【正文】 紋記錄作為考勤依據(jù)。 早退： 下班報(bào)到時(shí)間早于規(guī)定時(shí)間 30min以內(nèi)。 請(qǐng)假： 事先以書面形式上報(bào)柳汽乘用車品質(zhì)保證部且得到批準(zhǔn)同意的。 五、 工作及技能等要求： 各服務(wù)人員 的 手機(jī)號(hào)碼必須為柳州當(dāng)?shù)靥?hào)。 工作安全規(guī)范： 底盤作業(yè)時(shí)必須佩戴安全帽；生產(chǎn)線邊作業(yè)時(shí)必須注意傳動(dòng)鏈，和集配小車運(yùn)動(dòng)區(qū)域；分選作業(yè)時(shí)必須注意對(duì)各零件表面的防護(hù)。 各服務(wù)人員必須熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外觀、功能要求等基本知識(shí)。 各服務(wù)人員必須熟悉車間各辦公點(diǎn)的位置：生產(chǎn)車間的生產(chǎn)線工位、返修區(qū)的區(qū)域號(hào)、調(diào)試區(qū)的區(qū)域號(hào)、東頭舉升臺(tái)、總檢班組、進(jìn)貨檢驗(yàn)班組、 AVES評(píng)價(jià)室等關(guān)鍵辦公地點(diǎn)的地理位置。 各服務(wù)人員不得在上班時(shí)間段占據(jù)車間班組園地休息、抽煙。 特別聲明： 各服務(wù)人員不得私自拿走、隱藏失效件，否則將視為偷盜行為，不得在不合格品區(qū)內(nèi)私自返修失效件以掩蓋故障事實(shí)或發(fā)回線上裝車。 六、 考核事項(xiàng)： 各服務(wù)人員如有違反本管理辦法中的相關(guān)規(guī)定與要求的以及以任何理由不配合、拒絕執(zhí)行東風(fēng)柳汽的安排或者執(zhí)行效果未達(dá)到東風(fēng)柳汽要求的，東風(fēng)柳汽 PV質(zhì)量部將違規(guī)信息反饋到對(duì)應(yīng)供應(yīng)商管理人員進(jìn)行處置，并按照《乘用車供應(yīng)商管理手冊(cè)》中的相關(guān)條例對(duì)責(zé)任供應(yīng)商執(zhí)行考核。就是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)格、基準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是目前最佳作業(yè)方法，但并不是將來的最佳方法。 ③提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法（只有標(biāo)準(zhǔn)化，才不會(huì)隨員工的流失而流失）； ④防止問題再次發(fā)生及變異最小化的方法； ⑤沒有標(biāo)準(zhǔn)或不遵守，一定會(huì)導(dǎo)致異常、變異、浪費(fèi)發(fā)生； ⑥提供維持及改善的基礎(chǔ)，遵守標(biāo)準(zhǔn)是維持，而提高標(biāo)準(zhǔn)是改善； ⑦是訓(xùn)練的依據(jù)和目的； ⑧是衡量工作量的基準(zhǔn)和依據(jù)； 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的功用 工作標(biāo)準(zhǔn)化； 確保工作質(zhì)量 。 使工作更安全 。 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量； 節(jié)省時(shí)間及成本 使工作更容易 。 案例總結(jié)： 肯德基的真正優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度。 結(jié)論： 實(shí)踐證明： 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做得越好，對(duì)員工技能的依賴越低，新員工上手越快；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做得越好，產(chǎn)品一致性才能得到保證，才能確保質(zhì)量及生產(chǎn)的穩(wěn)定性。 另外 ， 還要明確附帶作業(yè) 。 *所謂單位作業(yè) ， 系指每個(gè)零 、部件 ， 每臺(tái)機(jī)器等單位的作業(yè) 。 由技術(shù)科發(fā)行管理工程圖（作業(yè)表 D＝組件部門）或工程作業(yè)表 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的設(shè)定依據(jù) 研發(fā) 技 術(shù) 保全 制造 品質(zhì)保證 管理 工程 圖 圖 紙 工程 作 業(yè) 表 檢查規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 質(zhì)量基準(zhǔn)的 明示 明示 的保全 分擔(dān) 明示 的質(zhì)量保證 分擔(dān) 明示 的制造 分擔(dān) 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? (包含途徑 ) ? (目標(biāo)時(shí)間 ) ? ? 如不遵守重點(diǎn)則會(huì)： 影響安全 影響質(zhì)量 延遲作業(yè) 產(chǎn)生浪費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的四個(gè)要素 設(shè)定作業(yè)順序過程中，正確運(yùn)用 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的 4原則的方法。通過明確目標(biāo)時(shí)間，即可明確作業(yè)者是否準(zhǔn)確地遵守了生產(chǎn)節(jié)拍，有無生產(chǎn)過?；蜃鳂I(yè)是否推遲。觀察一下庫(kù)存量，便能立即發(fā)現(xiàn)異常，同時(shí)也容易查明原因。