8d課程培訓(xùn)教材(ppt32頁)-在線瀏覽
2025-02-21 18:23本頁面
【正文】 D2： DESCRIBE THE PROBLEM (描述問題 ) 1/2 ∞以真實(shí)，可計(jì)算的數(shù)據(jù)詳細(xì)描述問題 ∞WHO(人 )：發(fā)生問題的相關(guān)人員或班別 ∞WHAT(事、物 )：發(fā)生問題的事及物 ∞WHERE(地 )： －事物發(fā)生的地點(diǎn) (第一次發(fā)生，其他發(fā)生地點(diǎn)，持續(xù)發(fā)生的地點(diǎn) ) －事物本身發(fā)生問題的區(qū)域 (裏面，外面，上面或下面 ….) D2： DESCRIBE THE PROBLEM (描述問題 ) 2/2 ∞WHEN(時(shí) )：第一次發(fā)生及隨後再出現(xiàn)的時(shí)間 ∞How Big/How Much：問題發(fā)生的影響程度 ∞WHAT(事、物 )：發(fā)生問題的事及物 －例：尺寸，數(shù)目，趨勢(shì)， YIELD LOSS, PPM, LRR… D3： Develop Containment Action(暫時(shí)改善措施 ) ∞客戶的產(chǎn)品在公司是 24小時(shí)不分例假日連續(xù)生產(chǎn)的 ∞不能提供暫時(shí)管制措施，就得將產(chǎn)品 Hold住或停止生產(chǎn) ∞D(zhuǎn)3必需在進(jìn)續(xù) 24小時(shí)內(nèi)提供給客戶 ∞常使用加大樣本抽樣，增加自主檢查項(xiàng)目，當(dāng)站或檢驗(yàn)站 100%全檢 ∞完成品全檢，以防同樣的 defect再度外流至客戶端 暫時(shí)改善措施的施行 ∞應(yīng)立即採取措施保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì) ∞可以 PDCA循環(huán)的方法暫時(shí)，避免問題再發(fā)生，直到永久改善行動(dòng)完成為止就可以功成身退 ∞以 5W2H(WHY， WHAT， WHO， WHERE，WHEN， HOW， HOW MANY)的方法才能落實(shí)執(zhí)行 ∞執(zhí)行過程中要確認(rèn)效果相同的問題不再出現(xiàn) D4： Define and Verify the Root Cause (原因分析及證實(shí) ) ∞以魚骨圖為架構(gòu)，用腦力激盪的方式找出可能的原因 (POTENTIAL ROOT CAUSES) ∞以 5WHYS深入追蹤直到分析出真正原因(ROOT CAUSE)，並追查出為何目前的系統(tǒng)無法顯驗(yàn)出此異常 ∞儘可能以實(shí)際模擬的方式 + 數(shù)據(jù)圖表驗(yàn)證真正的原因 5Why 1H 工具 ◇ 豐田生產(chǎn)方式：“反覆提出五次為什麼” ◇垂直式思考，針對(duì)問題一層又一層地深入 ◇ 通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案 ◇ 5 Why可以找出真正的原因 ◇ 找原因用 5 Why + 想方法用 1How ◇ 簡單的案子可能 4W， 3W或 2W即找出 root cause，但複雜的或許要 5 Why， 6 Why ， 7 Why…. ?最後要加 1H, How to
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