11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao(存儲版)
【正文】 觀察、面談、閱覽、個人思考等方法，該步驟的目的在于把握事實(shí)，應(yīng)防止主觀臆斷、先入為主，避免摻雜個人成見。即把親和圖的梗概內(nèi)容以口頭或書面的形式表達(dá)出來。總之，此階段應(yīng)注重發(fā)揮群體的智慧，集思廣益，語言要簡潔明了。若在過程中發(fā)現(xiàn)未曾給出的新方法、新手段還應(yīng)補(bǔ)充進(jìn)去。 ? 它由三個部分組成：對應(yīng)事項(xiàng)、事項(xiàng)中的各個要素和對應(yīng)要素交點(diǎn)處表示相關(guān)程度的符號構(gòu)成。 ⑥ 探索現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的新應(yīng)用領(lǐng)域等等。在各樣要素的層面，確認(rèn)要素間的關(guān)系和相應(yīng)的符號。 ③ 在制造環(huán)節(jié)，對各種因素盤根錯節(jié)、互相影響的復(fù)雜工序進(jìn)行分析。 ③ 根據(jù)各事項(xiàng)的內(nèi)容、緊迫性、工時(shí)、難易程度等，確定實(shí)施程序，排列起來，用箭頭指向目標(biāo)狀態(tài)。 ② 分析各作業(yè)間的相互關(guān)系。 ? 這些方法在實(shí)踐中整合起來則形成質(zhì)量改進(jìn)的一般程序和內(nèi)容，即解決問題的過程模式。 演講完畢，謝謝觀看！ 。在解決問題時(shí)有一套系統(tǒng)的方法和工作程序，并將具體的質(zhì)量管理工具和方法綜合起來，對于提高管理的效率和有效性十分重要。 ? 任何一項(xiàng)工程或計(jì)劃，都需要很多具體的作業(yè)或作業(yè)來完成，而這些作業(yè)或作業(yè)之間的關(guān)系往往是錯綜復(fù)雜的，若要將它們按照其內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有序的組織和安排，使各項(xiàng)作業(yè)活動順利進(jìn)行，使計(jì)劃如期完成，就需要矢線圖這一工具。初步提出一系列實(shí)施手段，據(jù)此展開討論。 這個方法的主要用途在于： ① 從市場調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)中，把握產(chǎn)品的質(zhì)量特性。分析兩欄間的關(guān)系，根據(jù)相關(guān)程度使用相應(yīng)的符號標(biāo)記在交戰(zhàn)處。 ④ 健全質(zhì)量評價(jià)體系，使之更有效。完成樹圖以后，通常將樹圖與對策表結(jié)合，針對具體的目標(biāo)和和手段，形成解決問題的對策。把上述目的卡與手段卡按彼此目的 —— 手段的有機(jī)聯(lián)系進(jìn)行排列，把最終目標(biāo)放于最左側(cè)，把實(shí)現(xiàn)手段排在其后，若不止一個可平行排列。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 41 樹圖的應(yīng)用程序 ① 明確所要達(dá)到的目標(biāo)，把最終目標(biāo)簡潔地表示出來，并記錄在卡片上。把全部內(nèi)容作成易于理解的圖解形式，按確定的位置排列卡片，再以適當(dāng)符號畫出卡片間的相互關(guān)系。應(yīng)當(dāng)注意的是，親和圖適合于解決那些比較復(fù)雜的棘手問題以及那些需要花費(fèi)時(shí)間慢慢才能掌握其本質(zhì)的問題，對于那些需要速戰(zhàn)速決的或是比較簡單的問題則不大適合。 ⑤ 進(jìn)一步歸納出重點(diǎn)項(xiàng)目，在圖上可畫上陰影線表示強(qiáng)調(diào)。在這一過程中小組成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，利用關(guān)系圖明確各種復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系，就問題形成共識，最終找到解決問題的對策。 （ 5）與預(yù)計(jì)該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 （ 5）與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 ? (5)分析變量的相關(guān)程度。 直方圖的應(yīng)用 2023/1/30 陳運(yùn)濤 23 ? 它是研究兩個變量之間相互關(guān)系的圖示方法，是一種簡單的回歸分析技術(shù)。 測試數(shù)據(jù) 頻數(shù) N＝樣本數(shù) X＝樣本平均值 S＝樣本標(biāo)準(zhǔn)差 2023/1/30 陳運(yùn)濤 19 直方圖常見類型（形狀） A 正常型 B 偏向型 C 雙峰型 D 孤島型 E 平頂型 F 鋸齒型 2023/1/30 陳運(yùn)濤 20 Tl Tl Tu M X Tl Tu M X Tu Tl M A 理想型 B 偏心型 C 過程能力無富裕型 X M Tu Tu Tl M X Tl Tu M X D 過程能力富裕型 E 過程能力不足型 F 陡壁型 直方圖的類型（對照標(biāo)準(zhǔn) /公差范圍 Tl ， Tu ） 2023/1/30 陳運(yùn)濤 21 對照規(guī)范分析幾種直方圖 X 圖例 工序調(diào)整措施 a)理想型 圖形對稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。 (5)因果圖本身只能用于分析原因或建立假設(shè)，而是否是真正原因特別是要因，需要進(jìn)行驗(yàn)證來確定。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 13 因果分析圖 應(yīng)用程序?yàn)椋? (1)把要解決的質(zhì)量問題作為若干事項(xiàng)帶來的結(jié)果 ， 用簡短的語言給予概括 ， 置于由左向右的箭頭末端； (2)分析可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生原因的主要類型 ， 可能的類型為機(jī)器 、 原材料 、 操作者 、 操作方法和環(huán)境 ， 即 4M1E。 ? 其中包括人們熟知的日本于 20世紀(jì) 50～ 60年代開展群眾性質(zhì)量管理活動中開發(fā)和總結(jié)出來的、以數(shù)據(jù)收集、分析和評價(jià)為主，主要用于現(xiàn)場質(zhì)量管理的“老七種工具”： ? 調(diào)查表、分層法、因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖；以及流程圖。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 3 質(zhì)量管理“新老七種工具” 七種工具 ： 1. 排列圖（ Pareto Analysis，帕累托圖 ） 2. 因果分析圖 （ CauseandEffect Diagram） 3. 分層法（ Stratification， 分類法） 4. 直方圖 （ Histogram） 5. 管理圖（ Control Chat， 控制圖） 6. 散布圖 （ Scatter Diagram） 7. 調(diào)查表 （ Datacollection Form） 新七種工具： 1. 關(guān)系圖 2. KJ法（ KAWAJI，親合圖） 3. 系統(tǒng)圖 4. 矩陣圖（ Matrix Chart) 5. 矩陣數(shù)據(jù)分析法 6. 過程決策程序圖（ Process Design Program Chart） 7. 矢線圖（矢量圖） 2023/1/30 陳運(yùn)濤 4 一、質(zhì)量控制 工具和方法 ? 在質(zhì)量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場質(zhì)量控制的收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 12 分層法應(yīng)用程序 （ 1）收集
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