11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-wenkub
2023-02-02 04:00:23 本頁面
【正文】 ； （ 4）按層歸類； （ 5）畫分層歸類圖。 2023/1/30 陳運濤 6 不合格品項目調(diào)查表 表 插頭焊接缺調(diào)查表 N=4873 序號 項目 頻數(shù) 累計 累計 % A 插頭槽徑大 3367 3367 B 插頭假焊 521 3888 C 插頭焊化 382 4270 D 插頭內(nèi)有焊錫 201 4471 E 絕緣不良 156 4627 F 芯線未露 120 4747 G 其他 123 4870 調(diào)查者 : __年 __月 __日 地點： 某公司插頭焊接小組 2023/1/30 陳運濤 7 缺陷位置調(diào)查表 2023/1/30 陳運濤 8 質(zhì)量特性分布調(diào)查表 2023/1/30 陳運濤 9 矩陣調(diào)查表 2023/1/30 陳運濤 10 調(diào)查表應用程序 ? (1)明確檢查目的； ? (2)明確為達到目的所需的資料及對資料所用的分析方法； ? (3)根據(jù)目的不同，設計檢查表格式，包括調(diào)查項目、調(diào)查者、調(diào)查時間、地點和方式等項目； ? (4)通過對搜集和記錄的部分資料的預先檢查而對檢查表格式設計的合理性作出評價； ? (5)如果需要，則修改調(diào)查表格式。 2023/1/30 陳運濤 3 質(zhì)量管理“新老七種工具” 七種工具 ： 1. 排列圖（ Pareto Analysis，帕累托圖 ） 2. 因果分析圖 （ CauseandEffect Diagram） 3. 分層法（ Stratification， 分類法） 4. 直方圖 （ Histogram） 5. 管理圖（ Control Chat， 控制圖） 6. 散布圖 （ Scatter Diagram） 7. 調(diào)查表 （ Datacollection Form） 新七種工具： 1. 關系圖 2. KJ法（ KAWAJI，親合圖） 3. 系統(tǒng)圖 4. 矩陣圖（ Matrix Chart) 5. 矩陣數(shù)據(jù)分析法 6. 過程決策程序圖（ Process Design Program Chart） 7. 矢線圖（矢量圖） 2023/1/30 陳運濤 4 一、質(zhì)量控制 工具和方法 ? 在質(zhì)量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場質(zhì)量控制的收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法。2023/1/30 1 第 11章 質(zhì)量管理工具和方法 一、質(zhì)量控制 工具和方法 二、計劃與管理工具和方法 三、解決問題的模式 2023/1/30 陳運濤 2 質(zhì)量管理工具和方法 ? 人們在質(zhì)量管理實踐特別是質(zhì)量改進過程中，發(fā)明許多質(zhì)量管理的工具和方法，其中有的用于的數(shù)據(jù)處理，有的用于過程控制和改進，還有的用于策劃、收集創(chuàng)意和解決問題。 ? 其中包括人們熟知的日本于 20世紀 50～ 60年代開展群眾性質(zhì)量管理活動中開發(fā)和總結(jié)出來的、以數(shù)據(jù)收集、分析和評價為主，主要用于現(xiàn)場質(zhì)量管理的“老七種工具”： ? 調(diào)查表、分層法、因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖；以及流程圖。 2023/1/30 陳運濤 11 2.分層法 分層的標志主要有： (1)按操作人員的年齡 、 等級或其作業(yè)類型分層； (2)按機器設備或材料的性能分層； (3)按各操作方法的工藝要求 ， 操作參數(shù)等分層； (4)按時間因素分層； (5)按環(huán)境因素 ， 即溫度 、 濕度 、 照明度等條件分層； (6)按服務對象的屬性分層 (7)按顧客的要求分層等等 。 2023/1/30 陳運濤 13 因果分析圖 應用程序為： (1)把要解決的質(zhì)量問題作為若干事項帶來的結(jié)果 ， 用簡短的語言給予概括 ， 置于由左向右的箭頭末端； (2)分析可能導致問題產(chǎn)生原因的主要類型 ， 可能的類型為機器 、 原材料 、 操作者 、 操作方法和環(huán)境 ， 即 4M1E。 2023/1/30 陳運濤 14 飛機延誤 人員原因 機械故障 旅客未上飛機 值機慢 行李差錯 天氣不適 機場問題 因果分析圖 行李未裝機 2023/1/30 陳運濤 15 應用因果圖時注意的問題 (1)建立因果圖時必須通過有效的方法，比如頭腦風暴法，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，集思廣益，把每個人的意見都記錄下來； (2)確定需要分析的質(zhì)量問題 (特性 )不能籠統(tǒng)，要具體，一張因果圖分析一個主要質(zhì)量問題。 (5)因果圖本身只能用于分析原因或建立假設，而是否是真正原因特別是要因，需要進行驗證來確定。 質(zhì)量改進項目中，通過區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，就可找到最具改進潛力的問題，從而用最小的努力獲得最大的改進。 測試數(shù)據(jù) 頻數(shù) N＝樣本數(shù) X＝樣本平均值 S＝樣本標準差 2023/1/30 陳運濤 19 直方圖常見類型（形狀） A 正常型 B 偏向型 C 雙峰型 D 孤島型 E 平頂型 F 鋸齒型 2023/1/30 陳運濤 20 Tl Tl Tu M X Tl Tu M X Tu Tl M A 理想型 B 偏心型 C 過程能力無富裕型 X M Tu Tu Tl M X Tl Tu M X D 過程能力富裕型 E 過程能力不足型 F 陡壁型 直方圖的類型（對照標準 /公差范圍 Tl ， Tu ） 2023/1/30 陳運濤 21 對照規(guī)范分析幾種直方圖 X 圖例 工序調(diào)整措施 a)理想型
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