【正文】 備應(yīng)對和處置客戶要求和意見能力；并及時反饋 。 具有車輛駕駛能力和經(jīng)驗；對車輛性能進(jìn)行客觀的評估；能對客戶說明車輛 維修服務(wù)；解釋不足和存在的問題；能給客戶提供技術(shù)服務(wù)和建議 能檢查修好車輛的清潔狀況，核對和查實車上物品完整狀況；熟悉交車工作流程；與維修人員進(jìn)行良好的溝通；反饋客戶意見 。 服從上司的工作安排，具有良好的服務(wù)理念和職業(yè)素養(yǎng)；熟悉所修車型的具體結(jié)構(gòu)和零部件拆裝分解方法；懂得汽車各總成裝配的的技術(shù)要求和維修方法；懂得使用汽車維修工具和機(jī)具設(shè)備；掌握汽車機(jī)械部分和電子電氣部分的維修技能；會閱讀和分析汽車電路圖，通過電路圖信息查找故障；懂得各種零件的檢測和維修方法；會汽車機(jī)械系統(tǒng)和電子電氣系統(tǒng)的檢修方法懂得機(jī)械部分和電氣部分維修安全操作規(guī)定及注意事項；能制定科學(xué)合理的維修作業(yè)流程并實施作業(yè)；能按質(zhì)按量的完成維修作業(yè)；維修作業(yè)注重環(huán)保要求；能檢查和評價維修質(zhì)量，確保承修的項目符 合標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求能向客戶解釋維修工作，提出合理化建議 。 通過閱讀保養(yǎng)手冊等技術(shù)資料，掌握潤滑部位及基本構(gòu)造信息；了解車輛各種潤滑油的級別，性能，能正確使用了解各種潤滑脂的熱性及適用范圍，能正確使用；懂得對汽 車各種潤滑油質(zhì)的評價和判斷；能夠使用潤滑設(shè)備和器具，懂得車輛潤滑的常識和注意事項；通過維修手冊等資料懂得需潤滑的部位及基本構(gòu)造信息；掌握各潤滑部位的潤滑油的更換和補(bǔ)充方法；保障安全及環(huán)保要求；能向客戶解釋潤滑保養(yǎng)工作以及存在問題，提出合理化建議 。 通過維修手冊等資料懂得需調(diào)整的部位及基本構(gòu)造信息；掌握車輛各系統(tǒng)的調(diào)整方法及技術(shù)要求；正確使用拆裝和調(diào)整工具，懂得車輛調(diào)整的常識和注意事項；正確并熟練實施拆裝和調(diào)整作業(yè)，保障安全及環(huán)保要求；能檢查和評價調(diào)整作業(yè)質(zhì)量；能向客戶解釋調(diào)整保養(yǎng)工作以及存在問題，提出合理化建議 。 能讀懂企業(yè)或維修廠日常車輛的保養(yǎng)手冊；通過閱讀保養(yǎng)手冊等技術(shù)資料，掌握補(bǔ)給部位及車輛基本信息；懂得需要補(bǔ)給的條件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 會檢查和判斷各種工作液（油）狀況，判斷是否需要補(bǔ)給和更換；懂得使用補(bǔ)給機(jī)具和汽車工作液加注補(bǔ)充方法；正確實施補(bǔ)給作業(yè)，保障安全及環(huán)保要求；能檢查和評價補(bǔ)給作業(yè)質(zhì)量；能向客戶解 釋補(bǔ)給保養(yǎng)工作以及存在問題，提出合理化建議 。 掌握車輛及零部件的性能、技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)；會檢驗量具的使用，正確完成互檢作業(yè)；能對他人的維修作業(yè)質(zhì)量做出客觀公正的評價；能對檢查工作進(jìn)行改進(jìn)和負(fù)責(zé)；能及時反饋信息，督促班組間的相互學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 具有駕駛車輛的能力；掌握被檢車輛的性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；通過各種途徑獲取國家和行業(yè)、企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；能正確使用汽車檢測儀器進(jìn)行檢查； 掌握質(zhì)量的統(tǒng)計，分析的工具和手段；編制質(zhì)量的統(tǒng)計和分析表格，并做出正確的判斷 。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對維修機(jī)具設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；熟悉單位的設(shè)備管 理制度； 熟知設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程和保養(yǎng)方法；有故障應(yīng)急處理辦法，具備果斷的決策能力和執(zhí)行能力；能對設(shè)備進(jìn)行檢測和調(diào)整，建立定期檢查制度；能建立機(jī)具設(shè)備檔案；對設(shè)備的使用、維護(hù)、維修進(jìn)行記錄；能編制設(shè)備維護(hù)與管理的規(guī)程 。 熟悉計算機(jī)操作， 會建立臺帳，能正確錄入和查找倉儲數(shù)據(jù)；熟悉汽車零配件采購流程；能有效管理配件倉儲，建立工具賬目；做到有序管理，分類存放，查找方便；熟悉特殊配件倉儲存放的安全要求；能根據(jù)不同的配件進(jìn)行防潮、防老化、防火、防爆、處理；熟悉有使用期限的物品情況，建立檔案；能熟記各種常用配件的編號，建立配件標(biāo)簽；會檢查返庫配件；會處理三包舊件和維修舊件 。 