優(yōu)樂自助火鍋前廳部規(guī)章制度定稿-文庫吧在線文庫
【正文】 流產(chǎn)的，所在單位應當根據(jù)醫(yī)務部門的證明，給予一定時間的產(chǎn)假。三、活動細節(jié)活動時間：2012年8月日—2012年9月日 活動主題：“誰是焦作大胃王”活動廣告： 優(yōu)樂自助火鍋，百種美食，吃的越多，獎勵越多！活動內(nèi)容：報名大胃王，送39元餐劵。四、活動運作準備誰是焦作大胃王報名表；禮品或獎品；店內(nèi)活動易拉寶、橫幅、裝飾等物料。騎仕畫刊市場部宋慶文第三篇：前廳部規(guī)章制度前廳部規(guī)章制度誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。、請假。，干與工作無關的事情。，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。工作期間不許談論私人話題，不許在一起交頭接耳目。不準打架斗毆，上班期間不許打瞌睡，不許嬉笑。1工作期間不許看報刊、雜志及與工作無關的書籍。2對所發(fā)生的事情表示誠懇的道歉和關心，絕不允許和客人爭吵，這樣可能會使客人更加生氣，并對酒店更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。d、被投訴人的姓名。前廳部嚴格按照酒店規(guī)章制度和本部制訂的各類制度對各工作區(qū)域?qū)嵭卸讲?、測評和考核。，并統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一布置，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。，不私自與客人外出，或擅自進房與客閑聊。，及時將賓客抵離時間、各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。，對可疑的傳真、復印、打印及時報告保安部，并做好記錄。及時與有關部門聯(lián)系，盡快給客人答復（原則：能當時給客人回答的，要立即給予回答的，不要拖到第二天給予回答）。、國內(nèi)常用電話代碼。工號牌要佩戴在左胸處。收回客人鑰匙（房卡）須立即交回接待處職員處理。，不得在別處停留，非工作原因離開崗位，需經(jīng)主管同意。，更不得將客人享用之設施、飲食品給予他人享用。服裝必須保持挺刮整潔。：在接待服務過程中，遇外賓使用英語，遇中賓使用普通話。P 及SOP進行操作。、傳真時，文員應及時發(fā)送，不得轉(zhuǎn)交他人傳閱。男發(fā)長不過衣領，不留鬢須，女發(fā)長不能披肩。，不能超越工作權限擅自處理問題。，不得使用客人電梯。 Team；、衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章。，進出門口，轉(zhuǎn)彎角時要慢，不碰墻，不撞門。，或暗示小費，或向客人索取物品或兌換錢幣。、整潔，不得在崗位上整理制服個人衣物。，嚴禁竊聽他人電話。接轉(zhuǎn)每次電話都必須正確使用規(guī)范的禮貌用語，做到準確、及時、無誤。，嚴守交接班手續(xù)，交接不清，由當值人員自負。，禮貌問好，態(tài)度熱情。，做到客房鑰匙和保險箱鑰匙不敞露在外，若有遺失及時配制，備案。，按時上崗，當值時不看無關書刊，不吃零食，不打私人電話，不讓無關人員進入總臺區(qū)域。，與銷售部、客房部一起齊心協(xié)力，積極做好促銷工作。2有關的投訴內(nèi)容應及時知會相關部門并引起重視，一些不正常情況，停水、停電等情況都要記錄有LOG BOOK上。2向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴。1客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心。1工作期間不準偷工減料影響服務質(zhì)量。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。第四篇：前廳部規(guī)章制度標準程序：一、嚴格遵守酒店規(guī)章制度，嚴格遵守國家法律、法規(guī)。，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。三、勞動紀律。一、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。開幕式流程可分為，董事長致辭、宣布活動安排；嘉賓代表致辭；禮炮及簡單演繹；宣布開始；邀約各媒體，后續(xù)媒體報道炒作。參加每日評選，不限定人數(shù)，每日評選出一名當天的大胃王，贈送代金券或其它禮品，并
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