前臺接待人員崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-03 21:03本頁面
【正文】 制度，堅(jiān)守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。二、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，站立迎接來訪客人，建立《來訪客人登記表》及時(shí)登記。來訪其他人員，引導(dǎo)在公司洽談區(qū)會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)。三、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。五、監(jiān)督公司員工的考勤登記。監(jiān)督員工外出填寫《員工外出登記表》。六、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域燈光和空調(diào)的開閉工作，開閉時(shí)間為上午8：00~17:30；做好大廳玻璃門、休閑桌椅、花盆、服務(wù)臺及大廳地面（保持）的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，一塵不染。八、負(fù)責(zé)日常工作會議的安排和會議室的衛(wèi)生管理，包括會前打掃，會中泡茶到水，會后衛(wèi)生打掃。第三篇：前臺接待崗位職責(zé)前廳部接待員崗位職責(zé)受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。及時(shí)按工作流程及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。1按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。1協(xié)助前臺收銀做好結(jié)賬工作。第四篇：2015前臺接待崗位職責(zé)2015前臺接待崗位職責(zé)第1篇：前臺接待崗位職責(zé)服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pOS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作?？焖贉?zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。1切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。1備用金不得以白條抵庫。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。1在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。正確處理客人的留言、電傳等。2正確處理鑰匙的發(fā)放。2作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。2密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報(bào)。2電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)
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