【正文】 生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行識(shí)別和探明的要求或需要。②在許多情況下，需要會(huì)隨著時(shí)間而變化，這就意味著要對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行定期評(píng)審。這些不同階段對(duì)質(zhì)量的作用有時(shí)為了強(qiáng)調(diào)而加以區(qū)別。③定義中指出的“特性和特征”是“需要”的定性與定量的表現(xiàn)，因此一般常根據(jù)特定的將需要轉(zhuǎn)化為特性，也是用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足需要程度的參數(shù)和指標(biāo)系列?？偟膩?lái)說(shuō)，質(zhì)量既必須符合規(guī)定要求，又要滿足用戶期望，二者是緊密聯(lián)系，缺一不可的。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足使用要求所具備的特性，也就是說(shuō)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需的使用價(jià)值及其屬性。一般有用的產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及外觀質(zhì)量等，無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量特性則更強(qiáng)調(diào)及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿與友好等。另一方面，滿足期望的程度由于用戶需要不同，因人而異。特殊產(chǎn)品的質(zhì)量它是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的和要求。不同的業(yè)主有著不同的產(chǎn)品使用功能要求，其圖已通過(guò)文字或圖紙反映在合同中。對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性通常體現(xiàn)在工程項(xiàng)目的適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性及業(yè)主所要求的其他特殊功能等方面。所謂工程質(zhì)量控制，就是為滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 質(zhì)量管理及其發(fā)展歷史質(zhì)量管理的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了整整一個(gè)世紀(jì)，最早提出質(zhì)量管理的國(guó)家是美國(guó)，日本在二戰(zhàn)后引進(jìn)美國(guó)的一整套質(zhì)量管理技術(shù)和方法，結(jié)合本國(guó)實(shí)際，又將其向前推進(jìn)，使質(zhì)量管理走上了科學(xué)的道路，取得了世界矚目的成績(jī)。 操作者及工長(zhǎng)檢查階段直到19世紀(jì)末，制造工作本身所固有的都是操作者的質(zhì)量管理。20世紀(jì)初，演進(jìn)到工長(zhǎng)的質(zhì)量管理。 質(zhì)量檢驗(yàn)階段也稱為事后檢驗(yàn)階段，當(dāng)時(shí)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，研究了從工業(yè)革命以來(lái)的大工業(yè)生產(chǎn)的管理實(shí)踐，創(chuàng)立了“科學(xué)管理”的新理論。但由于是事檢驗(yàn)，即在產(chǎn)品完工以后才進(jìn)行檢驗(yàn)，剔除廢品和不良品，因此，在原材料、人工和費(fèi)用成方面所造成的損失，已不可能挽回。按現(xiàn)在的觀點(diǎn)來(lái)看，這只是質(zhì)量管理中的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。特別是第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)始以后，美國(guó)許多民用生產(chǎn)企業(yè)也轉(zhuǎn)為軍用品生產(chǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)武器彈藥等軍需品的生產(chǎn)質(zhì)量提出了嚴(yán)格要求。開(kāi)始采用美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特提出的一系列統(tǒng)計(jì)方法。盡管統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是科學(xué)的、經(jīng)濟(jì)的，但也存在著一定的不足，比如：仍以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的，而不是以滿足用戶的需求為目的；偏重于工序管理，而沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程進(jìn)行控制；僅限于數(shù)學(xué)方法，未與組織管理緊密結(jié)合。 全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段是以1961年美國(guó)的菲根堡姆()出版的《全面質(zhì)量管理》一書為標(biāo)志而形成的。以上三個(gè)階段的對(duì)比見(jiàn)表21。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級(jí)的行政命令。但不久之后，這種問(wèn)題又重復(fù)出現(xiàn)。這個(gè)新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。IS084021994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是:一個(gè)組織以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。把上述兩種定義進(jìn)行綜合，應(yīng)用到建筑企業(yè)，則建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理可以定義為:把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計(jì)方法密切結(jié)合起來(lái)，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全的工程。在工作中將過(guò)去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個(gè)緊密的有機(jī)的整體。針對(duì)不同企業(yè)的生產(chǎn)條件，工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合運(yùn)用于質(zhì)量管理建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運(yùn)行和控制。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的形成和使用全過(guò)程管理，全面保證產(chǎn)品質(zhì)量。 “三全管理”全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理。