【正文】 ，這就意味著要對質量要求進行定期評審。③定義中指出的“特性和特征”是“需要”的定性與定量的表現，因此一般常根據特定的將需要轉化為特性，也是用戶評價產品或服務滿足需要程度的參數和指標系列。產品質量是指產品能夠滿足使用要求所具備的特性，也就是說品滿足人們在生產及生活中所需的使用價值及其屬性。另一方面，滿足期望的程度由于用戶需要不同，因人而異。不同的業(yè)主有著不同的產品使用功能要求，其圖已通過文字或圖紙反映在合同中。所謂工程質量控制，就是為滿足工程項目的質量要求而采取的作業(yè)技術和活動。 操作者及工長檢查階段直到19世紀末，制造工作本身所固有的都是操作者的質量管理。 質量檢驗階段也稱為事后檢驗階段，當時為了保證產品質量，研究了從工業(yè)革命以來的大工業(yè)生產的管理實踐，創(chuàng)立了“科學管理”的新理論。按現在的觀點來看，這只是質量管理中的一個必不可少的環(huán)節(jié)。開始采用美國統(tǒng)計學家休哈特提出的一系列統(tǒng)計方法。 全面質量管理階段全面質量管理階段是以1961年美國的菲根堡姆()出版的《全面質量管理》一書為標志而形成的。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級的行政命令。這個新的管理方法即是全面質量管理。把上述兩種定義進行綜合，應用到建筑企業(yè)，則建筑企業(yè)的全面質量管理可以定義為:把有關建筑企業(yè)的行政管理、生產管理、成本管理、技術管理和統(tǒng)計方法密切結合起來，建立起一整套完善的質量體系，對生產全過程進行控制，從而施工建成適用、經濟、可靠、安全的工程。針對不同企業(yè)的生產條件，工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數理統(tǒng)計方法以及現代科學技術、社會心理學、行為科學等綜合運用于質量管理建立適用和完善的質量工作體系，對每個生產環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運行和控制。 “三全管理”全面質量管理的核心是“三全”管理。全員的質量管理:指要讓每道工序質量都符合質量標準，必然涉及每一位職工是否具有強烈的質量意識和優(yōu)秀的工作質量。上層側重于決策與協(xié)調，中層側重于執(zhí)行其質量職能。同時從社會需要出發(fā)，樹立一個明確而可行的質量奮斗目標，形成一個有利于對產品質量實施系統(tǒng)管理的質量體系，把一切與產品質量有關的人員都能參與質量管理的現代質量管理思想。二 、為用戶服務的觀點:就是要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產品和服務，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產品質量達到用戶要求，而且要價廉物美，供貨及時，服務周到，要根據用戶的需要，不斷地提高產品的技術性能和質量標準。重點控制影響質量的因素，把各種可能產生質量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。這是科學管理的重要標志。就一個工程項目來說，只有堅持持續(xù)改進，才能不斷改進工程質量，以滿足顧客和其他相關方日益增長和不斷變化的需求和期望。它是提高產品質量的一門科學管理工作方法，在日本稱為“戴明”環(huán)。第二階段:實際階段。第四階段 : 處理階段。第三步 : 找出產生質量問題的主要原因，通過抓主要因素解決質量問題。第七步 : 對檢查結果進行總結，把成功的經驗納為標準、制度，防止重復發(fā)生。項目施工階段所實現的質量是一種符合性質量，即施工階段所形成的項目質量應符合質量要求。根據項目施工的不同時間階段，將項目施工階段的質量管分為事前管理、事中管理和事后管理。