11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 收集數(shù)據(jù)（ 25個(gè)以上）； (2)確定數(shù)據(jù)的極差： R（最大值減去最小值）； (3)確定組距 :h(h=R/K,K為組數(shù)，常取 10)； (4)確定各組界限值； (5)編制頻率分析表； (6)按觀察數(shù)據(jù)值比例畫橫坐標(biāo)，按頻數(shù)比例畫縱坐標(biāo)； (7)畫直方圖。 c)偏心型 與公差中心 M重合。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 22 (1)直觀地顯示了質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)； (2) 通過(guò)對(duì)直方圖的分析，找出生產(chǎn)波動(dòng)的可能原因。 ? 質(zhì)量管理中，常常需要研究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系，其中有些是確定的函數(shù)關(guān)系，有些則是有關(guān)但不完全確定的關(guān)系，這些關(guān)系即為散布圖的研究對(duì)象。 ? (2)搜集二者的成對(duì)數(shù)據(jù)，一般不少于 30對(duì)。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 27 7. 流程圖 ? 流程圖就是用一些簡(jiǎn)單、容易識(shí)別的標(biāo)識(shí)符號(hào)表示一個(gè)過(guò)程 (如加工過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程等 )的步驟 (或活動(dòng) )的圖示技術(shù)。 （ 2）觀察從開始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。 （ 6）根據(jù)評(píng)審結(jié)果修改流程圖草圖。 （ 2）使此新過(guò)程中將要形成的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定，輸出）形象化（符號(hào)化）。 （ 6）根據(jù)評(píng)審結(jié)果修改流程圖草圖。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 31 （ Relationshipdiagram） ? 關(guān)系圖是用箭頭線表示事物之間因果關(guān)系的一種連線圖，也稱為關(guān)聯(lián)圖。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 32 關(guān)系圖舉例 問題 要因 1 2 3 6 4 5 9 7 11 8 10 問題 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 A 中央集中型 B 單向集約型 要素 1 2 3 4 5 6 7 8 C 關(guān)系表示型 圖 關(guān)系圖的形式 2023/1/30 陳運(yùn)濤 33 關(guān)系圖的用途 關(guān)系圖不僅能找出這種聯(lián)系，還能找出重點(diǎn)；而后者則是要協(xié)調(diào)不同立場(chǎng)的人員所提出的各種意見。 ③ 用箭頭表示出問題與原因之間、各主要原因之間、目標(biāo)與手段之間的邏輯關(guān)系。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 35 2. KJ法 KJ法也稱為親和圖法，由日本的川喜田二郎開發(fā)出的一種創(chuàng)造性問題解決法。 該方法搜集語(yǔ)言文字資料，毋需量化，側(cè)重于綜合而非分析和分層，主要用感情、靈感等來(lái)歸納問題。 ② 搜集語(yǔ)言文字資料。閱讀每張卡片，把感覺到內(nèi)容有相連的（有親近感的）卡片集中，即根據(jù)語(yǔ)言文字的親和性，憑借“感覺”來(lái)整理，而并非依據(jù)道理分析、成見、已有的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。 ⑦ 以口頭或書面的形式發(fā)表。 ? 二是把解決問題時(shí)所采用的手段和對(duì)策作系統(tǒng)性展開的“措施展開型”或“因果展開型”。 ② 提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段，既可從高到低展開，也可以相反，或根本不考慮級(jí)次而直接記錄。 ④ 制作卡片。然后再將這些手段看作目的，進(jìn)一步排列要達(dá)到該目的的手段，如此逐層由高到低進(jìn)行排列。若是肯定則繼續(xù)向左側(cè)確認(rèn)，若否定則需補(bǔ)充新手段和方法，直至能達(dá)到第一步驟所確定的目的、目標(biāo)。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 42 樹圖示例 2023/1/30 陳運(yùn)濤 43 樹圖示例 2023/1/30 陳運(yùn)濤 44 風(fēng)扇性能原因分析矩陣圖 ? 矩陣圖是以矩陣的形式，展示相關(guān)事項(xiàng)中各個(gè)子要素之間相互關(guān)系，通過(guò)多維思考的方法，尋求解決問題著眼點(diǎn)的圖形。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 45 矩陣圖舉例 2023/1/30 陳運(yùn)濤 46 Ｔ型矩陣圖 2023/1/30 陳運(yùn)濤 47 Ｙ型矩陣圖 2023/1/30 陳運(yùn)濤 48 矩陣圖法主要用途 ① 產(chǎn)品的質(zhì)量展開。 ⑤ 從市場(chǎng)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)出發(fā)制訂產(chǎn)品組合策略。 ② 分別整理各個(gè)事項(xiàng)的要素，并填入各欄內(nèi) (如要素要素 …… ；原因 原因 …… ； 不合格、 ……) 。 ④ 確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 50 5．矩陣數(shù)據(jù)分析法（ matrixdate analysis） 當(dāng)前述矩陣圖中的各個(gè)要素之間的關(guān)聯(lián)程度能夠定量表示時(shí)，亦即要素間的關(guān)聯(lián)程度能在交叉點(diǎn)處用數(shù)據(jù)表示時(shí)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和整理，以找出解決問題的途徑或?qū)栴}的評(píng)價(jià)的方法。 ② 在新產(chǎn)品規(guī)劃中，對(duì)產(chǎn)品感官特性進(jìn)行分類、整理，使之體系化。 ? PDPC法是一種計(jì)劃、預(yù)測(cè)和預(yù)防的方法，就是要事先就盡可能地考慮到各種可能出現(xiàn)的情況，提出相應(yīng)的能夠?qū)е伦罴呀Y(jié)果的處置方案，并隨著事態(tài)的發(fā)展不斷進(jìn)行修正和預(yù)測(cè)，引導(dǎo)事物向著所希望的方向行進(jìn)的途徑。 ② 對(duì)各子項(xiàng)進(jìn)行討論，預(yù)測(cè)實(shí)施結(jié)果，若預(yù)計(jì)可能行不通，則提出另外的方案。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 54 7. 矢線圖（ Arrow diagram） ? 矢線圖是基于時(shí)間，擬訂日程計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)度管理的網(wǎng)絡(luò)圖。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 55 矢線圖 舉例 （裝修工程項(xiàng)目） 2023/1/30 陳運(yùn)濤 56 建立矢線圖的步驟 ① 確定完成計(jì)劃或工程所需的各項(xiàng)作業(yè)。 常用的方法是三點(diǎn)估計(jì)法，即把作業(yè)時(shí)間分成三種情形：樂觀時(shí)間 a，最可能時(shí)間 m和保守時(shí)間 b，按 T=(a+4m+b)/6計(jì)算得出。 ? 其中包括 PDCA循環(huán)、解決問題的模式、尋找根本原因的方法、以頭腦風(fēng)暴法為代表的創(chuàng)造性思維方法、過(guò)程改進(jìn)方法、質(zhì)量改進(jìn)的一般模式、標(biāo)桿超越法法以及六西格瑪實(shí)踐中的綜合性改進(jìn)方法等。 ? 每種工具和方法都的其主要的應(yīng)用對(duì)象和范圍，不同的工具和方法可以結(jié)合使用，當(dāng)然各種工具和方法也有不適用的情況和使用中應(yīng)注意
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