優(yōu)樂(lè)自助火鍋前廳部規(guī)章制度定稿-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。三、活動(dòng)細(xì)節(jié)活動(dòng)時(shí)間：2012年8月日—2012年9月日 活動(dòng)主題：“誰(shuí)是焦作大胃王”活動(dòng)廣告： 優(yōu)樂(lè)自助火鍋，百種美食，吃的越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多！活動(dòng)內(nèi)容：報(bào)名大胃王，送39元餐劵。四、活動(dòng)運(yùn)作準(zhǔn)備誰(shuí)是焦作大胃王報(bào)名表；禮品或獎(jiǎng)品；店內(nèi)活動(dòng)易拉寶、橫幅、裝飾等物料。騎仕畫刊市場(chǎng)部宋慶文第三篇：前廳部規(guī)章制度前廳部規(guī)章制度誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。、請(qǐng)假。，干與工作無(wú)關(guān)的事情。，各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。工作期間不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起交頭接耳目。不準(zhǔn)打架斗毆，上班期間不許打瞌睡，不許嬉笑。1工作期間不許看報(bào)刊、雜志及與工作無(wú)關(guān)的書籍。2對(duì)所發(fā)生的事情表示誠(chéng)懇的道歉和關(guān)心，絕不允許和客人爭(zhēng)吵，這樣可能會(huì)使客人更加生氣，并對(duì)酒店更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。d、被投訴人的姓名。前廳部嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度和本部制訂的各類制度對(duì)各工作區(qū)域?qū)嵭卸讲?、測(cè)評(píng)和考核。，并統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一布置，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。，不私自與客人外出，或擅自進(jìn)房與客閑聊。，及時(shí)將賓客抵離時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。，對(duì)可疑的傳真、復(fù)印、打印及時(shí)報(bào)告保安部，并做好記錄。及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，盡快給客人答復(fù)（原則：能當(dāng)時(shí)給客人回答的，要立即給予回答的，不要拖到第二天給予回答）。、國(guó)內(nèi)常用電話代碼。工號(hào)牌要佩戴在左胸處。收回客人鑰匙（房卡）須立即交回接待處職員處理。，不得在別處停留，非工作原因離開崗位，需經(jīng)主管同意。，更不得將客人享用之設(shè)施、飲食品給予他人享用。服裝必須保持挺刮整潔。：在接待服務(wù)過(guò)程中，遇外賓使用英語(yǔ)，遇中賓使用普通話。P 及SOP進(jìn)行操作。、傳真時(shí)，文員應(yīng)及時(shí)發(fā)送，不得轉(zhuǎn)交他人傳閱。男發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng)，不留鬢須，女發(fā)長(zhǎng)不能披肩。，不能超越工作權(quán)限擅自處理問(wèn)題。，不得使用客人電梯。 Team；、衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章。，進(jìn)出門口，轉(zhuǎn)彎角時(shí)要慢，不碰墻，不撞門。，或暗示小費(fèi)，或向客人索取物品或兌換錢幣。、整潔，不得在崗位上整理制服個(gè)人衣物。，嚴(yán)禁竊聽他人電話。接轉(zhuǎn)每次電話都必須正確使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤。，嚴(yán)守交接班手續(xù)，交接不清，由當(dāng)值人員自負(fù)。，禮貌問(wèn)好，態(tài)度熱情。，做到客房鑰匙和保險(xiǎn)箱鑰匙不敞露在外，若有遺失及時(shí)配制，備案。，按時(shí)上崗，當(dāng)值時(shí)不看無(wú)關(guān)書刊，不吃零食，不打私人電話，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入總臺(tái)區(qū)域。，與銷售部、客房部一起齊心協(xié)力，積極做好促銷工作。2有關(guān)的投訴內(nèi)容應(yīng)及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門并引起重視，一些不正常情況，停水、停電等情況都要記錄有LOG BOOK上。2向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴。1客人投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心。1工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。第四篇：前廳部規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)。，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三、勞動(dòng)紀(jì)律。一、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。開幕式流程可分為，董事長(zhǎng)致辭、宣布活動(dòng)安排；嘉賓代表致辭；禮炮及簡(jiǎn)單演繹；宣布開始；邀約各媒體，后續(xù)媒體報(bào)道炒作。參加每日評(píng)選，不限定人數(shù)，每日評(píng)選出一名當(dāng)天的大胃王，贈(zèng)送代金券或其它禮品，并
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