【正文】 師傅的操作方法 當(dāng)采用二廠生產(chǎn)的氣缸墊時(shí)，推廣采用王師傅的操作方法。 管理工具（二） ：分層法 運(yùn)用分層法，不宜簡單地按單一因素分層，必須考慮各因素的綜合影響。 用途： 按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量問 題的影響；識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 數(shù)據(jù)處理 計(jì)算各類項(xiàng)目（或問題）重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)（件數(shù)或所值金額），即計(jì)算頻數(shù)。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 繪制排列圖 （ 1）畫一條水平橫坐標(biāo)，自左至右劃分若干份，表示頻數(shù)從大到小的各類項(xiàng)目。 （ 2）在橫坐標(biāo)的左、右兩端分別畫兩條垂直（縱）坐標(biāo)，左縱坐標(biāo)自下而上劃分若干份，表示項(xiàng)目的頻數(shù)；右縱坐標(biāo)自下而上劃分若干等份，表示累積百分比，滿刻度為 100%。 （ 4）畫各項(xiàng)目累積百分比圓點(diǎn)，各自高度對應(yīng)于右縱坐標(biāo)刻度。 （ 6）在高度 80%、 90%、 100%處畫上三條水平虛線，與帕累托曲線相交，在三條虛線下方分別寫上 A類、 B類、 C類。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 1 某企業(yè)為控制正常的生產(chǎn)節(jié)奏，收集了一段時(shí)間內(nèi)異常停工的原因和時(shí)間如下：設(shè)備故障 200小時(shí)，停電 12小時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量下降 38小時(shí)，停水 10小時(shí)，原材料供應(yīng)不及時(shí) 60小時(shí)，其他原因 14小時(shí)。 C A 90 B % 100% 150 200 60 38 12 10 14 100 250 300 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 項(xiàng)目 頻數(shù)( 小時(shí)） 累積頻數(shù)（小時(shí)） 累積百分比( % )傳動(dòng)鏈條脫落 132 132 66傳送帶接頭開裂 26 158 79夾具松動(dòng) 22 180 90其他 20 200 100合計(jì) N 200調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 設(shè)備故障調(diào)查表 實(shí)例 2 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 2 累積頻率% 頻數(shù) （小時(shí)） 20 40 60 80 100 0 90 50 200 接頭開裂 夾具松動(dòng) 其它 0 設(shè)備故障排列圖 66% 79% 90% A 90 N=60 30 28 18 4 發(fā)貨延誤 45 10 發(fā)料延誤 B C 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（三） ：排列圖 練習(xí)：繪制排列圖（ 20分鐘） 案例 :某鑄件制造廠 ,對不合格鑄件按不合格類型進(jìn)行調(diào)查。 斷裂 12件，擦傷 42件，污染 10件，彎曲 104件，砂眼20件，裂紋 4件，氣泡 2件，毛刺 1件，劃傷 3件，角裂2件。是定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。 管理 工具（四） ：直方圖 C 1Frequency6 . 46 . 26 . 05 . 85 . 62 52 01 51 050H i s t o g r a m o f C 1鋼管壁厚數(shù)據(jù)的直方圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 作用： 管理 工具（四） ：直方圖 （ 1）靜態(tài)顯示過去一段時(shí)間內(nèi)質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài) （ 2）直觀傳遞有關(guān)質(zhì)量特性值的數(shù)據(jù)分布信息 （ 3）通過對質(zhì)量分布數(shù)據(jù)分布的集中趨勢、分散程度、中心偏移量的研究，掌握過程狀況，確定在什么地方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 直方圖實(shí)例 ： 某廠在流水線上隨機(jī)抽取 100個(gè)樣本，獲得的數(shù)據(jù)如下： 342 352 346 344 343 339 336 342 347 340 340 350 347 336 341 349 346 348 342 346 347 346 346 345 344 350 348 352 340 356 339 348 338 342 347 347 344 343 349 341 348 341 340 347 342 337 344 340 344 346 342 344 345 338 351 348 345 339 343 345 346 344 344 344 343 345 345 350 353 345 352 350 345 343 347 354 350 343 350 344 351 348 352 344 345 349 332 343 340 346 342 335 349 348 344 347 341 346 341 342 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 作直方圖步驟： a、找出該組數(shù)據(jù)中的 Xmin和 Xmax，計(jì)算它們的 R=XmaxXmin。 為避免一個(gè)數(shù)據(jù)可能同時(shí)屬于 2個(gè)組，各組區(qū)間 通常確定為左開右閉： (a0, a1], (a1, a2], ? (a i1, ai] (通常要求： a0 Xmin， ai Xmax）。（ ai1＋ ai） 該例題中，取 a0＝ （ 332） d、計(jì)算落在每組的數(shù)據(jù)的頻數(shù)及頻率（見下表）： 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 頻數(shù)、頻率及累計(jì)頻率表 組號（ i） (ai1, ai] X?i ni(頻數(shù) ) fi(頻率） Fi（累計(jì)頻率） h＝ 3 X?i＝ 189。它用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與其可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。 因果圖基本框架 結(jié)果 （問題） 原因 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 第四層原因 管理 工具（五） ：因果圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理 工具（五） ：因果圖 （ 1）確定質(zhì)量特性（結(jié)果），即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。在制造業(yè)中，常用 5M1E作為主要類別。 繪制因果圖的步驟 結(jié) 果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理 工具（五） ：因果圖 （ 4）尋找所有下一個(gè)層次的原因，畫在相應(yīng)的主（因）枝上，并繼續(xù)一層層展開，至少有 2層，許多情況下可以有3層、 4層或更多層。 繪制因果圖的步驟 結(jié) 果 原因類別 主 因 原因類別 原因類別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 繪制因果圖的注意事項(xiàng) 管理 工具（五） ：因果圖 （ 1）確定原因時(shí)應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主，以免疏漏 （ 2）有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖 （ 3 ）因果關(guān)系的層次要分明。 4050600 xy目的：通過一個(gè)變量的取值來預(yù)測和控制另一個(gè)變量 。 管理 工具（六） ：散布圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 相關(guān)關(guān)系類型： 相關(guān)關(guān)系 不相關(guān) 完全相關(guān) 非線性相關(guān) 線性相關(guān) 正 相 關(guān) 負(fù) 相 關(guān) 正 相 關(guān) 負(fù) 相 關(guān) 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