全過(guò)程的質(zhì)量管理:這是指一個(gè)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收直到回訪保修的全過(guò)程。全員的質(zhì)量管理:指要讓每道工序質(zhì)量都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必然涉及每一位職工是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和優(yōu)秀的工作質(zhì)量。全企業(yè)的質(zhì)量管理:主要是從組織管理來(lái)解釋。上層側(cè)重于決策與協(xié)調(diào)，中層側(cè)重于執(zhí)行其質(zhì)量職能。 全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)全面質(zhì)量管理最早是依靠質(zhì)量在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的地位、經(jīng)濟(jì)規(guī)律而提出的。同時(shí)從社會(huì)需要出發(fā)，樹立一個(gè)明確而可行的質(zhì)量奮斗目標(biāo)，形成一個(gè)有利于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)管理的質(zhì)量體系，把一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員都能參與質(zhì)量管理的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。把產(chǎn)品質(zhì)量建立在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，用科學(xué)技術(shù)和高效的工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。二 、為用戶服務(wù)的觀點(diǎn):就是要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶要求，而且要價(jià)廉物美，供貨及時(shí)，服務(wù)周到，要根據(jù)用戶的需要，不斷地提高產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、 預(yù)防為主的觀點(diǎn):工程質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量)是在施工(加工)過(guò)程中形成的，而不是檢查出來(lái)的。重點(diǎn)控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，就是用數(shù)據(jù)來(lái)判別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)來(lái)尋找質(zhì)量波動(dòng)的原因，揭示質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律。這是科學(xué)管理的重要標(biāo)志。就一個(gè)組織而言，為了改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，組織應(yīng)不斷產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和效率。就一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過(guò)程劃分為計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(action)四個(gè)階段。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一門科學(xué)管理工作方法，在日本稱為“戴明”環(huán)。PDCA循環(huán)可分為四個(gè)階段和八個(gè)步驟第一階段 :計(jì)劃階段。第二階段:實(shí)際階段。第三階段:檢查階段。第四階段 : 處理階段。八個(gè)步驟:第一步 : 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。第三步 : 找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，通過(guò)抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。計(jì)劃和措施中要體現(xiàn)為什么訂計(jì)劃，達(dá)到的目標(biāo)，采用何種手段，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等具體內(nèi)容。第七步 : 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)納為標(biāo)準(zhǔn)、制度，防止重復(fù)發(fā)生。第三章 工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有投資效益、沒(méi)有工程進(jìn)度、沒(méi)有社會(huì)效益，工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)三大控制目標(biāo)的(質(zhì)量、投資、進(jìn)度)重點(diǎn)。項(xiàng)目施工階段所實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量，即施工階段所形成的項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)符合質(zhì)量要求。項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理，也是一個(gè)從對(duì)投入品的質(zhì)量管理開(kāi)始，到對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量管理為止的系統(tǒng)過(guò)程，如圖31所示。根據(jù)項(xiàng)目施工的不同時(shí)間階段，將項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管分為事前管理、事中管理和事后管理。其主要工作內(nèi)容有：(1)技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的有關(guān)資料、圖紙；調(diào)查分析項(xiàng)目的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件；確定項(xiàng)目實(shí)施方案及質(zhì)量保證措施；確定計(jì)量方法和質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)等。(3)組織準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對(duì)項(xiàng)目參與人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì)；建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等。例如，建筑施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)標(biāo)樁的測(cè)量；“五通一平”生產(chǎn)、生活臨時(shí)設(shè)施等的準(zhǔn)備；組織機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)；擬訂有關(guān)試驗(yàn)、試制和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃等。