掌握本部門人力資源的使用情況，做到人盡其才；能制定工作崗位職責(zé)和要求，建立獎懲和競爭機(jī)制；了解每一位員工的工作能力，力求用人做到用其長，避其短；能創(chuàng)建和培養(yǎng)積極健康合作上進(jìn)的團(tuán)隊，有團(tuán)隊管理能力 ； 掌握員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工成長；具有心理學(xué)知識，能做員工的思想工作 。 具有較強(qiáng)的決策和執(zhí)行能力，貫徹上級相關(guān)的政策和信息；能組織員工參加各種培訓(xùn)和考試，自身具備培訓(xùn)員工的能力；會制定定期培訓(xùn)計劃，會合理安排年度和階段性的培訓(xùn)任務(wù)；能組織各種培訓(xùn)和考核 。 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè) 項目 總結(jié)報告 11 通過專業(yè)教師與公共教師、教育專家、學(xué)生管理人員和企業(yè)教師共同研討，形成本專業(yè)的 “二維” 課程體系 按照“企業(yè)需求與學(xué)生需求并重”的原則，初步形成由“內(nèi)容”和“形式”兩個維度構(gòu)成的課程體系“二維”模型（見圖 22）。不同的模塊發(fā)揮不同的作用，共同構(gòu)成完整的課程體系，形成 教育合力。（ 1）“基本素質(zhì)教育體系”是人才培養(yǎng)的前提與基礎(chǔ)，主要內(nèi)容以學(xué)生思想品德、職業(yè)素養(yǎng)、身心健康、應(yīng)用基礎(chǔ)等方面基本素質(zhì)和職業(yè)核心能力的培養(yǎng)為主，滲透專業(yè)特點和企業(yè)需求，重點解決學(xué)生“如何做一個社會人”的問題。 形式維度，包括第一課堂和第二課堂，第二課堂是第一課堂的延伸與補(bǔ)充，二者是課程體系中不可或缺的重要組成部分。 表 22 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)課程體系“二維”結(jié)構(gòu) 內(nèi)容 形式 第一課堂 第二課堂 基本素質(zhì)教育體系 思想道德類課程 職業(yè)素質(zhì)類課 程 身心健康類課程 應(yīng)用基礎(chǔ)類課程 職業(yè)道德訓(xùn)練模塊 心理素質(zhì)教育模塊 核心能力訓(xùn)練模塊 身體素質(zhì)教育模塊 就業(yè)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練模塊 人文素質(zhì)教育模塊 創(chuàng)新教育訓(xùn)練模塊 實踐綜合訓(xùn)練模塊 專業(yè)能力培養(yǎng)體系 1．專業(yè)課 專業(yè)基礎(chǔ)技能課程群 專業(yè)專項技能課程群 專業(yè)綜合技能課程群 頂崗實習(xí) 汽車維護(hù)保養(yǎng)技能競賽 發(fā)動機(jī)拆裝檢修技能競賽 汽車電控系統(tǒng)故障診斷技能競賽 2．專業(yè)社會實踐 企業(yè)參觀 科技講座 企業(yè)文 化講座 生產(chǎn)技術(shù)講座 3. 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育 就業(yè)與創(chuàng)業(yè)講座 創(chuàng)新講座 創(chuàng)新工作室活動 （ 1） 第一課堂 ○ 1 基本素質(zhì)教育體系 為了滿足學(xué)生的全面成長和職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的需要，滿足企業(yè)對人才規(guī)格的要求，圍繞良好的職業(yè)道德、基本就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，設(shè)計了由 公共必修課 和 素質(zhì)教育選修課 構(gòu)成的基本素質(zhì)教育體系。 ○ 2 專業(yè)能力培養(yǎng) 本專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)見下表 23。 第一階段主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。讓學(xué)生主要從事生產(chǎn)中技能要求較簡單的工作，如汽車小總成的安裝。逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，完成由學(xué)生向職業(yè)人的初步轉(zhuǎn)變。 第二階段是以鞏固熟練專業(yè)技能、提升職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為主的預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)。進(jìn)一步培養(yǎng)或提升職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。在此階段的實習(xí)中完全由企業(yè)管理人員和技術(shù)人員對頂崗實習(xí)學(xué)生按企業(yè)要求進(jìn)行管理、指導(dǎo)和考 核。我們專門組織了教育專家、公共課教師、學(xué)生管理人員、專業(yè)教師和企業(yè)人員，首先根據(jù)企業(yè)需求確定了第 二課堂活動模塊和活動目標(biāo)，然后以活動目標(biāo)為主要依據(jù)，將各類講座、比賽、培訓(xùn)和社會實踐等學(xué)生活動進(jìn)行定位和整合，通過系統(tǒng)設(shè)計形式多樣的訓(xùn)練活動，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)核心能力的提高。