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正文內(nèi)容

11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao(編輯修改稿)

2025-02-01 04:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 )應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖,否則將會導(dǎo)致不真實的判斷結(jié)論; (2)散布圖相關(guān)性規(guī)律的應(yīng)用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi),不能任意擴(kuò)大相關(guān)判斷范圍; (3)散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點,應(yīng)在查明原因后予以剔除。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 25 散布圖的分析 : ? 對照典型圖 ? 顯著性檢驗 ? 定量分析 2 .定量分析: ? 回歸方程 ? 相關(guān)系數(shù) ? 方差分析 2023/1/30 陳運(yùn)濤 26 散布圖的應(yīng)用程序 ? (1)確定要研究的數(shù)據(jù)組,成對數(shù)據(jù)( X,Y)。 ? (2)搜集二者的成對數(shù)據(jù),一般不少于 30對。 ? (3)標(biāo)明 X軸與 Y軸。 ? (4)描點作圖 (當(dāng)兩對的數(shù)據(jù)值相同時,即數(shù)據(jù)點重合時,可圍繞數(shù)據(jù)點畫同心圓表示,或在該點最近處畫點 )。 ? (5)分析變量的相關(guān)程度。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 27 7. 流程圖 ? 流程圖就是用一些簡單、容易識別的標(biāo)識符號表示一個過程 (如加工過程、檢驗過程、改進(jìn)過程等 )的步驟 (或活動 )的圖示技術(shù)。 ? 流程圖可用于描述現(xiàn)有的過程,也可用于設(shè)計一個新過程。通過在建立流程圖時對過程各步驟的研究,可以發(fā)現(xiàn)潛在的失效原因和改進(jìn)區(qū)域。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 28 流程圖舉例 2023/1/30 陳運(yùn)濤 29 建立流程圖的程序 ? 描述現(xiàn)有過程的程序包括以下 8個步驟: ( 1)識別過程的開始和結(jié)束。 ( 2)觀察從開始到結(jié)束的整個過程。 ( 3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。 ( 4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。 ( 5)與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 ( 6)根據(jù)評審結(jié)果修改流程圖草圖。 ( 7)與實際過程比較,驗證改進(jìn)后的流程圖。 ( 8)注明正式流程圖的形成日期,以備將來使用和參考(它可用作過程實際運(yùn)行的記錄,也可用來判別質(zhì)量改進(jìn)的程度和機(jī)會)。 ? 設(shè)計新過程流程圖的程序包括以下 7個步驟: ( 1)識別該過程的開始和結(jié)束。 ( 2)使此新過程中將要形成的步驟(輸入、活動、判斷、決定,輸出)形象化(符號化)。 ( 3)確定該過程中的步驟(輸入、活動、判斷,決定、輸出)。 ( 4)畫出表示該過程的流程圖草圖。 ( 5)與預(yù)計該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 ( 6)根據(jù)評審結(jié)果修改流程圖草圖。 ( 7)注明正式流程圖的形成日期,以備將來使用和參考(它可用作為設(shè)計該過程的運(yùn)行的記錄,也可用來判別質(zhì)量改進(jìn)的程度和機(jī)會)。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 30 二、 計劃與管理的工具 ? 20世紀(jì) 70年代以后,適應(yīng)質(zhì)量管理發(fā)展的要求,在質(zhì)量管理的計劃活動中,日本的質(zhì)量實踐者又提出了以關(guān)系圖、 KJ法、樹圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)法、過程決策程序圖、矢線圖為主要內(nèi)容的質(zhì)量管理工具和方法,為了區(qū)別于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)活動中常用的七種工具,而稱為的“新七種工具”。 ? 新七種工具以解決思考性的、定性的問題為主,著重于對于語言信息的分析處理,主張先行一步提出問題,強(qiáng)調(diào)預(yù)見性,屬于對未來進(jìn)行規(guī)劃的方法。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 31 ( Relationshipdiagram) ? 關(guān)系圖是用箭頭線表示事物之間因果關(guān)系的一種連線圖,也稱為關(guān)聯(lián)圖。 ? 關(guān)系圖法是一種運(yùn)用關(guān)系圖,以群體的方式解決問題的方法。確定了所要解決的問題后,若干成員組成一個小組,由全體成員多次反復(fù)構(gòu)畫關(guān)系圖。在這一過程中小組成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維,利用關(guān)系圖明確各種復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系,就問題形成共識,最終找到解決問題的對策。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 32 關(guān)系圖舉例 問題 要因 1 2 3 6 4 5 9 7 11 8 10 問題 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 A 中央集中型 B 單向集約型 要素 1 2 3 4 5 6 7 8 C 關(guān)系表示型 圖 關(guān)系圖的形式 2023/1/30 陳運(yùn)濤 33 關(guān)系圖的用途 關(guān)系圖不僅能找出這種聯(lián)系,還能找出重點;而后者則是要協(xié)調(diào)不同立場的人員所提出的各種意見。 ① 制訂開展質(zhì)量管理活動的計劃; ② 質(zhì)量方針的設(shè)定與展開; ③ 制造過程中的質(zhì)量改進(jìn),特別是提出解決潛在質(zhì)量問題的對策; ④ 推動 QC小組活動; ⑤ 解決顧客投訴的問題; ⑥ 改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動; ⑦ 解決在交貨期管理、過程管理方面存在的問題。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 34 關(guān)系圖的應(yīng)用程序 ① 提出要達(dá)到的目標(biāo)及所要解決的問題,用雙橢圓圈表示。 ② 提出認(rèn)為與問題有關(guān)的一切主要原因(或達(dá)到目標(biāo)的手段),并用簡明而通俗的語言表示出來,用 圓圈起。 ③ 用箭頭表示出問題與原因之間、各主要原因之間、目標(biāo)與手段之間的邏輯關(guān)系。箭頭方向通常是由原因指向結(jié)果,目標(biāo)指向手段。 ④ 掌握全貌。 ⑤ 進(jìn)一步歸納出重點項目,在圖上可畫上陰影線表示強(qiáng)調(diào)。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 35 2. KJ法 KJ法也稱為親和圖法,由日本的川喜田二郎開發(fā)出的一種創(chuàng)造性問題解決法。又稱為親和圖法。 KJ法所使用的親和圖是按照頭腦風(fēng)暴法的思想設(shè)計的,并成為頭腦風(fēng)暴法的有效工具之一。 它針對未來要解決的問題或未知、未接觸過的領(lǐng)域的問題,搜集有關(guān)的想法、意見等語言文字資料,并根據(jù)其內(nèi)在的相互關(guān)系(親和性)作成歸類合并圖,進(jìn)而從
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