【正文】 派的其它工作。隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保證完成此項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。第五篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的各項(xiàng)管理工作:打印公司文件，并負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)管理；負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并大概了解各部門工作內(nèi)容；負(fù)責(zé)考勤登記工作；登記公司員工外出內(nèi)容；布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)；熱情接待來訪人員，做好信訪工作；負(fù)責(zé)訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。負(fù)責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。正確處理客人的留言、電傳等。熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。來訪其他人員，引導(dǎo)在公司洽談區(qū)會(huì)見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)?！比绻麑?duì)方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知”。并謹(jǐn)慎告知對(duì)方其所要找人員的手機(jī)號(hào)碼。謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。為客人辦理?yè)Q房，加床續(xù)住等手續(xù)。根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。2每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是“上帝”的思想，保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。做好會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。1認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。2嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。四、負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。如果對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員；如果對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公電話；在接到投訴電話的時(shí)，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為學(xué)員解決問題，主動(dòng)的留下學(xué)員的電話，及時(shí)的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班；任何情況下不能和學(xué)員起沖突；內(nèi)線電話電話振鈴三聲之內(nèi)須及時(shí)接聽；接電話時(shí)口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校前臺(tái)，請(qǐng)問有什么事情需要幫忙嗎？”；二、來訪人員接待來訪人員進(jìn)入大廳后前臺(tái)人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不