開展勞動紀(jì)律態(tài)度和觀念、責(zé)任感、誠信、行為規(guī)范、環(huán)保、安全、勵志等教育活動。 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè) 項目 總結(jié)報告 16 力訓(xùn)練模塊 依托職業(yè)道德訓(xùn)練、就業(yè)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、創(chuàng)新教育訓(xùn)練、心理素質(zhì)訓(xùn)練、身體素質(zhì)訓(xùn)練、人文素養(yǎng)培養(yǎng)、實踐綜合技能訓(xùn)練等活動模塊中的載體和各項活動。 業(yè)訓(xùn)練模塊 組織學(xué)生開展職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃大賽、職業(yè)禮儀大賽、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、模擬面試、實戰(zhàn)演練等活動。 育訓(xùn)練模塊 組織創(chuàng)新講座、創(chuàng)新實踐指導(dǎo)、創(chuàng)新大賽、創(chuàng)新工作室等形式，以案例分析、項目教學(xué)的方式開展電子技術(shù)類、機(jī)械制造類、計算機(jī)軟件技術(shù)類、媒體開發(fā)類創(chuàng)新項目實踐指導(dǎo)，將電子設(shè)計大賽、機(jī)器人設(shè)計大賽、數(shù)學(xué)建模大賽、廣告創(chuàng)意大賽等，鼓勵學(xué)生以團(tuán)隊合作的形式完成項目。 質(zhì)訓(xùn)練模塊 組織學(xué)生開展心理健康活 動月、心理健康團(tuán)隊輔導(dǎo)、心理咨詢等活動。 使學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我、增強(qiáng)自我調(diào)控、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)。 使學(xué)生具備頑強(qiáng)的意志品質(zhì)和強(qiáng)烈的競爭意識；具有積極參與體育活動的態(tài)度和行為；用科學(xué)方法參與體育活動，不斷增強(qiáng)身體素質(zhì)。 使學(xué)生具備良好的人文素養(yǎng)，在各項實踐活動中樹立正確的人生觀和世界觀。 在各項真實的社會實踐活動中，綜合鍛煉和檢驗學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)核心能力。安排在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的第二課堂教學(xué)活動中。通過競賽檢驗專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的成效；展示和考察學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和團(tuán)隊精神； 激勵 教師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和模式。遵循從“專業(yè)基礎(chǔ)技能” —— “專業(yè)專項技能” —— “專業(yè)綜合技能”的專業(yè)技能培養(yǎng)思路。其中，“汽車維護(hù) 保養(yǎng)”項目為集體項目，要求 2 人協(xié)作完成；“汽車發(fā)動機(jī)拆裝檢修”、“汽車電控系統(tǒng)故障診斷”屬于個人項目，分別考察個人專業(yè)技能和團(tuán)隊合作。 技能大賽在考察學(xué)生的專業(yè)技能之外，也注重檢驗和反映學(xué)生的職業(yè)道德及職業(yè)能力。 與 柳州地域內(nèi)相關(guān)的企業(yè)合作 ， 共同開發(fā)競賽項 目。三個競賽項目分別來自于“學(xué)徒工”、“機(jī)電修理工”、“技術(shù)總監(jiān)”三個崗位的主要工作內(nèi)容。 同時，競賽充分利用校內(nèi)修理廠的生產(chǎn)設(shè)施來實施，構(gòu)建真實的工作環(huán)境，再現(xiàn)真實的工作任務(wù)。注重對學(xué)生工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能等全方位的考查，體現(xiàn)競賽與生產(chǎn)的深度結(jié)合。將職業(yè)資格證書認(rèn)證、行業(yè)企業(yè)技師認(rèn)證融入競賽內(nèi)容中，將職業(yè)證書的認(rèn)證與競賽結(jié)合起來 , 創(chuàng)建以能力培養(yǎng)為核心的“雙證融通，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。 技能競賽要求本專業(yè)在校全部學(xué)生參加，通過層層競技篩選，為參加省市級和國家的職業(yè)技能競賽選拔人才，競賽體現(xiàn)全員參與與重點培養(yǎng)相結(jié)合。競賽設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與國家、省市級相關(guān)的技能比賽相一致。