前臺(tái)接待崗位職責(zé)-在線瀏覽
2025-05-26 13:11本頁面
【正文】 回頭客的生意；2)確保有效的推銷酒店的設(shè)施、服務(wù)及宣傳活動(dòng)以獲得最大的潛在利潤(rùn)；3)確保高效的酒店市場(chǎng)活動(dòng)的推銷和實(shí)施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標(biāo)、會(huì)議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置），落實(shí)在會(huì)議報(bào)到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式（需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車）；落實(shí)會(huì)后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社（只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂）。第三項(xiàng)（）工作完畢后可向行程用車單位或個(gè)人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對(duì)準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對(duì)方作出相應(yīng)的安排和接會(huì)準(zhǔn)備。通知酒店，會(huì)務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會(huì)人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會(huì)務(wù)組用房；同時(shí)通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會(huì)議所在酒店和會(huì)務(wù)組房間號(hào)；同時(shí)與會(huì)議主辦方聯(lián)系告知會(huì)務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。詳細(xì)了解本會(huì)議所用場(chǎng)所的位置【如: 餐廳、會(huì)議室、會(huì)務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。三、 會(huì)議期間的工作會(huì)議在報(bào)到期間最重要的是【收費(fèi)】。收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格按程序操作，及：（1）確定學(xué)員情況（2）根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用（3）填寫收費(fèi)【收據(jù)】不撕！（4）收款（5）將收據(jù)撕下交于學(xué)員（6）填寫報(bào)到表。四、 會(huì)議期間注意問題會(huì)務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。會(huì)務(wù)款的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn)；及相互出據(jù)憑證。 A：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用； B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在 元以下； C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理； D：接待車輛：四驅(qū)車或的士。 元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算； （2）高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：采購(gòu)部門經(jīng)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。 元以下，晚餐消費(fèi)控制在（視雙方合作情況而定） G：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加 元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算； （3）特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要家電品牌企業(yè)、經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、行業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。 元以下，晚餐消費(fèi)控制在（視雙方合作情況而定） G：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加 元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算； 聯(lián)系接待單位：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。用車，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐機(jī)場(chǎng)高速專線或打出租車。 住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系
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