也就是打 5 折，而手機(jī)呢？最高只收取 15 元，也就是打 3 折）；同時(shí)在安全性、移動(dòng)性方面，網(wǎng)上銀行安全上存在隱患且移動(dòng)性較差。 通過手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行、電話銀行之間的比較，可以知道手機(jī)銀行相對(duì)于電話銀行有更強(qiáng)大的功能，相對(duì)于網(wǎng)上銀行有較高的安全性以及隨時(shí)隨地的方便可用性，都使手機(jī)銀行有著廣闊的前景和發(fā)展的空間。 我們通過下圖來分析 。 跨行轉(zhuǎn)賬，手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬，基金投資，快捷查詢，查詢服務(wù)，轉(zhuǎn)賬匯款，繳費(fèi)支付，信用卡，投資理財(cái)，本地服務(wù)，帳戶管理 ， 積分管理 ，萬易通商城 招行手機(jī)銀行 無須進(jìn)行卡號(hào)綁定，使用SSL 安全協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，支持 WAP 或更高版本的 WAP 協(xié)議上網(wǎng)的手機(jī) 只需收取網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用 賬戶管理 ， 自助轉(zhuǎn)賬 投資管理 ， 自助繳費(fèi) ， 網(wǎng)上支付 ，網(wǎng)上支付交易查詢、網(wǎng)上支付額度管理 ， 積分管理 ， 提醒服務(wù) 工行手機(jī)銀行 2G 以上 手機(jī)都可以， 具有手機(jī)銀行短信服務(wù)及支持 wap兩種方式 收取 上網(wǎng) 數(shù)據(jù)流費(fèi)，年服務(wù)費(fèi)和 交易 結(jié)算手續(xù)費(fèi) 帳戶管理，轉(zhuǎn)賬匯款，繳費(fèi)業(yè)務(wù)，手機(jī)股市，基金業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，黃金業(yè)務(wù)，銀期轉(zhuǎn)賬，信用卡，客戶服務(wù) 農(nóng)行手機(jī)銀行 2G 手機(jī)都可以，無特殊要求 收取上網(wǎng)流量費(fèi)，信息費(fèi)（移動(dòng)公司暫時(shí)免收此費(fèi)， 電信公司 3 元 /月），服務(wù)費(fèi)及交易手續(xù)費(fèi) 查詢，繳費(fèi)，轉(zhuǎn)賬，全國漫游匯款，貸記卡服務(wù)，賬戶及個(gè)人信息管理 18 從上表可以看出目前幾大銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù) 差不多，但其實(shí)不是這樣的，因?yàn)榫褪謾C(jī)銀 行的成熟程度而言，建行手機(jī)銀行是是最成熟的，建行早在 2021就開通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，也 是業(yè)內(nèi)（銀行）第一家開通在線手機(jī)銀行的 銀行，而其他的銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是看到建行開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)后很受客戶歡迎，取得不錯(cuò)的效果才開通的，也正因?yàn)榻ㄐ惺謾C(jī)銀行比較成熟，所以它在服務(wù)方面具有別的銀行的手機(jī)銀行所沒有的，那就是建行手機(jī)銀行具有跨行轉(zhuǎn)賬的服務(wù)，還有就是建行手機(jī)銀行在進(jìn)行異地轉(zhuǎn)賬時(shí)比其他銀行的手機(jī)銀行更便宜，相比之下，其他銀行的手機(jī)銀行就比較貴，建行手機(jī)銀行一般打 35 折，其他銀行一般是九折（這是相對(duì)于在各自的網(wǎng)點(diǎn)而言 ）。 19 第三章 建行手機(jī)銀行 市場(chǎng) 宣傳 推廣 實(shí)施 戰(zhàn)略 建行手機(jī)銀行的校園宣傳推廣，不僅要利用建行手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)，還要考慮到校園的文化環(huán)境，因?yàn)樾@有著自己的市場(chǎng)特點(diǎn)，不能