品質(zhì)培訓(xùn)教材ppt32頁)-在線瀏覽
2025-04-05 16:36本頁面
【正文】 管。 4“ 雙匯腸中腸 ” 不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機(jī)會嘗試其它任何東西 因?yàn)榻德鋫愦虿婚_！ 省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌 你還敢去坐嗎？ 品質(zhì)思考 5則： 戰(zhàn)場人遭遇敵人， 你先 舉起槍，而倒下的卻是你 —— 品質(zhì)的重要性 ?把一個(gè)現(xiàn)有顧客培養(yǎng)成一個(gè)忠誠顧客的費(fèi)用（ 1） ?贏得一個(gè)新顧客的費(fèi)用（ 5） ?重新贏得一個(gè)不滿意顧客的費(fèi)用（ 12） 品質(zhì)的重要性 （品質(zhì)問題） 海爾 張瑞敏曾舉過一個(gè)經(jīng)典例子： 如果 讓一個(gè)日本人每天擦 6遍桌子，他們會一絲不茍每天 擦 6遍 ，而我們中國的員工第一天擦 6遍，第二天也會擦 6遍 ， 第三天 擦 5遍，第四天 4遍 ?? 張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異” 這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，而質(zhì)量卻 達(dá)不到別人的水平 ；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一 做好質(zhì)量其實(shí)很簡單：不打折扣的去執(zhí)行 ! 如何改善品質(zhì) ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做貢獻(xiàn) ，第一次做對， 100%是可以完全達(dá)到的 ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，
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