【正文】 ，這就意味著要對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行定期評(píng)審。③定義中指出的“特性和特征”是“需要”的定性與定量的表現(xiàn)，因此一般常根據(jù)特定的將需要轉(zhuǎn)化為特性，也是用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足需要程度的參數(shù)和指標(biāo)系列。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足使用要求所具備的特性，也就是說(shuō)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需的使用價(jià)值及其屬性。另一方面，滿足期望的程度由于用戶需要不同，因人而異。不同的業(yè)主有著不同的產(chǎn)品使用功能要求，其圖已通過(guò)文字或圖紙反映在合同中。所謂工程質(zhì)量控制，就是為滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 操作者及工長(zhǎng)檢查階段直到19世紀(jì)末，制造工作本身所固有的都是操作者的質(zhì)量管理。 質(zhì)量檢驗(yàn)階段也稱為事后檢驗(yàn)階段，當(dāng)時(shí)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，研究了從工業(yè)革命以來(lái)的大工業(yè)生產(chǎn)的管理實(shí)踐，創(chuàng)立了“科學(xué)管理”的新理論。按現(xiàn)在的觀點(diǎn)來(lái)看，這只是質(zhì)量管理中的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。開始采用美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特提出的一系列統(tǒng)計(jì)方法。 全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段是以1961年美國(guó)的菲根堡姆()出版的《全面質(zhì)量管理》一書為標(biāo)志而形成的。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級(jí)的行政命令。這個(gè)新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。把上述兩種定義進(jìn)行綜合，應(yīng)用到建筑企業(yè)，則建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理可以定義為:把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計(jì)方法密切結(jié)合起來(lái)，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全的工程。針對(duì)不同企業(yè)的生產(chǎn)條件，工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合運(yùn)用于質(zhì)量管理建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運(yùn)行和控制。 “三全管理”全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理。全員的質(zhì)量管理:指要讓每道工序質(zhì)量都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必然涉及每一位職工是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和優(yōu)秀的工作質(zhì)量。上層側(cè)重于決策與協(xié)調(diào)，中層側(cè)重于執(zhí)行其質(zhì)量職能。同時(shí)從社會(huì)需要出發(fā)，樹立一個(gè)明確而可行的質(zhì)量奮斗目標(biāo)，形成一個(gè)有利于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)管理的質(zhì)量體系，把一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員都能參與質(zhì)量管理的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。二 、為用戶服務(wù)的觀點(diǎn):就是要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶要求，而且要價(jià)廉物美，供貨及時(shí)，服務(wù)周到，要根據(jù)用戶的需要，不斷地提高產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。這是科學(xué)管理的重要標(biāo)志。就一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一門科學(xué)管理工作方法，在日本稱為“戴明”環(huán)。第二階段:實(shí)際階段。第四階段 : 處理階段。第三步 : 找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，通過(guò)抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。第七步 : 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)納為標(biāo)準(zhǔn)、制度，防止重復(fù)發(fā)生。項(xiàng)目施工階段所實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量，即施工階段所形成的項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)符合質(zhì)量要求。根據(jù)項(xiàng)目施工的不同時(shí)間階段，將項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管分為事前管理、事中管理和事后管理。(3)組織準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對(duì)項(xiàng)目參與人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì)；建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等。事中質(zhì)量管理的策略是：全面管理實(shí)施過(guò)程，重點(diǎn)管理工序或工作質(zhì)量。(4)檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合工程質(zhì)量。未經(jīng)驗(yàn)收或不合格的工序，不得進(jìn)入下道工序施工。