通過在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書中明確要點(diǎn)，可使技能得以充分的繼承，不注意（遵守）要點(diǎn)、無法得到質(zhì)量和安全的保證，并可能發(fā)生作業(yè)延遲、時(shí)間等待浪費(fèi)等現(xiàn)象。 ——“詳見樣表” ? （ 2）動(dòng)作的抽出方法 ? ①原封不動(dòng)地細(xì)致劃分并表現(xiàn)作業(yè)順序 ? 用右手取螺釘插入在襯墊中 ? ● 伸 右手 ●用右手取螺釘 ? ● 抓住 螺釘 ●把螺釘插入 ? ● 插入 襯墊中 ●在襯墊中 ? （作業(yè)要素） 用右手取螺釘插入在襯墊中 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 作業(yè)分解單位 ? 〈 作業(yè)分解的表現(xiàn)方法 〉 步驟匯總： ? 1）開始活動(dòng)的動(dòng)作部位 ? 2）對(duì)象物 ? 3）怎樣成為（要點(diǎn)） ? 4）具體做 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 主要的步驟 ? 1）主要的步驟：指開展作業(yè)所需要的主要順序，是為了使產(chǎn)品按照順序逐 漸成形所需要的動(dòng)作，而且是構(gòu)成其余作業(yè)的分界。 ? ②對(duì)作業(yè)分解的每一項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，找出在哪一個(gè)作業(yè)階段上形狀會(huì)有很大變化。 ? ⑤表述易于具體理解 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 要點(diǎn)及要點(diǎn)理由 ? （ 1）要點(diǎn)： 指在實(shí)施主要步驟中最重要的關(guān)鍵地方。 （ 2）要點(diǎn)的提取方法 ①一邊實(shí)際做一邊提取 ②從作業(yè)分解中提取，并在作業(yè)分解的要點(diǎn)地方上，劃出下劃線。 ④極普通常見的注意事項(xiàng)并不是要點(diǎn) ⑤在一個(gè)主要步驟當(dāng)中有三個(gè)以上要點(diǎn)的情況下，重新評(píng)估步驟是否粗獷。 ⑧表達(dá)應(yīng)該具體易懂 （ 3）要點(diǎn)理由 ①為使要點(diǎn)更加鮮明所要求的理由。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 作業(yè)目標(biāo)時(shí)間的設(shè)定 ? （ 1）目標(biāo)時(shí)間：系指熟練作業(yè)者在確保質(zhì)量、安全、同時(shí)能持續(xù)進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間。 ? ②讓作業(yè)者實(shí)施作業(yè)，并進(jìn)行觀察。 ? ④按照作業(yè)順序，對(duì)每一個(gè)主要步驟都要填寫累計(jì)的實(shí)測(cè)時(shí)間。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? [注意事項(xiàng) ] ? ● 作業(yè)結(jié)束定為作業(yè)結(jié)束的瞬間 ? ●關(guān)于搬運(yùn)、步行時(shí)間、使用下列時(shí)間值 ? 步行 —— 一步 1P—— ? 取物 —— 1次 —— ? 放置 —— 1次 —— ? 當(dāng)條件發(fā)生變化、以及進(jìn)行改善時(shí)，隨時(shí)“修改”標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，是必要的。同時(shí)，是為了“按照交期以最低成本生產(chǎn)更好的商品”所需的最基本的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中重要的標(biāo)準(zhǔn) 。 ——“詳見樣表” 編制思路： ? 按作業(yè)編 成 單 位（ 每個(gè)作業(yè) 者） 。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 編制方法： ? 制作 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（ 編 成） 的 順序 １） 填寫 作業(yè) 順序 ２） 填寫 重點(diǎn) ３） 填寫 作業(yè) 時(shí)間 （包括主體作業(yè)和 附隨作業(yè) ，即 周期時(shí)間 ） ４） 填 入 零 部 件 布局 ５） 填 入 連接 動(dòng)作 （ 步行路徑、取放） ６） 確認(rèn) 以上 5項(xiàng) ７） 填寫其它欄 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 編制重點(diǎn)： ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成）的順序和路徑是否浪費(fèi) 。 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 實(shí)施關(guān)鍵 公司領(lǐng)導(dǎo)、車間負(fù)責(zé)人需高度重視基層員工技能培訓(xùn)工作，關(guān)鍵在于嚴(yán)格監(jiān)控各車間培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及受訓(xùn)員工一律不得故意回避或流于形式；每次培訓(xùn)后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去；并由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證評(píng)估，按計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)觀察 。 