20xx酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)-在線瀏覽
2025-01-17 02:32本頁面
【正文】 系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。 負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 1對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 1認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。 ，內(nèi)容包括： 。 。 、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。 。 VIp 或會(huì)議入住，須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。 。 。 ，如有無法處理的問題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。 ，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。 。 ，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。 ，力求圓滿完成。遇到無法解決問題時(shí)，請(qǐng)示值班經(jīng)理。 。 ，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。 （3）夜班工作任務(wù)： ,內(nèi)容與早班交接工作相同。 noshow（預(yù)訂未到）進(jìn)行處理. 《賓客入住登記表》整理存檔。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在 次日上報(bào)客房部經(jīng)理。
，隨時(shí)注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門，維護(hù)酒 店與客人的安全。 ，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。? ? ? ?關(guān)閉 關(guān)閉8 客服專員崗位職責(zé) 9 辦公室主任工作職責(zé) 10 藥品采購員崗位職責(zé)
篇二：前廳部接待員崗位職責(zé)
【職位信息】
一、部門名稱：客務(wù)部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1