11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-wenkub
2023-02-02 04:00:23 本頁面
【正文】 ； （ 4）按層歸類； （ 5）畫分層歸類圖。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 6 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 表 插頭焊接缺調(diào)查表 N=4873 序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì) 累計(jì) % A 插頭槽徑大 3367 3367 B 插頭假焊 521 3888 C 插頭焊化 382 4270 D 插頭內(nèi)有焊錫 201 4471 E 絕緣不良 156 4627 F 芯線未露 120 4747 G 其他 123 4870 調(diào)查者 : __年 __月 __日 地點(diǎn)： 某公司插頭焊接小組 2023/1/30 陳運(yùn)濤 7 缺陷位置調(diào)查表 2023/1/30 陳運(yùn)濤 8 質(zhì)量特性分布調(diào)查表 2023/1/30 陳運(yùn)濤 9 矩陣調(diào)查表 2023/1/30 陳運(yùn)濤 10 調(diào)查表應(yīng)用程序 ? (1)明確檢查目的； ? (2)明確為達(dá)到目的所需的資料及對(duì)資料所用的分析方法； ? (3)根據(jù)目的不同，設(shè)計(jì)檢查表格式，包括調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方式等項(xiàng)目； ? (4)通過對(duì)搜集和記錄的部分資料的預(yù)先檢查而對(duì)檢查表格式設(shè)計(jì)的合理性作出評(píng)價(jià)； ? (5)如果需要，則修改調(diào)查表格式。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 3 質(zhì)量管理“新老七種工具” 七種工具 ： 1. 排列圖（ Pareto Analysis，帕累托圖 ） 2. 因果分析圖 （ CauseandEffect Diagram） 3. 分層法（ Stratification， 分類法） 4. 直方圖 （ Histogram） 5. 管理圖（ Control Chat， 控制圖） 6. 散布圖 （ Scatter Diagram） 7. 調(diào)查表 （ Datacollection Form） 新七種工具： 1. 關(guān)系圖 2. KJ法（ KAWAJI，親合圖） 3. 系統(tǒng)圖 4. 矩陣圖（ Matrix Chart) 5. 矩陣數(shù)據(jù)分析法 6. 過程決策程序圖（ Process Design Program Chart） 7. 矢線圖（矢量圖） 2023/1/30 陳運(yùn)濤 4 一、質(zhì)量控制 工具和方法 ? 在質(zhì)量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法。2023/1/30 1 第 11章 質(zhì)量管理工具和方法 一、質(zhì)量控制 工具和方法 二、計(jì)劃與管理工具和方法 三、解決問題的模式 2023/1/30 陳運(yùn)濤 2 質(zhì)量管理工具和方法 ? 人們?cè)谫|(zhì)量管理實(shí)踐特別是質(zhì)量改進(jìn)過程中，發(fā)明許多質(zhì)量管理的工具和方法，其中有的用于的數(shù)據(jù)處理，有的用于過程控制和改進(jìn)，還有的用于策劃、收集創(chuàng)意和解決問題。 ? 其中包括人們熟知的日本于 20世紀(jì) 50～ 60年代開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)中開發(fā)和總結(jié)出來的、以數(shù)據(jù)收集、分析和評(píng)價(jià)為主，主要用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的“老七種工具”： ? 調(diào)查表、分層法、因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖；以及流程圖。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 11 2.分層法 分層的標(biāo)志主要有： (1)按操作人員的年齡 、 等級(jí)或其作業(yè)類型分層； (2)按機(jī)器設(shè)備或材料的性能分層； (3)按各操作方法的工藝要求 ， 操作參數(shù)等分層； (4)按時(shí)間因素分層； (5)按環(huán)境因素 ， 即溫度 、 濕度 、 照明度等條件分層； (6)按服務(wù)對(duì)象的屬性分層 (7)按顧客的要求分層等等 。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 13 因果分析圖 應(yīng)用程序?yàn)椋? (1)把要解決的質(zhì)量問題作為若干事項(xiàng)帶來的結(jié)果 ， 用簡(jiǎn)短的語言給予概括 ， 置于由左向右的箭頭末端； (2)分析可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生原因的主要類型 ， 可能的類型為機(jī)器 、 原材料 、 操作者 、 操作方法和環(huán)境 ， 即 4M1E。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 14 飛機(jī)延誤 人員原因 機(jī)械故障 旅客未上飛機(jī) 值機(jī)慢 行李差錯(cuò) 天氣不適 機(jī)場(chǎng)問題 因果分析圖 行李未裝機(jī) 2023/1/30 陳運(yùn)濤 15 應(yīng)用因果圖時(shí)注意的問題 (1)建立因果圖時(shí)必須通過有效的方法，比如頭腦風(fēng)暴法，充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，集思廣益，把每個(gè)人的意見都記錄下來； (2)確定需要分析的質(zhì)量問題 (特性 )不能籠統(tǒng)，要具體，一張因果圖分析一個(gè)主要質(zhì)量問題。 (5)因果圖本身只能用于分析原因或建立假設(shè)，而是否是真正原因特別是要因，需要進(jìn)行驗(yàn)證來確定。 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，通過區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，就可找到最具改進(jìn)潛力的問題，從而用最小的努力獲得最大的改進(jìn)。 測(cè)試數(shù)據(jù) 頻數(shù) N＝樣本數(shù) X＝樣本平均值 S＝樣本標(biāo)準(zhǔn)差 2023/1/30 陳運(yùn)濤 19 直方圖常見類型（形狀） A 正常型 B 偏向型 C 雙峰型 D 孤島型 E 平頂型 F 鋸齒型 2023/1/30 陳運(yùn)濤 20 Tl Tl Tu M X Tl Tu M X Tu Tl M A 理想型 B 偏心型 C 過程能力無富裕型 X M Tu Tu Tl M X Tl Tu M X D 過程能力富裕型 E 過程能力不足型 F 陡壁型 直方圖的類型（對(duì)照標(biāo)準(zhǔn) /公差范圍 Tl ， Tu ） 2023/1/30 陳運(yùn)濤 21 對(duì)照規(guī)范分析幾種直方圖 X 圖例 工序調(diào)整措施 a)理想型
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