11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-文庫吧資料
2025-01-18 04:00本頁面
【正文】 過程管理方面存在的問題。在這一過程中小組成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，利用關(guān)系圖明確各種復雜的因素之間的因果關(guān)系，就問題形成共識，最終找到解決問題的對策。 ? 關(guān)系圖法是一種運用關(guān)系圖，以群體的方式解決問題的方法。 ? 新七種工具以解決思考性的、定性的問題為主，著重于對于語言信息的分析處理，主張先行一步提出問題，強調(diào)預見性，屬于對未來進行規(guī)劃的方法。 （ 7）注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（它可用作為設計該過程的運行的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進的程度和機會）。 （ 5）與預計該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 （ 3）確定該過程中的步驟（輸入、活動、判斷，決定、輸出）。 ? 設計新過程流程圖的程序包括以下 7個步驟： （ 1）識別該過程的開始和結(jié)束。 （ 7）與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。 （ 5）與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 （ 3）規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）。 2023/1/30 陳運濤 28 流程圖舉例 2023/1/30 陳運濤 29 建立流程圖的程序 ? 描述現(xiàn)有過程的程序包括以下 8個步驟： （ 1）識別過程的開始和結(jié)束。 ? 流程圖可用于描述現(xiàn)有的過程，也可用于設計一個新過程。 ? (5)分析變量的相關(guān)程度。 ? (3)標明 X軸與 Y軸。 2023/1/30 陳運濤 25 散布圖的分析 ： ? 對照典型圖 ? 顯著性檢驗 ? 定量分析 2 .定量分析： ? 回歸方程 ? 相關(guān)系數(shù) ? 方差分析 2023/1/30 陳運濤 26 散布圖的應用程序 ? (1)確定要研究的數(shù)據(jù)組，成對數(shù)據(jù)（ X,Y）。 2023/1/30 陳運濤 24 散布圖的觀察與應用 在散布圖中，成對的數(shù)據(jù)形成點子云，研究點子云的分布狀態(tài)，既可推出數(shù)據(jù)間的相關(guān)程度。 直方圖的應用 2023/1/30 陳運濤 23 ? 它是研究兩個變量之間相互關(guān)系的圖示方法，是一種簡單的回歸分析技術(shù)。 ?正常型，過程穩(wěn)定，只有一般變異原因引起的隨機波動影響； ?偏向型直方圖的形成可能由單向公差（形位公差）要求或加工習慣所致； ?雙峰型直方圖可能由于數(shù)據(jù)來自兩個不同的總體所致； ?孤島型直方圖說明過程中可能發(fā)生某種異常，如：原料混雜，操作疏忽，質(zhì)量誤差等等； ?平頂型直方圖則說明生產(chǎn)過程中可能有緩慢因素的影響； ?鋸齒型可能由于分組過多或預測數(shù)據(jù)不準所致。 d)和 c）能力不足型 已出現(xiàn)不合格品，應多方面采取措施，減少標準偏差 S或放寬過嚴的公差范圍。 b)無富余型 采取措施，減少標準偏差 S。 測試數(shù)據(jù) 頻數(shù) N＝樣本數(shù) X＝樣本平均值 S＝樣本標準差 2023/1/30 陳運濤 19 直方圖常見類型（形狀） A 正常型 B 偏向型 C 雙峰型 D 孤島型 E 平頂型 F 鋸齒型 2023/1/30 陳運濤 20 Tl Tl Tu M X Tl Tu M X Tu Tl M A 理想型 B 偏心型 C 過程能力無富裕型 X M Tu Tu Tl M X Tl Tu M X D 過程能力富裕型 E 過程能力不足型 F 陡壁型 直方圖的類型（對照標準 /公差范圍 Tl ， Tu ） 2023/1/30 陳運濤 21 對照規(guī)范分析幾種直方圖 X 圖例 工序調(diào)整措施 a)理想型 圖形對稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時，應采取控制和監(jiān)督辦法。 （頻數(shù)直方圖）用一系列寬度相等（表示數(shù)據(jù)范圍的間隔），高度不等（表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)）的長方形表示。 質(zhì)量改進項目中，通過區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，就可找到最具改進潛力的問題，從而用最小的努力獲得最大的改進。 2023/1/30 陳運濤 16 列圖 應用程序為： (1)確定進行質(zhì)量分析的問題（例如，產(chǎn)品缺陷的原因）； (2)搜集影響問題的項目數(shù)據(jù)，并將相同項目（原因）歸類，統(tǒng)計各類項目（原因）的出現(xiàn)頻數(shù)； (3)按頻數(shù)大小由高到低把各類項目（原因）排序，以長方形表示在橫軸上，高度即為頻數(shù)； (4)計算每個項目（原因）占總項目（原因）的百分比； (5)計算累計比率（即累計頻率），畫出累計頻數(shù)曲線，該曲線用來表示各項目的累計作用。 (5)因果圖本身只能用于分析原因或建立假設，而是否是真正原因特別是要因，需要進行驗證來確定。最高層次的原因應尋求至可以采取措施為止。 2023/1/30 陳運濤 14 飛機延誤 人員原因 機械故障 旅客未上飛機 值機慢 行李差錯 天氣不適 機場問題 因果分析圖 行李未裝機 2023/1/30 陳運濤 15 應用因果圖時注意的問題 (1)建立因果圖時必須通過有效的方法，比如頭腦風暴法，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，集思廣益，把每個人的意見都記錄下來； (2)確定需要分析的質(zhì)量問題 (特性 )不能籠統(tǒng)，要具體，一張因果圖分析一個主要質(zhì)量問題。 (4)以最末一層的原因中選取和識別少量對結(jié)果有最大影響的原因 ， 即 “ 要因 ” ， 對其研究 、 論證 ， 作為改進的關(guān)鍵點 。 2023/1/30 陳運濤 13 因果分析圖 應用程序為： (1)把要解決的質(zhì)量問題作為若干事項帶來的結(jié)果 ， 用簡短的語言給予概括 ， 置于由左向右的箭頭末端； (2)分析可能
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