事中質(zhì)量管理的策略是：全面管理實(shí)施過(guò)程，重點(diǎn)管理工序或工作質(zhì)量。(2)檢查施工工序、程序的合理性、科學(xué)性，防止工序流程錯(cuò)誤，導(dǎo)致工序質(zhì)量失控。(4)檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合工程質(zhì)量。(6)對(duì)工序質(zhì)量符合要求的分項(xiàng)工程及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收或隱蔽工程驗(yàn)收。未經(jīng)驗(yàn)收或不合格的工序，不得進(jìn)入下道工序施工。事后質(zhì)量管理的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)收及評(píng)定。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過(guò)程所制訂的行動(dòng)主案考慮得越是周密，事中約束控制的能力就越強(qiáng)越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，最理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“一次性交驗(yàn)合格率100%”。因此當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時(shí)，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。(1)整理各分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，按照國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定。(3)根據(jù)施工合同、設(shè)計(jì)圖紙及施工中的設(shè)計(jì)變更、國(guó)家現(xiàn)行工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)整個(gè)施工階段的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，判斷項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)不合格項(xiàng)目提出處理辦法，以保證項(xiàng)目產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。(5)建立工程項(xiàng)目的技術(shù)檔案。所以，項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)?？梢?jiàn)，加強(qiáng)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理，是保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)是：影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素、工藝和工序。對(duì)這五方面因素進(jìn)行控制，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。人，是指直接參與項(xiàng)目的組織者、指揮者和操作者。因此，應(yīng)提高人素質(zhì)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情；應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面控制人的使用；更為重要求的是提高人質(zhì)量意識(shí)，形成人人重視質(zhì)量的環(huán)境。材料主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。(3)設(shè)備管理。對(duì)設(shè)備的管理，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。這里所指方法，包括項(xiàng)目實(shí)施方案、工藝、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施等。合理選擇就是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、有利于保證項(xiàng)目質(zhì)量、加快項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目費(fèi)用的實(shí)施方法。(5)環(huán)境管理。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)采取有效措施對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素進(jìn)行管理。 工藝質(zhì)量管理工藝是直接加工或改造勞動(dòng)對(duì)象的技術(shù)設(shè)施和方法。所以，工藝過(guò)程本身也有個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，即工藝質(zhì)量。工藝質(zhì)量管理要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：(1)預(yù)先向操作者進(jìn)行工藝過(guò)程的技術(shù)交底，說(shuō)明工藝質(zhì)量要求以及操作技術(shù)規(guī)程。(3)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。(5使工藝質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。工序質(zhì)量管理包括兩方面的內(nèi)容：一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。工序質(zhì)量管理，就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量管理和對(duì)活動(dòng)效果的質(zhì)量管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理。操作規(guī)程是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)之一，是確保項(xiàng)目質(zhì)量的前提。(2)主動(dòng)管理工序活動(dòng)條件的質(zhì)量。只要將這些因素有效地加以控制，使其處于被控制狀態(tài)，確保工序投入品的質(zhì)量，避免系統(tǒng)因素發(fā)生變異，就能保證每道工序質(zhì)量正常、穩(wěn)定。工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。(4)設(shè)置工序質(zhì)量控制。 1）工序質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇。 2）控制變量的確定。工序質(zhì)量控制，主要就是對(duì)影響作業(yè)效果的某些指標(biāo)加以控制，這些用來(lái)控制的質(zhì)量指標(biāo)稱之為控制變量。 3）控制程序。工序質(zhì)量控制的基本原理決定了工序質(zhì)量控制的程序。具體程序如下：①確定各控制點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)。