【正文】 員對生產(chǎn)現(xiàn)場的控制；競爭就是評比，讓員工之間、班次之間、產(chǎn)線之間形成競爭壓力；激勵是通過精神和物質(zhì)上的刺激來強(qiáng)化員工對卓越制造概念的反應(yīng)。內(nèi)化是個人從內(nèi)心深處相信和接受他人的的新觀點，而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。目前我們的主要方法有：1，培訓(xùn)，不斷的培訓(xùn)；2，激勵；將卓越制造的考核目標(biāo)納入評價體系。員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變將是卓越制造實施過程中的一個重要里程。我個人很贊成這個理論，并期望在實踐中加以利用。如何在服從階段對員工施加合理的壓力？我們的答案是通過管理、競爭和激勵。二，群體層面。群體分為正式群體和非正式群體。要想影響群體行為，必先研究群體行為。通過對這些具體行為的分析，群體行為可以通過外力加以影響而讓群體行為朝組織需要的方向發(fā)展。由于改革開放以及比較寬松的政治環(huán)境，人們的自主意識不斷加強(qiáng)，人們較多的保留自己的個性，群體對待不同意見和行為的包容性增加，諸如此類的變化，造成了群體壓力減少，從而導(dǎo)致了從眾心理的弱化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，人們越來越關(guān)注自己的發(fā)展和利益。3，非正式群體的作用和影響增大。比如企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，由傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)為利益型；又比如中國勞動力市場還不完善，親朋好友的介紹是人們尋求職業(yè)的一種重要途徑，這就給血緣、地緣、學(xué)緣型的非正式群體的產(chǎn)生提供了可能性。群體凝聚力如果要對生產(chǎn)效率有積極的影響，管理者必須對群體加以積極的誘導(dǎo)，并且群體態(tài)度必須和組織目標(biāo)有一致性。1，群體規(guī)模。我公司四百多員工，不用考慮增加所有員工的凝聚力，可以考慮以生產(chǎn)線、部門、乃至于班組來增加凝聚力，同時中層管理人員負(fù)責(zé)不同部門的接口和溝通，避免小群體的高凝聚力和全公司的低凝聚力局面。給群體（參考上述1，即小范圍的群體）以共同的目標(biāo)和利益，并且小范圍群體中個體之間必須有利害關(guān)系，使他們提高凝聚力。3，外部壓力。班組競賽加上適當(dāng)?shù)莫剟畲胧?，?yīng)該可以實行。民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式比專制型、放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠使成員間更友愛、思想更活躍、情感更積極，從而增加群體凝聚力。這在我們公司卓越制造體系中，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的理解是和這一思路統(tǒng)一的。這樣的方式只有民主的領(lǐng)導(dǎo)才能做到。專制和放任的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，不會培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的組織，不能鼓勵個體的學(xué)習(xí)和發(fā)展，只有民主的領(lǐng)導(dǎo)才能做到。官僚的領(lǐng)導(dǎo)是做不到的。不言而喻。把個體和群體相結(jié)合的獎勵方式有利于群體的凝聚力增加。首先是個體的工資和小群體的目標(biāo)掛鉤（比如產(chǎn)量、質(zhì)量、安全等）；其二是個體也可以通過個體的努力，比如良好設(shè)備保養(yǎng)、提出合理化建議、阻止批量廢品的產(chǎn)生等得到更多的個人績效工資。團(tuán)隊是更高層次的群體。我公司的卓越制造提倡全員參與、積極授權(quán)、鼓勵自我管理，目標(biāo)是建設(shè)有效團(tuán)隊，使團(tuán)隊具有積極和明顯的特點，比如：目標(biāo)明確、非正式的氣氛、參與、傾聽、建設(shè)性沖突、共識、公開溝通、分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、自我評價等。組織可以設(shè)計、實施正式的溝通，但非正式的溝通在群體間和群體內(nèi)部展開，此時，群體（非正式群體）溝通比正式溝通有如下優(yōu)勢：溝通頻次高、及時性強(qiáng)、個體接受程度高等。課程中有個研究成果值得了然于心，那就是語言學(xué)家艾伯特課程中提到有效溝通和改善溝通的策略和工具，主要有：1，保證正式溝通渠道暢通（包括上行、下行和混合溝通）。2，學(xué)會積極傾聽。在Stephen R Covey 的暢銷書《高效人士的七個習(xí)慣》中，第五個習(xí)慣就是知彼解己（Seek first to understand, then to be understood）。3，相互作用分析（PAC分析）。利用對相互作用分析理論，有意識地在交往中覺察自己和對方所處的自我狀態(tài)，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，避免發(fā)生交叉溝通。4，周哈利窗口（Johari Window）。為提高溝通有效性，必須增加自我表露程度和提高反饋度。組織層面主要研究正式組織的設(shè)計、技術(shù)和工作過程、組織文化、工作壓力水平對個體、群體和組織行為的影響。組織文化主要表現(xiàn)為一個組織中所有成員所共享并傳承給組織新成員的一整套價值觀念、共同信仰、共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，它代表了組織中約定俗稱的和可以感知的部分。