組織行為學(xué)課程考試習(xí)題-在線瀏覽
2025-05-13 03:17本頁面
【正文】 作各種特殊的標(biāo)志符號：防火設(shè)備是紅色、危險場所是黃色、急救物品是綠色。也能夠改變?nèi)说母兄ㄈ缋渑煌瑘鏊貌煌念伾o人不同的感受。音樂：研究結(jié)果有所不同，但80%的人認(rèn)為音樂可以降低疲勞、提高工作效率。不良的溫度會影響人的生理狀況，也會影響情緒。有一些辦公場所利用通風(fēng)口在不同的時間送不同的氣味，以改變?nèi)说纳硇臓顩r。 社會認(rèn)知如何影響社會行為？答：社會認(rèn)知是人們社會行為的基礎(chǔ)。社會認(rèn)知包括哪幾種類型？影響社會認(rèn)知的因素有哪些？答：社會認(rèn)知包括對他人的認(rèn)知、對人際認(rèn)知、對角色認(rèn)知、對自我的認(rèn)知。哪些因素會影響人們的自我表現(xiàn)？答：與交往者傾向有關(guān)；受交往環(huán)境的影響（是群體導(dǎo)向還是個人導(dǎo)向）；認(rèn)同作用：對團(tuán)體的認(rèn)同會影響自我表現(xiàn)；獲得社會肯定的需要；尋求一致的心理狀態(tài)（得寸進(jìn)尺效應(yīng)、留面子效應(yīng)、貼標(biāo)簽效應(yīng)、反向作用）。如何調(diào)節(jié)心境？答：（1）找原因（客觀上）；（2）自我暗示；（3）改變認(rèn)識；（4）調(diào)整個性（如要開朗一些）。長時間會對身體造成傷害；（3）行為上：直接反應(yīng)；間接反應(yīng)：喝酒、吸毒；（4）情緒上：過度會導(dǎo)致許多消極情緒，如做噩夢、想哭、內(nèi)疚、自責(zé)；（5）社交上：疏離、發(fā)怒、沒有耐心、想打人；（6）思想方法上：自卑、消極、遲鈍、思想僵化。管理過程中如何減輕和消除員工的挫折感？答：A、預(yù)防挫折：消除產(chǎn)生挫折的原因；改善人群關(guān)系；改善管理制度和管理方式。第七章 意志與行為意志的品質(zhì)包括哪些？答：自覺性（目的性），相反的是：受暗示性和獨斷性；果斷性，以自覺性為前提，相反品質(zhì)：優(yōu)柔寡斷或草率決定；堅韌性，相反的是動搖和頑固；自制力，相反的是沖動。第八章 個性心理特征與行為什么是個性？個性包括哪些方面？答：個性指一個人的整個心理面貌，它是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。包括需要、動機(jī)、興趣、價值觀、態(tài)度等。它主要包括人的能力、氣質(zhì)和性格，是多種心理特征的獨特組合，集中反映了一個人的心理面貌的類型差異。能力的差異有哪些？管理過程中如何關(guān)注這些差異？答：差異有：（1）能力類型的差異；（2）能力水平的差異；（3）表現(xiàn)早晚差異。要處理好下列問題：合理招聘人才，量才錄用；人的能力要與工作相匹配；人的能力要互補(bǔ)；加強(qiáng)員工的能力培訓(xùn)；用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力；建立有效的人才競爭選拔制度。管理中要注意：不是影響人的行為結(jié)果，而是影響人的行為方式；是動力方面的特征，行為的風(fēng)格不同；不同的人組成團(tuán)體，可以產(chǎn)生互補(bǔ)，有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；不同的人的工作方式不同；對不同的人做工作的方式也不同。性格的理智特征：認(rèn)知特征，主要指人在感知、記憶、想象和思維過程中表現(xiàn)出來的認(rèn)知特點和個體差異。性格的意志特征：指人對自我行為的控制水平、目標(biāo)明確程度以及在長期工作和緊急情況下表現(xiàn)出來的個體差異。需要(need)——欲望（want）與驅(qū)力（drive）——動機(jī)——行為。動機(jī)與行為不是一一對應(yīng)的關(guān)系。內(nèi)容型激勵理論有哪些？主要觀點是什么？答：研究需要——激勵的基礎(chǔ)的理論，它著重對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。過程型激勵理論有哪些？主要觀點是什么？答：著重研究動機(jī)的形成和行為目標(biāo)的選擇，即激勵過程的理論，弗洛姆的《期望理論》（1964）、豪斯的《激勵力量理論》、洛克的《目標(biāo)激勵理論》（1968）、亞當(dāng)斯的《公平理論》（1965）等。這種理論主要有《挫折論》、海德的《歸因理論》（1958）、斯金納的《強(qiáng)化理論》（1957）、 組織行為改造型理論等。態(tài)度的改變受哪些因素的影響？如何有效進(jìn)行勸說？答： 1959年提出，在整個態(tài)度的轉(zhuǎn)變的過程中，涉及四方面的因素：傳達(dá)者、溝通信息、信息接受者、周圍情境。信息內(nèi)容：信息的情緒性、信息的組織性、信息的重復(fù)性、信息的差異性。被說服者：原有態(tài)度、預(yù)防注射、人格特征。群體對個人行為的影響：社會助長作用；社會惰化傾向；社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向；從眾行為傾向；群體對個體的壓力。第十二章 群體動力理論群體為什么會形成規(guī)范？群體規(guī)范是如何形成的？答：規(guī)范：群體成員之間相互作用、約定成俗的行為準(zhǔn)則。
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