11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-資料下載頁
2025-01-14 04:00本頁面
【正文】 合格、 ……) 。填寫是可以按重要程度、發(fā)生的頻率等順序。 ③ 分析各要素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。分析兩欄間的關(guān)系，根據(jù)相關(guān)程度使用相應(yīng)的符號標(biāo)記在交戰(zhàn)處。 ④ 確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系。在各樣要素的層面，確認(rèn)要素間的關(guān)系和相應(yīng)的符號。 ⑤ 評價關(guān)系程度，尋找解決問題的著眼點。必要時還可以對各個交點處的相關(guān)程度評分，評價要素的重要程度和解決問題的優(yōu)先順序。 2023/1/30 陳運濤 50 5．矩陣數(shù)據(jù)分析法（ matrixdate analysis） 當(dāng)前述矩陣圖中的各個要素之間的關(guān)聯(lián)程度能夠定量表示時，亦即要素間的關(guān)聯(lián)程度能在交叉點處用數(shù)據(jù)表示時，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計算和整理，以找出解決問題的途徑或?qū)栴}的評價的方法。 ? 矩陣數(shù)據(jù)分析的主要是在多變量分析法中應(yīng)用較廣的“主成分分析法”。這一方法是新七種工具中唯一的定量分析方法。 這個方法的主要用途在于： ① 從市場調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)中，把握產(chǎn)品的質(zhì)量特性。 ② 在新產(chǎn)品規(guī)劃中，對產(chǎn)品感官特性進(jìn)行分類、整理，使之體系化。 ③ 在制造環(huán)節(jié)，對各種因素盤根錯節(jié)、互相影響的復(fù)雜工序進(jìn)行分析。 ④ 從大量的數(shù)據(jù)資料中分析產(chǎn)生不良品的原因等等。 2023/1/30 陳運濤 51 （ PDPC、 Process Decision Program Chart） ? 現(xiàn)實中，為實現(xiàn)目標(biāo)的而制定的計劃很難保證會完全按照預(yù)期順利進(jìn)行，系統(tǒng)中也常常會出現(xiàn)一些意想不到的故障，有時甚至?xí)劤芍卮蟮氖鹿省? ? PDPC法是一種計劃、預(yù)測和預(yù)防的方法，就是要事先就盡可能地考慮到各種可能出現(xiàn)的情況，提出相應(yīng)的能夠?qū)е伦罴呀Y(jié)果的處置方案，并隨著事態(tài)的發(fā)展不斷進(jìn)行修正和預(yù)測，引導(dǎo)事物向著所希望的方向行進(jìn)的途徑。 ? 它的工具就是 PDPC圖。 2023/1/30 陳運濤 52 ＰＤＰＣ圖 A1 A2 A3 Ap B1 B2 Bq C1 C2 C3 Cr D1 D2 Ds Z PDPC法思路示意圖 A0 2023/1/30 陳運濤 53 PDPC法的一般應(yīng)用步驟 ① 集體討論所要解決的問題，即確認(rèn)初始狀態(tài) Ao和理想狀態(tài) Z。初步提出一系列實施手段，據(jù)此展開討論。 ② 對各子項進(jìn)行討論，預(yù)測實施結(jié)果，若預(yù)計可能行不通，則提出另外的方案。 ③ 根據(jù)各事項的內(nèi)容、緊迫性、工時、難易程度等，確定實施程序，排列起來，用箭頭指向目標(biāo)狀態(tài)。 ④ 確定預(yù)測過程終了的日期。 ⑤ 在實施過程中，根據(jù)新發(fā)現(xiàn)的情況和問題對PDPC圖進(jìn)行修正、補充，甚至推倒從來。 2023/1/30 陳運濤 54 7. 矢線圖（ Arrow diagram） ? 矢線圖是基于時間，擬訂日程計劃和實施進(jìn)度管理的網(wǎng)絡(luò)圖。它是計劃評審技術(shù)（ PERT）與關(guān)鍵路徑法（ CPM）在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 ? 矢線圖把所有的作業(yè) (或工作 )組織成為一個系統(tǒng)，便于從整體上計劃與協(xié)調(diào)，既是一種有效的計劃方法，又是一種組織和控制生產(chǎn)的手段。 ? 任何一項工程或計劃，都需要很多具體的作業(yè)或作業(yè)來完成，而這些作業(yè)或作業(yè)之間的關(guān)系往往是錯綜復(fù)雜的，若要將它們按照其內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有序的組織和安排，使各項作業(yè)活動順利進(jìn)行，使計劃如期完成，就需要矢線圖這一工具。 2023/1/30 陳運濤 55 矢線圖 舉例 （裝修工程項目） 2023/1/30 陳運濤 56 建立矢線圖的步驟 ① 確定完成計劃或工程所需的各項作業(yè)。 ② 分析各作業(yè)間的相互關(guān)系。 ③ 按其相互關(guān)系，對結(jié)點進(jìn)行編號，并用箭線連接各個結(jié)點，從起始結(jié)點指向終止結(jié)點。 ④ 估計各項作業(yè)的完成時間，將之標(biāo)于箭線上。 常用的方法是三點估計法，即把作業(yè)時間分成三種情形：樂觀時間 a，最可能時間 m和保守時間 b，按 T=(a+4m+b)/6計算得出。 ⑤ 通過計算和分析，掌握關(guān)鍵線路 (沒有富余時間的工序組成的線路 )，以便為其安排充分的資源，集中力量解決瓶頸問題。 2023/1/30 陳運濤 57 三、解決問題的模式 ? 質(zhì)量管理的工具和方法，從根本上說者是正確地解決問題的方法。在解決問題時有一套系統(tǒng)的方法和工作程序，并將具體的質(zhì)量管理工具和方法綜合起來，對于提高管理的效率和有效性十分重要。 ? 其中包括 PDCA循環(huán)、解決問題的模式、尋找根本原因的方法、以頭腦風(fēng)暴法為代表的創(chuàng)造性思維方法、過程改進(jìn)方法、質(zhì)量改進(jìn)的一般模式、標(biāo)桿超越法法以及六西格瑪實踐中的綜合性改進(jìn)方法等。 ? 這些方法在實踐中整合起來則形成質(zhì)量改進(jìn)的一般程序和內(nèi)容，即解決問題的過程模式。 2023/1/30 陳運濤 58 解決問題的過程模式 1. 樹立改進(jìn)意識 2. 發(fā)現(xiàn)問題 3. 界定問題點 4. 分析原因 5. 找出問題點 6. 分析原因并找出主要原因 7. 制定改進(jìn)方案 8. 評審 9. 方案實施 10. 實施效果評價 11. 處置和標(biāo)準(zhǔn)化 2023/1/30 陳運濤 59 2023/1/30 陳運濤 60 小結(jié) ? 本章分別討論了質(zhì)量管理中的常用工具和方法。包括七種質(zhì)量控制工具和方法、七種管理和策劃工具和方法，其中包括方法的描述和基本功用、具體用途和應(yīng)用程序。 ? 每種工具和方法都的其主要的應(yīng)用對象和范圍，不同的工具和方法可以結(jié)合使用，當(dāng)然各種工具和方法也有不適用的情況和使用中應(yīng)注意的問題。 ? 另外本章簡要介紹了解決問題的一般方法，并總結(jié)了各種質(zhì)量管理工具和方法在解決問題的過程中的綜合運用。 ? 目前，本章所述的工具和方法都有相應(yīng)的計算機(jī)軟件支持，把握其原理，可以更方便、簡捷、高效地應(yīng)用。 演講完畢，謝謝觀看！
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