前臺接待人員崗位職責-wenkub.com
2024-10-03 21:03 本頁面
【正文】 第五篇：前臺接待崗位職責前臺接待崗位職責負責前臺接待的各項管理工作:打印公司文件，并負責前臺電話的接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的日常維護管理；負責報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；保證各部門聯(lián)絡暢通，并大概了解各部門工作內(nèi)容；負責考勤登記工作；登記公司員工外出內(nèi)容；布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；熱情接待來訪人員，做好信訪工作；負責訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。1管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。1每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。負責總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。1下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關好、鎖好，水、電是否全部關閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。隨時準備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。顧客進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。1對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理1認真及時地完成上級委派的其它工作。負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質(zhì)量及客房出租率。2電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。2作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。正確處理客人的留言、電傳等。1在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。1備用金不得以白條抵庫。1切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pOS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。1協(xié)助前臺收銀做好結賬工作。保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報告上級領導。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。第三篇：前臺接待崗位職責前廳部接待員崗位職責受理電話，傳真等不同形似的客房預訂，將訂房資料輸入電腦并傳達給相關部門和崗位。六、負責公司公共區(qū)域燈光和空調(diào)的開閉工作，開閉時間為上午8：00~17:30；做好大廳玻璃門、休閑桌椅、花盆、服務臺及大廳地面（保持）的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，一
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