表層文化又稱實體文化，是指直觀、具體、外在化和形式化的組織文化結(jié)構(gòu)，有組織的員工所創(chuàng)造的鏟平和各種物資設(shè)施構(gòu)成。我公司對于企業(yè)的表層文化有嚴(yán)格全球標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品包轉(zhuǎn)、標(biāo)示標(biāo)牌、顏色、字體都有自己一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并且每年都有總部的人來審核。從中層文化的現(xiàn)狀來看，我公司需要提升的地方很多。我公司在其發(fā)源地（歐洲）和早期市場開發(fā)地（美國）等，具有很強(qiáng)的自身特點，比如質(zhì)量、服務(wù)意識、環(huán)保、人文關(guān)懷等，其中一個例子就是的四個關(guān)心：關(guān)心業(yè)務(wù)、關(guān)心員工、關(guān)心環(huán)境、關(guān)心社區(qū)。談到企業(yè)，健康和安全是不可遺漏的內(nèi)容。我公司在企業(yè)文化中有很強(qiáng)的關(guān)注員工健康的基因在其中。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我覺得公司管理層和人力資源部門的員工都有必要系統(tǒng)學(xué)習(xí)這門課程，以便對組織中的人有更豐富的了解，并且可以設(shè)計和實施相關(guān)的培訓(xùn)、制度（比如激勵制度等）、企業(yè)文化建設(shè)等。第二篇：組織行為學(xué)課程報告組織行為學(xué)課程報告淺談自身目前可能的人格、價值觀、態(tài)度、需要、動機(jī)、溝通特點及適合我的員工激勵方式、組織結(jié)構(gòu)類型摘要：通過組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)，分析自身的人格、價值觀、態(tài)度、需要、動機(jī)、溝通特點并且簡要分析這些對自身以后的工作將會帶來的障礙，同時分析敘述適合我的員工激勵方式、組織結(jié)構(gòu)類型。研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識人的行為，理解人的行為，預(yù)測人的行為，引導(dǎo)人的行為，控制或改變?nèi)说男袨?，以便調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的工作績效。”于我而言，我學(xué)習(xí)了組織行為學(xué)的收獲大概便是了解自己，完善自己罷了。學(xué)了這門課程，我要會的就是了解、完善自己，了解、理解他人。首先是人格。其核心是由氣質(zhì)、能力和性格組成的，使個體區(qū)別于他人的個性心理特征——他們表現(xiàn)著我們每個人的獨一無二和始終如一。B型人格：從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感、認(rèn)為沒有必要討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此、充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平、充分放松而不感到內(nèi)疚。不拘小節(jié)，自由放任。再者是關(guān)于價值觀的。價值觀代表一系列的理念和信念：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。）價值觀和價值體系決定了你對事物的態(tài)度和渴望，是人們一切行為的根本心理基礎(chǔ)，是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。在老師向我們提供的終極價值觀及工具價值觀的調(diào)查中，我的終極價值觀位列前三位的是：家庭安全，舒適的生活，國家安全。記得當(dāng)時有位女生起來說到自己的排序時，老師對她的評價是家庭型的。我覺得就我的價值觀而言，我是比較自我的，比較故小家，而不太把自己與國家大事甚至身邊的人過分緊密聯(lián)系。在我的價值觀中，事業(yè)等等都不是最重要的，重要的是家庭和歡樂及無憂慮。這樣的價值觀使我不能從事過分枯燥嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。態(tài)度是指主體對特定對象作出價值判斷后的反應(yīng)傾向——要么喜歡，要么不喜歡。我對于一個人的態(tài)度常常源于別人所言，我很容易聽信他人的言語，將他人的情感帶入自己的態(tài)度中，使自己不能有正確的態(tài)度去認(rèn)識一個人或物。需要是有機(jī)體內(nèi)部一種缺乏且渴望求得滿足的主觀狀態(tài)，通常分為物質(zhì)需要和精神需要，需要可以對行為產(chǎn)生動力性和激勵性影響。”馬斯洛將需要分為五個層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，成就需要。而我的需要也是同這五個層次相同的，首先要保證自己的生理需要，所謂民以食為天，如果沒有能力糊口，沒有多余的錢去看病，那么后面的四個需求也就沒有存在的可能；當(dāng)生理需要滿足后，自然會有更高的要求。連溫飽都不能保障，也沒有能力，沒有資格談精神。動機(jī)是有機(jī)體在外在誘因刺激下，內(nèi)在需要不斷強(qiáng)化至一定強(qiáng)度，為滿足需要而進(jìn)行活動的主觀心理狀態(tài)。我在這四個方面的動機(jī)：：獲得愉快的味、嗅、聲音等感覺經(jīng)驗，極少鍛煉，身體常有不舒服的狀態(tài)。：回避人與人之間的沖突惡化敵意。這些動機(jī)給我?guī)淼恼系K在于，沒有健康的身體，也就沒有充沛的精力投入工作。使我不能很好的融入工作的環(huán)境及人際圈中去。最后是關(guān)于溝通方面。, 指發(fā)生在兩個人或數(shù)人之間的信息傳遞與相互理解的過程。, 指利用大眾媒體影響公眾的過程６．跨文化溝通, 指具有不同文化背景