(3)組織準備：建立項目組織機構及質量保證體系；對項目參與人員分層次進行培訓教育，提高其質量意識和素質；建立與保證質量有關的崗位責任制等。事中質量管理的策略是：全面管理實施過程，重點管理工序或工作質量。(4)檢查工序施工中人員操作程序、操作質量是否符合工程質量。未經驗收或不合格的工序，不得進入下道工序施工。從理論上分析，如果計劃預控過程所制訂的行動主案考慮得越是周密，事中約束控制的能力就越強越嚴格，實現質量預期目標的可能性就越大，最理想的狀況就是希望做到各項作業(yè)活動“一次性交驗合格率100%”。(1)整理各分項工程的質量檢驗驗收報告，按照國家質量檢驗評定標準進行工程質量評定。(5)建立工程項目的技術檔案?？梢?，加強項目施工階段的質量管理，是保證和提高項目質量的關鍵，是項目質量管理的中心環(huán)節(jié)。對這五方面因素進行控制，是保證項目質量的關鍵。因此，應提高人素質，健全崗位責任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情；應根據項目特點，從確保質量出發(fā)，在人的技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面控制人的使用；更為重要求的是提高人質量意識，形成人人重視質量的環(huán)境。(3)設備管理。這里所指方法，包括項目實施方案、工藝、組織設計、技術措施等。(5)環(huán)境管理。 工藝質量管理工藝是直接加工或改造勞動對象的技術設施和方法。工藝質量管理要重點抓好以下幾項工作：(1)預先向操作者進行工藝過程的技術交底，說明工藝質量要求以及操作技術規(guī)程。(5使工藝質量控制標準化、規(guī)范化、制度化。工序質量管理，就是對工序活動條件的質量管理和對活動效果的質量管理，以實現對整個項目實施過程的質量管理。(2)主動管理工序活動條件的質量。工序活動效果是評價工作質量是否符合標準的尺度。 1）工序質量控制點的選擇。工序質量控制，主要就是對影響作業(yè)效果的某些指標加以控制，這些用來控制的質量指標稱之為控制變量。工序質量控制的基本原理決定了工序質量控制的程序。②制定標準、規(guī)程。為此，必須根據各有關標準及規(guī)程，對所有操作者進行專門培訓。⑤工序質量檢查及判斷。若工序質量穩(wěn)定，則可繼續(xù)作業(yè)；如果工序質是失控，則應采用因果分析圖、排列圖等到方法尋找失控原因，在此基礎上制定對策，改善工序。制定質量標準制定標準規(guī)程培 訓作 業(yè)檢 查判斷工序狀態(tài)穩(wěn) 定失 控原因分析實施對策確定對策評 價價圖32 工序質量管理循環(huán)系統(tǒng)第4章 福建省立醫(yī)院職工公寓樓項目施工過程的質量管理福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程位于福建省福州市五四南路。因此，在組建福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程項目經理部時，對項目經理、總工程師、計劃、財務、材料、質量、實驗、機械、安全等主要管理人員的個人經歷及能力均進行嚴格的考察，都要持證上崗。只有把涉及質量保證的各項工作的責任和權力，明確而具體地落實到各部門，各級人員身上，真正實現質量保證的目的。④ 負責組織質量自檢活動和工序交接的質量互檢活動的開展，督促施工班組做好自檢記錄和施工記錄。⑥ 堅持“質量第一”的思想。③ 負責貫徹質量保證手冊中與本單位施工內容有關的具體規(guī)定，有權對所轄范圍內的質量控制措施作出相應的決定。⑦ 掌握質量情況，對質量問題和質量事故，應在上級檢查處理前，提出詳細情況及原因初步分析意見。② 貫徹執(zhí)行上級的各項質量政策、規(guī)定及各項質量保證手冊的實施。⑥ 分析質量動態(tài)及綜合質量信息，及時提出處理意見。