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過(guò)程所制訂的行動(dòng)主案考慮得越是周密，事中約束控制的能力就越強(qiáng)越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，最理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“一次性交驗(yàn)合格率100%”。(1)整理各分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，按照國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定。(5)建立工程項(xiàng)目的技術(shù)檔案?？梢?，加強(qiáng)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理，是保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。對(duì)這五方面因素進(jìn)行控制，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，應(yīng)提高人素質(zhì)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情；應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面控制人的使用；更為重要求的是提高人質(zhì)量意識(shí)，形成人人重視質(zhì)量的環(huán)境。(3)設(shè)備管理。這里所指方法，包括項(xiàng)目實(shí)施方案、工藝、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施等。(5)環(huán)境管理。 工藝質(zhì)量管理工藝是直接加工或改造勞動(dòng)對(duì)象的技術(shù)設(shè)施和方法。工藝質(zhì)量管理要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：(1)預(yù)先向操作者進(jìn)行工藝過(guò)程的技術(shù)交底，說(shuō)明工藝質(zhì)量要求以及操作技術(shù)規(guī)程。(5使工藝質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。工序質(zhì)量管理，就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量管理和對(duì)活動(dòng)效果的質(zhì)量管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理。(2)主動(dòng)管理工序活動(dòng)條件的質(zhì)量。工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。 1）工序質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇。工序質(zhì)量控制，主要就是對(duì)影響作業(yè)效果的某些指標(biāo)加以控制，這些用來(lái)控制的質(zhì)量指標(biāo)稱之為控制變量。工序質(zhì)量控制的基本原理決定了工序質(zhì)量控制的程序。②制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。為此，必須根據(jù)各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，對(duì)所有操作者進(jìn)行專門培訓(xùn)。⑤工序質(zhì)量檢查及判斷。若工序質(zhì)量穩(wěn)定，則可繼續(xù)作業(yè)；如果工序質(zhì)是失控，則應(yīng)采用因果分析圖、排列圖等到方法尋找失控原因，在此基礎(chǔ)上制定對(duì)策，改善工序。制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程培 訓(xùn)作 業(yè)檢 查判斷工序狀態(tài)穩(wěn) 定失 控原因分析實(shí)施對(duì)策確定對(duì)策評(píng) 價(jià)價(jià)圖32 工序質(zhì)量管理循環(huán)系統(tǒng)第4章 福建省立醫(yī)院職工公寓樓項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量管理福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程位于福建省福州市五四南路。因此，在組建福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程項(xiàng)目經(jīng)理部時(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、材料、質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)、機(jī)械、安全等主要管理人員的個(gè)人經(jīng)歷及能力均進(jìn)行嚴(yán)格的考察，都要持證上崗。只有把涉及質(zhì)量保證的各項(xiàng)工作的責(zé)任和權(quán)力，明確而具體地落實(shí)到各部門，各級(jí)人員身上，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的目的。④ 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量自檢活動(dòng)和工序交接的質(zhì)量互檢活動(dòng)的開展，督促施工班組做好自檢記錄和施工記錄。⑥ 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想。③ 負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量保證手冊(cè)中與本單位施工內(nèi)容有關(guān)的具體規(guī)定，有權(quán)對(duì)所轄范圍內(nèi)的質(zhì)量控制措施作出相應(yīng)的決定。⑦ 掌握質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故，應(yīng)在上級(jí)檢查處理前，提出詳細(xì)情況及原因初步分析意見。② 貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)質(zhì)量政策、規(guī)定及各項(xiàng)質(zhì)量保證手冊(cè)的實(shí)施。⑥ 分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)及綜合質(zhì)量信息，及時(shí)提出處理意見。② 負(fù)責(zé)班組全面工作，對(duì)本班的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。⑥ 開展工序質(zhì)量管理活動(dòng)，組織班組人員認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制程序，做好原始記錄.