品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt46頁(yè))-在線瀏覽
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【正文】 制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 第 二 章 品質(zhì)意識(shí)理念 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 樹立正確的品質(zhì)理念 理念，此詞原來日本人較多使用，近來中國(guó)人開始使用。而且理念一經(jīng)形成之后，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式， “ 態(tài)度決定一切 ， 思想決定行動(dòng) ” 品質(zhì)是由人做出來的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用 如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 思想決定行動(dòng) 企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說 : 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 。 ，認(rèn)為這是常有的情況 ， 那么事情定會(huì)如你所想。 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 不好的品質(zhì)理念 (其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免 ) ，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的 （品質(zhì)改善人人有責(zé)） ，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握 %意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 不好的品質(zhì)理念 ，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了 ，不可能的事 ， 質(zhì)量第 二 15????? 等等 以上說法無疑是對(duì)品質(zhì)的誤解，如果以此來對(duì)待品質(zhì)， 則品質(zhì)怎能做好哪？ 破除舊的觀念！??！ 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 預(yù)防大于治療 — 質(zhì)量重在預(yù)防 俗話說： 「預(yù)防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，縱觀許多企業(yè)，他們往往忽視了預(yù)防的重要性，他們不愿意化費(fèi)少許的錢去提前預(yù)防不良的發(fā)生，而在市場(chǎng)告急大批返工產(chǎn)品大批退回的時(shí)候花費(fèi)超過預(yù)防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個(gè)漏洞！ 下面 的列子，正是那些企業(yè)的寫照，只是那個(gè)主人比較聰明，至少他能在事發(fā)后認(rèn)識(shí)到預(yù)防的重要性?？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽了沒有做任何表示。 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 預(yù)防大于治療 — 質(zhì)量重在預(yù)防 有人對(duì)主人說：“如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備宴席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時(shí)醒悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來吃酒。檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會(huì)遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。 就像用免疫和其他預(yù)防的方法治療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過多代價(jià)的問題。我們想要做的則是完善按產(chǎn)品服務(wù)的系統(tǒng)工作） 主辦單位：品管部 課題制作： 俊制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 1%不良的品 質(zhì) 水 準(zhǔn) 代表什 么 意 義 ？ 99% 還是不夠好 ?每小時(shí)有 20﹐000 郵件丟失 ?每天有 15分鐘飲用不淨(jìng)水 ?每周有 5﹐000 手術(shù)錯(cuò)誤 ?主要機(jī)場(chǎng)每天至少有 4次事故 ?每年有 200﹐000 藥物處方錯(cuò)誤 ?每月有 七 天停電 主辦單位：品管部 課題制作： 制作時(shí)間： 2023年 7月 3日 ?一加“波音 747”共有 450萬個(gè)零件，要 2千家協(xié)作廠商來共同完成，如果以 1%不良 算的話，就有。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚訝，造成此災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞”航天飛機(jī)有 2萬多塊隔熱瓦，能抵御 3000度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外殼被融化。 ? 我國(guó)的澳星發(fā)射失敗只是因?yàn)榕潆娖魃隙嗔? 的鋁物質(zhì)，正是這點(diǎn)小小的東西使澳星發(fā)射失敗。 ?我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。 ?無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們都要向 100%合格努力， 99% 還是不夠好。 但我們?cè)趥€(gè)人生活中 ，卻常常會(huì)堅(jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn) 。 實(shí)際上我們大部分人一直堅(jiān)持雙重標(biāo)準(zhǔn) ， 一個(gè)是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標(biāo)準(zhǔn) ， 一個(gè)是工作上馬馬虎虎 、 差不多就行的標(biāo)準(zhǔn) 。 我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本 ，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高 ， 經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng) 。 員 品 質(zhì) ，全面品管 ， 全員 參與 。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了 %，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。就像我們經(jīng)手的 ****的質(zhì)量投訴?；蛟S我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買回的 **做的 **里吃出一
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