優(yōu)樂自助火鍋前廳部規(guī)章制度定稿-在線瀏覽
2024-10-25 06:09本頁面
【正文】 樂自助火鍋來說，針對(duì)的是一般的消費(fèi)人群，對(duì)于一般消費(fèi)人群來說，物美價(jià)廉是最基本的消費(fèi)要求，獨(dú)特的消費(fèi)方式也是他們感興趣的原因之一。學(xué)生群體為了拉近溝通距離，會(huì)來此消費(fèi)；談戀愛的男女通常男生覺得就是幾十元的事，只要女友開心就好；白領(lǐng)人群消費(fèi)能力強(qiáng)，換種口味來消費(fèi)也很常見；休閑聚會(huì)人群主要是享受就餐氛圍和環(huán)境，這些人群應(yīng)該是主力軍。三、活動(dòng)細(xì)節(jié)活動(dòng)時(shí)間：2012年8月日—2012年9月日 活動(dòng)主題：“誰是焦作大胃王”活動(dòng)廣告： 優(yōu)樂自助火鍋，百種美食，吃的越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多！活動(dòng)內(nèi)容：報(bào)名大胃王，送39元餐劵。今天誰第一，送餐券或其它禮品。參加每日評(píng)選，不限定人數(shù)，每日評(píng)選出一名當(dāng)天的大胃王，贈(zèng)送代金券或其它禮品，并自動(dòng)獲得復(fù)賽資格。早來最優(yōu)惠每天進(jìn)店前三名可享受6折優(yōu)惠（或買一送一）。四、活動(dòng)運(yùn)作準(zhǔn)備誰是焦作大胃王報(bào)名表；禮品或獎(jiǎng)品；店內(nèi)活動(dòng)易拉寶、橫幅、裝飾等物料。比賽規(guī)則，獎(jiǎng)品設(shè)置。開幕式流程可分為，董事長(zhǎng)致辭、宣布活動(dòng)安排；嘉賓代表致辭；禮炮及簡(jiǎn)單演繹；宣布開始；邀約各媒體，后續(xù)媒體報(bào)道炒作。設(shè)定決賽時(shí)間及流程，邀約媒體參加，進(jìn)行炒作。騎仕畫刊市場(chǎng)部宋慶文第三篇：前廳部規(guī)章制度前廳部規(guī)章制度誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。一、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。、請(qǐng)假。，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。三、勞動(dòng)紀(jì)律。，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。，干與工作無關(guān)的事情。、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。四、工作方面：。，各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。、填寫各項(xiàng)工作表格。、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。第四篇：前廳部規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問題先服從后請(qǐng)求。工作期間不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起交頭接耳目。上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。大堂內(nèi)不準(zhǔn)奔跑，不許穿私人服裝進(jìn)出工作和客用區(qū)域。不準(zhǔn)打架斗毆，上班期間不許打瞌睡，不許嬉笑。面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住。1工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量。1不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)，或有類似的行為意識(shí)。1工作期間不許看報(bào)刊、雜志及與工作無關(guān)的書籍。1電話叫人時(shí)，要求用手捂住話筒以防噪雜聲給客人聽到留下不好的印象。1客人投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心。認(rèn)真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會(huì)使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子。2對(duì)所發(fā)生的事情表示誠(chéng)懇的道歉和關(guān)心，絕不允許和客人爭(zhēng)吵，這樣可能會(huì)使客人更加生氣，并對(duì)酒店更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。2查清事實(shí)，如果不了解事件，可問一些有選擇性的問題，這樣客人就有機(jī)會(huì)去訴說。2向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴。b、客人姓名及公司名稱和房號(hào)。d、被投訴人的姓名。f、接受和處理投訴經(jīng)過的經(jīng)手人簽名。2有關(guān)的投訴內(nèi)容應(yīng)及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門并引起重視，一些不正常情況，停水、停電等情況都要記錄有LOG BOOK上。注：更多資源，敬請(qǐng)關(guān)注第五篇：前廳部規(guī)章制度前廳部規(guī)章制度一、各部門規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)前廳部
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