【正文】 （十一 )：頭腦風(fēng)暴法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 頭腦風(fēng)暴遇到停滯怎么辦 ? – 預(yù)先保留一兩個(gè)創(chuàng)意。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具 (十二 ): 親和圖 概念 :又叫 A型圖、近似圖解，是 KJ法的一種類型。 （ 5）畫(huà)出親和圖。 – 確定在會(huì)議中你想要產(chǎn)生多少創(chuàng)意。使用頭腦風(fēng)暴法可引導(dǎo)小組成員創(chuàng)造性地思考 ,產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn)、問(wèn)題或議題。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其它計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。箭頭指向原則：對(duì)原因－結(jié)果型，從原因指向結(jié)果，對(duì)目的－手段型，從手段指向目的。通過(guò)關(guān)聯(lián)圖可以找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析以及擬定解決問(wèn)題的措施和計(jì)劃。最高層次的原因應(yīng)尋求至可以直接采取具體措施為止 （ 4）“要因”一定要確定在末端因素上，不應(yīng)該在中間過(guò)程上 （ 5）對(duì)“要因”因科學(xué)論證 （ 6）論證后的“要因”要在對(duì)策表上反映出來(lái) 重要的因素不要疏漏，不重要的因素不要繪制 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程 步驟 1：闡述問(wèn)題 近視 近視 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 材料方面 方法方面 步驟 2：繪制主要分支 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的因素 近視 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有 可能解決的原因是什么？ 步驟 5：針對(duì)所確定的主要原因采取改進(jìn)措施，由并 改進(jìn)效果檢查所確定的主要原因是否正確 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 因果關(guān)系圖示例 印刷不清楚 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 方法方面 字太小 燈光太暗 燈光太強(qiáng) 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 桌椅高度 書(shū)本質(zhì)量 坐車看書(shū) 走路看書(shū) 躺著看書(shū) 距離過(guò)近 看書(shū)方法不對(duì) 長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)不休息 近視 ?分析患近視的原因 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 范例：?jiǎn)?35個(gè)為什么，識(shí)別潛在的根本原因 問(wèn)題：焊接到膜盒上的一根毛細(xì)管發(fā)生了泄露 為什么在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？ 清洗管子時(shí)沒(méi)有清洗掉 為什么會(huì)泄露？ 焊接密封不好 為什么焊接的密封不好？ 在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物 為什么清洗不掉？ 使用的洗滌劑效果不好 為什么洗滌劑效果不好？ 洗滌劑的配方對(duì)毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無(wú)效 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 定義 :為了研究?jī)蓚€(gè)變量之間存在什么關(guān)系，可 以畫(huà)一張圖，將每一對(duì)（ x， y）看成直角坐標(biāo) 系中的一個(gè)點(diǎn)，在圖中標(biāo)出 n個(gè)點(diǎn)，這樣的圖 稱為“散布圖”。即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。它將一批數(shù)據(jù)按取值大小劃分為若干組，在橫坐標(biāo)上將各組為底作直方圖，以落入該組的數(shù)據(jù)的頻數(shù)或頻率為矩形的高。 A B N=200 100 132 26 20 鏈條脫落 150 22 c 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 項(xiàng)目 頻數(shù)( 小時(shí)） 累積頻數(shù)（小時(shí)） 累積百分比( % )材料廠發(fā)貨延誤 28 28 采購(gòu)不及時(shí) 18 46 倉(cāng)庫(kù)發(fā)料延誤 10 56 其他 4 60 100合計(jì) N 60調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 原材料供應(yīng)不及時(shí)調(diào)查表 實(shí)例 3 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 3 原材料供應(yīng)不及時(shí)排列圖 累積頻率 % 頻數(shù) （小時(shí)） 20 40 60 80 100 15 60 采 購(gòu)不及時(shí) 其它 0 0 % % （ 5）用折線把各項(xiàng)目累積百分比圓點(diǎn)相連，即帕累托曲線。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 步驟 累積頻率 （ %） 頻數(shù) （件、噸、金額） 20 40 60 80 100 20 40 60 80 100 A D B C E 其他 0 0 不合格項(xiàng)目 帕累托曲線 * * * * * * A 90 B C 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 排列圖的作法： 收集數(shù)據(jù) 收集一定時(shí)期內(nèi)集中反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的數(shù)據(jù)，按不合格項(xiàng)目或存在的問(wèn)題進(jìn)行分類。 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 4 、應(yīng)用分層法步驟 （ 1）收集數(shù)據(jù) （ 2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志 （ 3）分層 （ 4）畫(huà)分層歸類圖 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 案例 1：某裝配廠的汽缸體和汽缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油。 管理工具 （二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 分層法分層的標(biāo)志 （ 1） 操作人員：按操作者的性別、年齡、技術(shù)水平、班次等分層?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 寶鋼教培中心 2023年 7月 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 ? 檢查表 ?因果圖 ?排列圖 ?分層法 ?直方圖 ?散布圖 ? 控制圖 老 7種工具 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 概念 檢查表又稱數(shù)據(jù)采集表。 目的： 在于把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之能確切地反映客觀事實(shí)。 （ 8）其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。 用途： 按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn) 題的影響；識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 （ 4）畫(huà)各項(xiàng)目累積百分比圓點(diǎn)，各自高度對(duì)應(yīng)于右縱坐標(biāo)刻度。 A 90 B % 100% 150 200 60 38 12 10 14 100 250 300 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 項(xiàng)目 頻數(shù)( 小時(shí)） 累積頻數(shù)（小時(shí)） 累積百分比( % )傳動(dòng)鏈條脫落 132 132 66傳送帶接頭開(kāi)裂 26 158 79夾具松動(dòng) 22 180 90其他 20 200 100合計(jì) N 200調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 設(shè)備故障調(diào)查表 實(shí)例 2 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 2 累積頻率% 頻數(shù) （小時(shí)） 20 40 60 80 100 0 90 50 200 接頭開(kāi)裂 夾具松動(dòng) 其它 0 設(shè)備故障排列圖 66% 79% 90%是定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。它用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與其可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。 繪制因果圖的步驟 結(jié) 果 原因類別 主 因 原因類別 原因類別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 繪制因果圖的注意事項(xiàng) 管理 工具（五） ：因