前臺接待崗位職責文檔-在線瀏覽
2024-10-02 22:24本頁面
【正文】 責前臺接待績效考核。，不得出現(xiàn)漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執(zhí)行。，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進桌下。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應該及時與上級溝通解決。，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。如同樣的考核項連續(xù)二個月出現(xiàn)不合格，需對考核項進行培訓，培訓合格后上崗，如連續(xù)三個月出現(xiàn)合格，可調崗。管理職權：市場部經(jīng)理有直接處罰權，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處罰權以市場部經(jīng)理為準）。前臺接待績效考核管理責任：如前臺接待工作沒有達到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時間內(nèi)整改無果，下浮市場部經(jīng)理當月工資5%，沒有達到要求項繼續(xù)延續(xù)下個月繼續(xù)整改，處罰以此類推。負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。接聽內(nèi)外線電話，做好預定和客人的咨詢。接受客人預定后通知客房服務員打開客房空調，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開
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