根據(jù)學(xué)生層次高低來設(shè)置項目，能較為客觀地反映學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。 大一全員 豐田卡羅拉 上海大眾桑塔納 轎車 五菱榮光 SGMW6376微型客車 實訓(xùn)基地生產(chǎn)車間 2 汽車 發(fā)動機(jī)拆裝檢修 提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度、鞏固專業(yè)專項技能；檢驗提升學(xué)生汽車發(fā)動機(jī)檢修的專業(yè)技能。 大三全員 豐田卡羅拉 五菱榮光微型客車 實訓(xùn)基地生產(chǎn)車間 校企合作開展專業(yè)課程建設(shè)和教學(xué)改革 （ 1）兩個體系課程標(biāo)準(zhǔn)并行，積極開展教學(xué)內(nèi)容改革 ①基本素質(zhì)課課程標(biāo)準(zhǔn)制定和實施 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè) 項目 總結(jié)報告 19 新的基本素質(zhì)課課程標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合 專業(yè)特點，打破傳統(tǒng)基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程無關(guān)的局面，在職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成上，注重基礎(chǔ)課程全面引導(dǎo)和專業(yè)特點的融合，為職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。在課程標(biāo)準(zhǔn)實施上，打破原有傳統(tǒng)的純理論教學(xué)，在本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)框架內(nèi)，開展課內(nèi)課外一體化教學(xué)，充分利用合作企業(yè)現(xiàn)場條件和社會活動場所，綜合實施基本素質(zhì)課 程教學(xué)。通過工作任務(wù)分析會、研討會、咨詢等方式， 根據(jù)勞動部職業(yè)資格等級證的能力要求，并借鑒博世、豐田等行業(yè)認(rèn)證教學(xué)模塊的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行制定， 按照學(xué)習(xí)情境設(shè)計“四步驟”（開發(fā)學(xué)習(xí)情境 確定教學(xué)組織 實施開發(fā)評估 反饋）制定出 8 門專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)，共同做好課程描述、學(xué)習(xí)情境劃分與描述，學(xué)習(xí)項目（任務(wù)）的劃分、推薦考核方式等內(nèi)容，形成課程標(biāo)準(zhǔn)試用稿，經(jīng)教學(xué)實 踐并反復(fù)論證修改，最終成為成熟的課程標(biāo)準(zhǔn)。 表 27 汽車檢測與維修技術(shù) 專 業(yè)主要課程的課程標(biāo)準(zhǔn)制 訂 情況一覽表 序號 課程名稱 企業(yè)或行業(yè)參與制訂人員及所在單位 1 汽車維護(hù)保養(yǎng) 巫國剛（柳州華奧汽車銷售有限公司總經(jīng)理）、 龍輝（龍輝 進(jìn)口 汽車修理廠總經(jīng)理） 2 汽車發(fā)動機(jī)檢修 程軍圣（湖南大學(xué)教授、博導(dǎo)）、 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè) 項目 總結(jié)報告 20 馬立峰（上汽通用五菱培訓(xùn)中心主任） 3 發(fā)動機(jī)電控系統(tǒng)檢修 李明江（柳州瑞通汽車公司修理廠工程師）、 陳哲峰（柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司技術(shù)總監(jiān)） 4 汽車電子與電氣系統(tǒng)檢修 胡杰（柳州華翔汽車銷售有限公司工程師）、 林曉明（柳州盈通汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理） 5 汽車傳動系統(tǒng)檢修 李維崢（柳州恒達(dá)巴士公司修理廠廠長） 吳林波（柳汽公司乘用車總裝車間主任） 6 汽車轉(zhuǎn)向、行駛、制動系統(tǒng)檢修 蔣明松（龍輝 進(jìn)口 汽車修理廠工程師）、 馬立峰（上汽通用五菱培訓(xùn)中心主任） 7 汽車舒適及安全系統(tǒng)檢修 龍 輝（龍輝 進(jìn)口 汽車修理廠總經(jīng)理）馬立峰（上汽通用五菱培訓(xùn)中心主任）蔣明松（龍輝 進(jìn)口 汽車修理廠工程師） 8 汽車車身電控系統(tǒng)檢修 胡杰（柳州華翔 汽車銷售有限公司工程師）、 程軍圣（湖南大學(xué)教授、博導(dǎo)） （ 2）校企合作共同建設(shè)專業(yè)核心課程 通過對柳州市的汽車制造、維修企業(yè)的考察、調(diào)研，召開由上汽通用五菱培訓(xùn)中心、柳州華奧汽車有限公司、柳州市龍輝進(jìn)口汽車修理廠等企業(yè)的專家、專職教師共同參與的工作分析會。逐步實現(xiàn)核心課程模塊化、理論實踐一體化