⑦ 開展技術(shù)革新和合理化建設(shè)，努力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。④ 努力學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，積極參加QC小組活動(dòng)，開展技術(shù)革新和合理化建設(shè)活動(dòng)。③發(fā)現(xiàn)施工中違反操作規(guī)程，技術(shù)措施，設(shè)計(jì)圖紙等要求時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，立即提出，可分別決定返修或停工。② 設(shè)備購(gòu)置應(yīng)向質(zhì)量管理人員申報(bào)，經(jīng)審核后方能定貨。⑥ 購(gòu)置的設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中，必須采取有效的包裝和固定措施，防止碰撞損傷。④ 在設(shè)備安裝檢驗(yàn)合格后，必須進(jìn)行試壓和試運(yùn)轉(zhuǎn)，這是確保配套投產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。③ 如起重機(jī)的性能參數(shù)，必須滿足構(gòu)件吊裝中的起重量、起重高度和起重半徑的要求，才能保證正常施工。④ 嚴(yán)格機(jī)械使用的三項(xiàng)制度:崗位責(zé)任制，持證上崗制，交接班制。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)主與承包商簽訂的工程合同已對(duì)工程材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作了具體規(guī)定。不同的材料有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以鋼筋混凝土用鋼筋為例，我國(guó)頒布的就有《鋼筋混凝土用熱軋光圓鋼筋》(GB1301391)和《鋼筋餛泥土用熱軋帶助鋼筋》(GB 1499——91)。② 及時(shí)檢驗(yàn)原則及時(shí)檢驗(yàn)是為了防止停工待料，避免將來(lái)經(jīng)檢驗(yàn)的材料用到工程上去，產(chǎn)生質(zhì)量事故隱患，當(dāng)材料員將所需的材料按照合同要求采購(gòu)回來(lái)后，質(zhì)量工程師通過(guò)檢測(cè)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量是可靠，是否滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求，立即重新購(gòu)買、更換以保證所購(gòu)買的材料的質(zhì)量可靠性。對(duì)產(chǎn)品作品種、規(guī)格、標(biāo)記、外形幾何尺寸等方面的直觀檢查。在不破壞樣品的前提下，依靠科學(xué)儀器(如超聲波、X射線、表現(xiàn)探傷)進(jìn)行檢驗(yàn)。② 抽檢 。適應(yīng)于重要工程或一非重要工程但屬關(guān)鍵性施工部位所用的材料。定什么樣的貨，選什么樣的設(shè)備，主要依據(jù)工程招標(biāo)的技術(shù)說(shuō)明書。③ 對(duì)鋼筋混凝土構(gòu)件及預(yù)應(yīng)力混凝土構(gòu)件，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定作抽樣檢查。四、工程材料的搬運(yùn)貯存、保管的質(zhì)量控制由于工程材料在搬運(yùn)，貯存或保管上不當(dāng)，影響材料的質(zhì)量，有可能造成材料報(bào)廢，因此，在實(shí)際施工過(guò)程中，就要加強(qiáng)工程材料在搬運(yùn)，貯存保管等環(huán)節(jié)的質(zhì)量。③ 裝卸搬運(yùn)人員要了解所裝卸搬運(yùn)物資的特性，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和要求作業(yè)，特殊作業(yè)人員統(tǒng)經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗。② 根據(jù)材料物資特性，選擇適宜的貯存場(chǎng)所。針對(duì)不同物資，設(shè)置標(biāo)簽或標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)表明物資品名、型號(hào)、規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量批號(hào)(爐號(hào))、生產(chǎn)廠或供貨單位，生產(chǎn)日期或到貨日期等。⑦ 材料發(fā)放必須憑證齊全，手續(xù)齊備，數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量良好，包裝牢固，標(biāo)志清楚。施工方案正確與否，是直接影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，投資控制三大目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。否則，當(dāng)混凝土自重不能克服摩阻力時(shí)，混凝土必然隨著模板的上升而被拉斷、拉裂。傳統(tǒng)的一般的施工方法是:場(chǎng)坪填平碾壓成型后進(jìn)行碎石層、砂墊層找平后，施工完畢后，就分格用人工或混凝土運(yùn)輸車運(yùn)送混凝土到位灌筑。如果混凝土灌筑采用混凝土采用集中攪拌，采用汞送混凝土。③ 對(duì)工序產(chǎn)品，分項(xiàng)工程的檢查應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行目測(cè)，實(shí)測(cè)及抽樣試驗(yàn)的程序。⑤完善管理過(guò)程的各項(xiàng)檢查記錄，檢測(cè)資料及驗(yàn)收資料，作為工程質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)并為工程質(zhì)量分析提供可追溯的依據(jù)。因此，工序質(zhì)量控制的對(duì)象是對(duì)工序因素的控制。施工工藝和操作規(guī)程是進(jìn)行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得違反.② 主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量。④ 設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)，控制點(diǎn)是為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的重點(diǎn)，或關(guān)鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)。3. 