培訓(xùn)管理需對(duì)作業(yè)者培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行歸類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)有所不同；培訓(xùn)對(duì)象對(duì)應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)系如下： 新入職作業(yè)者 變更崗位作業(yè)者 新產(chǎn)品工程作業(yè)者 長(zhǎng)期未從事作業(yè)再次作業(yè)的作業(yè)者 日常技能提升作業(yè)者 新員工入職培訓(xùn) 物料、設(shè)備相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書及實(shí)際操作技能的培訓(xùn) 產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)培訓(xùn) 不合格品及異常處理流程 其他相關(guān)的內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 主要培訓(xùn)內(nèi)容 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 技能培訓(xùn)需對(duì)作業(yè)者設(shè)定技能評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，目的是對(duì)作業(yè)者技能掌握及熟練程度進(jìn)行衡量；可采取制造業(yè)內(nèi)通用的“ ”評(píng)級(jí)辦法；“ ”基礎(chǔ)的設(shè)定，可以根據(jù)產(chǎn)品、工藝技術(shù)、具體崗位技能要求等因素進(jìn)行具體設(shè)定，一般可參考一下設(shè)定方法： 等 級(jí) 要 求 水 準(zhǔn) I 3. 發(fā)現(xiàn)不合格品或其他異常時(shí)會(huì)按流程處理 L U 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 技能基準(zhǔn)管理及培訓(xùn)計(jì)劃 車間、班組每月初結(jié)合將來的作業(yè)者人員變動(dòng)情況和把握每個(gè)作業(yè)者的技能水平的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地實(shí)施培訓(xùn)、訓(xùn)練；并制定車間、班組詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃表，培訓(xùn)計(jì)劃表必須 明確培訓(xùn)人、培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施時(shí)間、培訓(xùn)目標(biāo)。 針對(duì)崗位調(diào)動(dòng)作業(yè)者 （包含臨時(shí)頂崗作業(yè)者）需指定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃表并立即開展培訓(xùn)，確保新人、支援者在作業(yè)前經(jīng)過本崗位技能培訓(xùn)并通過培訓(xùn)考核。 對(duì)下面進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行說明 ? 確認(rèn)對(duì)該項(xiàng)作業(yè)的掌握程度 確認(rèn)是否曾經(jīng)做過同樣的作業(yè)。 ? 安排準(zhǔn)確位置 安排容易觀察、或是不妨礙別人作業(yè)的安全位置。 （安全、易觀察、易于作業(yè)、易教等等） ? 說明部件、工具夾具。 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 技能培訓(xùn)實(shí)施及歸檔管理 第 2階段 先做示范作業(yè)，接著讓部下自己做 —— ? 結(jié)合說明主要步驟以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)、理由，進(jìn)行示范。只需指導(dǎo)進(jìn)行作業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 例如，熟悉了 A作業(yè)，然后指導(dǎo) B作業(yè)，再做 A＋ B作業(yè)，反復(fù)進(jìn)行以上訓(xùn)練。 說明關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，要在關(guān)鍵動(dòng)作的同一時(shí)間范圍內(nèi)示范。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正，讓學(xué)員掌握正確內(nèi)容。 [指導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ] 對(duì)每次的分解作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行指導(dǎo)使其會(huì)操作。 作業(yè)步驟越復(fù)雜越不易理解，因此僅僅指導(dǎo)一遍大體內(nèi)容就不能說是指導(dǎo)作業(yè)已經(jīng)完成。 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 第 3階段 核實(shí)指導(dǎo)結(jié)果 —— 進(jìn)行指導(dǎo)之后，要多次觀察部下的作業(yè)方式（動(dòng)作、產(chǎn)品完工形 態(tài)），確認(rèn)是否已按照所指導(dǎo)了的方法正確進(jìn)行作業(yè)。 ? 技能教導(dǎo)六步法 ? ，員工聽 ? ，員工看 ? ，員工邊聽邊看 ? ， Traine