②制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。③培訓(xùn)。為此，必須根據(jù)各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，對(duì)所有操作者進(jìn)行專門培訓(xùn)。作業(yè)應(yīng)在制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程并進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。⑤工序質(zhì)量檢查及判斷。⑥尋找原因、制定對(duì)策。若工序質(zhì)量穩(wěn)定，則可繼續(xù)作業(yè)；如果工序質(zhì)是失控，則應(yīng)采用因果分析圖、排列圖等到方法尋找失控原因，在此基礎(chǔ)上制定對(duì)策，改善工序。⑦標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的修訂。制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程培 訓(xùn)作 業(yè)檢 查判斷工序狀態(tài)穩(wěn) 定失 控原因分析實(shí)施對(duì)策確定對(duì)策評(píng) 價(jià)價(jià)圖32 工序質(zhì)量管理循環(huán)系統(tǒng)第4章 福建省立醫(yī)院職工公寓樓項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量管理福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程位于福建省福州市五四南路。在工期要求緊、質(zhì)量要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的條件下，為將工程項(xiàng)目建設(shè)成為一個(gè)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工過(guò)程質(zhì)量管理原理，牢牢把握住施工過(guò)程控制的重點(diǎn)放在4MIE因素的控制。因此，在組建福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程項(xiàng)目經(jīng)理部時(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、材料、質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)、機(jī)械、安全等主要管理人員的個(gè)人經(jīng)歷及能力均進(jìn)行嚴(yán)格的考察，都要持證上崗。同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從人的理論水平、技術(shù)水平，人的生理缺陷，人的心理行為，人的錯(cuò)誤行為，人的違紀(jì)違章等幾個(gè)方面結(jié)合考慮，制定程序化的優(yōu)化過(guò)程，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)制度，能者上，庸者下，把住用人關(guān)，讓人的流動(dòng)始終處于全面受控狀態(tài). 建福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程項(xiàng)目的人員都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的篩選確定，并報(bào)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理確認(rèn)。只有把涉及質(zhì)量保證的各項(xiàng)工作的責(zé)任和權(quán)力，明確而具體地落實(shí)到各部門，各級(jí)人員身上，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的目的。② 組織質(zhì)量保證活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《質(zhì)量保證手冊(cè)》及技術(shù)質(zhì)量管理部門下達(dá)的各項(xiàng)措施要求。④ 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量自檢活動(dòng)和工序交接的質(zhì)量互檢活動(dòng)的開(kāi)展，督促施工班組做好自檢記錄和施工記錄。抵制來(lái)自各方面不顧質(zhì)量搶進(jìn)度，搶工作量的壓力。⑥ 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想。二、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目總工程師)質(zhì)量責(zé)任制① 對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有技術(shù)上的責(zé)任。③ 負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量保證手冊(cè)中與本單位施工內(nèi)容有關(guān)的具體規(guī)定，有權(quán)對(duì)所轄范圍內(nèi)的質(zhì)量控制措施作出相應(yīng)的決定。⑤ 有權(quán)制止不按技術(shù)措施要求和技術(shù)操作規(guī)程施工的不良行為，必要時(shí)應(yīng)制止其繼續(xù)施工。⑦ 掌握質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故，應(yīng)在上級(jí)檢查處理前，提出詳細(xì)情況及原因初步分析意見(jiàn)。⑨ 協(xié)助質(zhì)量檢查員開(kāi)展質(zhì)量檢查工作。② 貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)質(zhì)量政策、規(guī)定及各項(xiàng)質(zhì)量保證手冊(cè)的實(shí)施。④ 組織質(zhì)量保證的活動(dòng)。⑥ 分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)及綜合質(zhì)量信息，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。⑧ 執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲政策，定期提出質(zhì)量獎(jiǎng)意見(jiàn)。② 負(fù)責(zé)班組全面工作，對(duì)本班的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。④ 負(fù)責(zé)班組質(zhì)量指標(biāo)的分解，組織并帶領(lǐng)班組職工遵守施工操作規(guī)程，搞好文明施工。⑥ 開(kāi)展工序質(zhì)量管理活動(dòng)，組織班組人員認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制程序，做好原始記錄.⑦ 開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建設(shè)，努力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。② 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向班組或質(zhì)量員、技術(shù)人員反映并參與原因的分析，對(duì)不及時(shí)自檢和不及時(shí)