抓好特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序操作人員的技能培訓(xùn)工作，堅(jiān)持評(píng)定上崗或持證上崗。6. 建立質(zhì)量控制與信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)處理有關(guān)的質(zhì)量信息和問(wèn)題，健全管理制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與管理，提倡以樣板(品)帶動(dòng)普遍，促使特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序的控制活動(dòng)正規(guī)有效地開展。2. 進(jìn)行工藝流程和工序質(zhì)量分析，設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制方法，制定特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序控制技術(shù)和管理文件:檢查人、機(jī)、料、法、環(huán)各環(huán)節(jié)與控制要求的適應(yīng)性。③ 采取專職檢查，不斷開展自檢互檢活動(dòng)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督能力。③ 嚴(yán)格首批(件)檢查，準(zhǔn)確核實(shí)定位、定量或工作能力范圍的調(diào)整量。(4) 控制施工方法因素造成質(zhì)量缺陷的措施① 加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗。② 嚴(yán)格計(jì)量器具，測(cè)試設(shè)備須作周期鑒定?？刂泣c(diǎn)設(shè)置原則如下:① 質(zhì)量目標(biāo)的重要項(xiàng)目，關(guān)鍵部位，薄弱環(huán)節(jié)，施工部位需要控制的重要質(zhì)量特征。隨施工進(jìn)度和影響因素的變化，控制關(guān)的設(shè)置應(yīng)不斷，并適時(shí)加入調(diào)整。⑤ 進(jìn)行管理關(guān)和質(zhì)量記錄，及時(shí)提供反饋信息。③ 控制點(diǎn)(崗位)質(zhì)量因素分析圖或表。下面以福建省立醫(yī)院職工公寓樓工程項(xiàng)目施工中兩個(gè)主要的分部工程磚砌工程和混凝土工程為例說(shuō)明工序質(zhì)量預(yù)控的措施及對(duì)策。熟悉施工圖紙和技術(shù)資料學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)交底克服上道工序弊病的補(bǔ)救措施書面交底 操作人員參加　每一 樓層(基礎(chǔ)按一個(gè)樓層計(jì))或250m3磚體至少制作一組試塊(每組6塊)。夜晚工作照明差。加強(qiáng)質(zhì)量檢查和計(jì)件承包管理，進(jìn)行“質(zhì)量第一”教育書面交底，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、下道工序不施工認(rèn)真熟悉圖紙，一絲不茍檢查。保證每個(gè)操作工人有一個(gè)水勺子，施工方法大鏟使用不當(dāng)，干磚上墻或澆水不足。執(zhí)行“一鏟灰、一塊磚、一擠壓”砌筑方法。三、現(xiàn)澆樓層每層不少于一組養(yǎng)護(hù)按時(shí)覆蓋，暖熱季節(jié)定時(shí)澆水，冬季注意保濕防凍提供標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)條件質(zhì)量評(píng)定不合格的處理(返工)執(zhí)行驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)資料整理材料合格比，試塊報(bào)告平，自檢記錄，質(zhì)量評(píng)定記錄，混凝土澆灌命令，混凝土施工記錄，事故處理記錄，測(cè)溫多方核定 環(huán)境因素的管理與控制環(huán)境條件 ，是指對(duì)工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，比如工程地質(zhì)、水文、氣象等工程技術(shù)環(huán)境。例如，良好的安全作業(yè)環(huán)境，對(duì)材料和構(gòu)配件、設(shè)備輔以良好的保護(hù)措施，有利于保證工程的文明施工以及保護(hù)產(chǎn)品。冬季寒冷地區(qū)工程措施不當(dāng)，工程會(huì)受融凍而影響質(zhì)量。有勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、勞動(dòng)工具、工作面等。在冬 期 、 雨季、風(fēng)季、炎熱季節(jié)施工時(shí)，還應(yīng)針對(duì)工程的特點(diǎn)，尤其是對(duì)混凝土工程、土方工程、深基礎(chǔ)工程、水下工程及高空作業(yè)等必須擬定季節(jié)性施工保證質(zhì)量和安全的有效措施，以免工程質(zhì)量受到凍害、干裂、沖刷、坍塌的危害。此外，對(duì)環(huán)境因素的管理，又與施工方案或技術(shù)措施緊密相關(guān)。建筑業(yè)作為國(guó)家拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支柱性產(chǎn)業(yè)，建筑產(chǎn)品的質(zhì)量與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平息息相關(guān)，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安危。施工階段成了決定建筑產(chǎn)品質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的更高境界，因?yàn)槿尜|(zhì)量管理的核心是“三全”管理:全員參與、全過(guò)程、全企業(yè)的質(zhì)量管理:全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn):為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)、預(yù)防為主的觀點(diǎn)、以數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)、持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)以及全面質(zhì)量管理的基本方法:PDCA循環(huán)法都很適用建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理與控制的。參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1] ：機(jī)械工業(yè)出版社，2003[2] ，2008，第07期 185[3] 舒平， ，第7卷 ，173—174 [4] ，第35卷第15期，199—200 [5] 肖建華，李仁良. ：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，