② 負責班組全面工作，對本班的工作質量和產品質量負責。⑥ 開展工序質量管理活動，組織班組人員認真執(zhí)行質量控制程序，做好原始記錄.⑦ 開展技術革新和合理化建設，努力提高生產效率和產品質量。④ 努力學習質量管理知識，積極參加QC小組活動，開展技術革新和合理化建設活動。③發(fā)現施工中違反操作規(guī)程，技術措施，設計圖紙等要求時，應堅持原則，立即提出，可分別決定返修或停工。② 設備購置應向質量管理人員申報，經審核后方能定貨。⑥ 購置的設備在運輸過程中，必須采取有效的包裝和固定措施，防止碰撞損傷。④ 在設備安裝檢驗合格后，必須進行試壓和試運轉，這是確保配套投產正常運轉的重要環(huán)節(jié)。③ 如起重機的性能參數，必須滿足構件吊裝中的起重量、起重高度和起重半徑的要求，才能保證正常施工。④ 嚴格機械使用的三項制度:崗位責任制，持證上崗制，交接班制。一般來說，業(yè)主與承包商簽訂的工程合同已對工程材料的質量標準作了具體規(guī)定。不同的材料有不同的質量標準，以鋼筋混凝土用鋼筋為例，我國頒布的就有《鋼筋混凝土用熱軋光圓鋼筋》(GB1301391)和《鋼筋餛泥土用熱軋帶助鋼筋》(GB 1499——91)。② 及時檢驗原則及時檢驗是為了防止停工待料，避免將來經檢驗的材料用到工程上去，產生質量事故隱患，當材料員將所需的材料按照合同要求采購回來后，質量工程師通過檢測手段，及時發(fā)現材料質量是可靠，是否滿足工程項目的質量要求，立即重新購買、更換以保證所購買的材料的質量可靠性。對產品作品種、規(guī)格、標記、外形幾何尺寸等方面的直觀檢查。在不破壞樣品的前提下，依靠科學儀器(如超聲波、X射線、表現探傷)進行檢驗。② 抽檢 。適應于重要工程或一非重要工程但屬關鍵性施工部位所用的材料。定什么樣的貨，選什么樣的設備，主要依據工程招標的技術說明書。③ 對鋼筋混凝土構件及預應力混凝土構件，應按有關規(guī)定作抽樣檢查。四、工程材料的搬運貯存、保管的質量控制由于工程材料在搬運，貯存或保管上不當，影響材料的質量，有可能造成材料報廢，因此，在實際施工過程中，就要加強工程材料在搬運，貯存保管等環(huán)節(jié)的質量。③ 裝卸搬運人員要了解所裝卸搬運物資的特性，嚴格按照操作規(guī)程和要求作業(yè)，特殊作業(yè)人員統(tǒng)經培訓，持證上崗。② 根據材料物資特性，選擇適宜的貯存場所。針對不同物資，設置標簽或標牌、標識內容應表明物資品名、型號、規(guī)格、計量單位、數量批號(爐號)、生產廠或供貨單位，生產日期或到貨日期等。⑦ 材料發(fā)放必須憑證齊全，手續(xù)齊備，數量準確，質量良好，包裝牢固，標志清楚。施工方案正確與否，是直接影響工程項目的進度控制，質量控制，投資控制三大目標能否順利實現的關鍵。否則，當混凝土自重不能克服摩阻力時，混凝土必然隨著模板的上升而被拉斷、拉裂。傳統(tǒng)的一般的施工方法是:場坪填平碾壓成型后進行碎石層、砂墊層找平后，施工完畢后，就分格用人工或混凝土運輸車運送混凝土到位灌筑。如果混凝土灌筑采用混凝土采用集中攪拌，采用汞送混凝土。③ 對工序產品，分項工程的檢查應按標準要求進行目測，實測及抽樣試驗的程序。⑤完善管理過程的各項檢查記錄，檢測資料及驗收資料，作為工程質量驗收的依據并為工程質量分析提供可追溯的依據。因此，工序質量控制的對象是對工序因素的控制。施工工藝和操作規(guī)程是進行施工操作的依據和法規(guī)，是確保工序質量的前提，任何人都必須嚴格執(zhí)行，不得違反.② 主動控制工序活動條件的質量。④ 設置工序質量控制點，控制點是為了保證工序質量而需要進行控制的重點，或關鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)。3. 抓好特殊過程和關鍵工序操作人員的技能培訓工作，堅持評定上崗或持證上崗。6. 