11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-在線瀏覽
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【正文】 從最重要到最次要進行排隊的一種簡單的圖示技術(shù)。 帕累托分析示意圖 頻數(shù) 累計百分比 N=990 100 50 900 800 700 600 500 400 300 200 100 458 297 80 55 35 28 37 % % % % % % 繪制日期： XX年X月 繪圖者： XXX 原因 （ 事項 ） 1 2 3 4 5 6 7 2023/1/30 陳運濤 18 5.直方圖 直方圖的應(yīng)用程序是： (1)收集數(shù)據(jù)（ 25個以上）； (2)確定數(shù)據(jù)的極差： R（最大值減去最小值）； (3)確定組距 :h(h=R/K,K為組數(shù)，常取 10)； (4)確定各組界限值； (5)編制頻率分析表； (6)按觀察數(shù)據(jù)值比例畫橫坐標，按頻數(shù)比例畫縱坐標； (7)畫直方圖。它是把實際過程中測試得出的數(shù)據(jù)按一定的組距加以分組歸類作出直方圖，然后與設(shè)計規(guī)格的公差范圍對比，判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。 c)偏心型 與公差中心 M重合。 能力富余型 工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差，可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次，以降低成本。 2023/1/30 陳運濤 22 (1)直觀地顯示了質(zhì)量波動的狀態(tài)； (2) 通過對直方圖的分析，找出生產(chǎn)波動的可能原因。 (3)根據(jù)上述分析，確定質(zhì)量改進的環(huán)節(jié)，如果是正常型，還要對照標準公差進行分析 ， 判斷工序滿足標準要求的程度。 ? 質(zhì)量管理中，常常需要研究兩個或多個變量之間的關(guān)系，其中有些是確定的函數(shù)關(guān)系，有些則是有關(guān)但不完全確定的關(guān)系，這些關(guān)系即為散布圖的研究對象。 ? 應(yīng)用散布圖應(yīng)注意的事項 (1)應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖，否則將會導致不真實的判斷結(jié)論； (2)散布圖相關(guān)性規(guī)律的應(yīng)用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴大相關(guān)判斷范圍； (3)散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點，應(yīng)在查明原因后予以剔除。 ? (2)搜集二者的成對數(shù)據(jù)，一般不少于 30對。 ? (4)描點作圖 (當兩對的數(shù)據(jù)值相同時，即數(shù)據(jù)點重合時，可圍繞數(shù)據(jù)點畫同心圓表示，或在該點最近處畫點 )。 2023/1/30 陳運濤 27 7. 流程圖 ? 流程圖就是用一些簡單、容易識別的標識符號表示一個過程 (如加工過程、檢驗過程、改進過程等 )的步驟 (或活動 )的圖示技術(shù)。通過在建立流程圖時對過程各步驟的研究，可以發(fā)現(xiàn)潛在的失效原因和改進區(qū)域。 （ 2）觀察從開始到結(jié)束的整個過程。 （ 4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。 （ 6）根據(jù)評審結(jié)果修改流程圖草圖。 （ 8）注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（它可用作過程實際運行的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進的程度和機會）。 （ 2）使此新過程中將要形成的步驟（輸入、活動、判斷、決定，輸出）形象化（符號化）。 （ 4)畫出表示該過程的流程圖草圖。 （ 6）根據(jù)評審結(jié)果修改流程圖草圖。 2023/1/30 陳運濤 30 二、 計劃與管理的工具 ? 20世紀 70年代以后，適應(yīng)質(zhì)量管理發(fā)展的要求，在質(zhì)量管理的計劃活動中，日本的質(zhì)量實踐者又提出了以關(guān)系圖、 KJ法、樹圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)法、過程決策程序圖、矢線圖為主要內(nèi)容的質(zhì)量管理工具和方法，為了區(qū)別于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量改進活動中常用的七種工具，而稱為的“新七種工具”。 2023/1/30 陳運濤 31 （ Relationshipdiagram） ? 關(guān)系圖是用箭頭線表示事物之間因果關(guān)系的一種連線圖，也稱為關(guān)聯(lián)圖。確定了所要解決的問題后，若干成員組成一個小組，由全體成員多次反復構(gòu)畫關(guān)系圖。 2023/1/30 陳運濤 32 關(guān)系圖舉例 問題 要因 1 2 3 6 4 5 9 7 11 8 10 問題 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 A 中央集中型 B 單向集約型 要素 1 2 3 4 5 6 7 8 C 關(guān)系表示型 圖 關(guān)系圖的形式 2023/1/30 陳運濤 33 關(guān)系圖的用途 關(guān)系圖不僅能找出這種聯(lián)系，還能找出重點；而后者則是要協(xié)調(diào)不同立場的人員所提出的各種意見。 2023/1/30 陳運濤 34 關(guān)系圖的應(yīng)用程序 ① 提出要達到的目標及所要解決的問題，用雙橢圓圈表示。 ③ 用箭頭表示出問題與原因之間、各主要原因之間、目標與手段之間的邏輯關(guān)系。 ④ 掌握全貌。 2023/1/30 陳運濤 35 2. KJ法 KJ法也稱為親和圖法，由日本的川喜田二郎開發(fā)出的一種創(chuàng)造性問題解決法。 KJ法所使用的親和圖是按照頭腦風暴法的思想設(shè)計的，并成為頭腦風暴法的有效工具之一。 該方法搜集語言文字資料，毋需量化，側(cè)重于綜合而非分析和分層，主要用感情、靈感等來歸納問題。 2023/1/30 陳運濤 37 KJ法的應(yīng)用程序 ① 決定作圖的題目。 ② 搜集語言文字資料。 ③ 卡片化，即將語言文字資料作成卡片。閱讀每張卡片，把感覺到內(nèi)容有相連的（有親近感的）卡片集中，即根據(jù)語言文字的親和性，憑借“感覺”來整理，而并非依據(jù)道理分析、成見、已有的標準來進行。 ⑥ 作圖。 ⑦ 以口頭或書面的形式發(fā)表。 2023/1/30 陳運濤 38 親合圖示例 2023/1/30 陳運濤 39 （ treediagram） ? 樹圖也稱為系統(tǒng)圖，是一種通
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