建立質量控制與信息反饋系統(tǒng)，及時處理有關的質量信息和問題，健全管理制度，推行標準化作業(yè)與管理，提倡以樣板(品)帶動普遍，促使特殊過程、關鍵工序的控制活動正規(guī)有效地開展。2. 進行工藝流程和工序質量分析，設置工序質量控制點，明確控制方法，制定特殊過程、關鍵工序控制技術和管理文件:檢查人、機、料、法、環(huán)各環(huán)節(jié)與控制要求的適應性。③ 采取專職檢查，不斷開展自檢互檢活動，提高現場監(jiān)督能力。③ 嚴格首批(件)檢查，準確核實定位、定量或工作能力范圍的調整量。(4) 控制施工方法因素造成質量缺陷的措施① 加強技術業(yè)務培訓，嚴格持證上崗。② 嚴格計量器具，測試設備須作周期鑒定?？刂泣c設置原則如下:① 質量目標的重要項目，關鍵部位，薄弱環(huán)節(jié)，施工部位需要控制的重要質量特征。隨施工進度和影響因素的變化，控制關的設置應不斷，并適時加入調整。⑤ 進行管理關和質量記錄，及時提供反饋信息。③ 控制點(崗位)質量因素分析圖或表。下面以福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程項目施工中兩個主要的分部工程磚砌工程和混凝土工程為例說明工序質量預控的措施及對策。熟悉施工圖紙和技術資料學習操作規(guī)程和質量標準技術交底克服上道工序弊病的補救措施書面交底 操作人員參加　每一 樓層(基礎按一個樓層計)或250m3磚體至少制作一組試塊(每組6塊)。夜晚工作照明差。加強質量檢查和計件承包管理，進行“質量第一”教育書面交底，發(fā)現問題及時處理，不符合質量標準、下道工序不施工認真熟悉圖紙，一絲不茍檢查。保證每個操作工人有一個水勺子，施工方法大鏟使用不當，干磚上墻或澆水不足。執(zhí)行“一鏟灰、一塊磚、一擠壓”砌筑方法。三、現澆樓層每層不少于一組養(yǎng)護按時覆蓋，暖熱季節(jié)定時澆水，冬季注意保濕防凍提供標準養(yǎng)護條件質量評定不合格的處理(返工)執(zhí)行驗評標準資料整理材料合格比，試塊報告平，自檢記錄，質量評定記錄，混凝土澆灌命令，混凝土施工記錄，事故處理記錄，測溫多方核定 環(huán)境因素的管理與控制環(huán)境條件 ，是指對工程質量特性起重要作用的環(huán)境因素，比如工程地質、水文、氣象等工程技術環(huán)境。例如，良好的安全作業(yè)環(huán)境，對材料和構配件、設備輔以良好的保護措施，有利于保證工程的文明施工以及保護產品。冬季寒冷地區(qū)工程措施不當，工程會受融凍而影響質量。有勞動環(huán)境，如勞動組合、勞動工具、工作面等。在冬 期 、 雨季、風季、炎熱季節(jié)施工時，還應針對工程的特點，尤其是對混凝土工程、土方工程、深基礎工程、水下工程及高空作業(yè)等必須擬定季節(jié)性施工保證質量和安全的有效措施，以免工程質量受到凍害、干裂、沖刷、坍塌的危害。此外，對環(huán)境因素的管理，又與施工方案或技術措施緊密相關。建筑業(yè)作為國家拉動國民經濟增長的支柱性產業(yè)，建筑產品的質量與國家經濟發(fā)展、人民生活水平息息相關，其產品質量的好壞直接關系到人民群眾的生命財產安危。施工階段成了決定建筑產品質量好壞的關鍵。全面質量管理是質量管理的更高境界，因為全面質量管理的核心是“三全”管理:全員參與、全過程、全企業(yè)的質量管理:全面質量管理的觀點:為用戶服務的觀點、預防為主的觀點、以數據說話的觀點、持續(xù)改進的觀點以及全面質量管理的基本方法:PDCA循環(huán)法都很適用建筑工程項目施工質量管理與控制的。參考文獻參考文獻[1] ：機械工業(yè)出版社，2003[2] ，2008，第07期 185[3] 舒平， ，第7卷 ，173—174 [4] ，第35卷第15期，199—200 [5] 肖建華，李仁良. ：中國標準出版社，