醫(yī)療質(zhì)量管理常用管理工具-文庫吧資料
2025-01-04 04:50本頁面
【正文】 化儀檢測流程設(shè)置語音提示器微笑服務(wù)對新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)醫(yī)患溝通制定標(biāo)準(zhǔn)化語音推廣溝通技巧和經(jīng)驗簡化流程，緩解空間擁擠和等待時間長增加床位和服務(wù)窗口便民窗口更換窗口表實老年人和兒童窗口設(shè)置動態(tài)窗口提示門診和體檢標(biāo)本條碼化下圖是放射科掃描圖像質(zhì)量的魚骨圖分析下圖是放射科掃描圖像質(zhì)量的魚骨圖分析掃描劑量圖像質(zhì)量人員技術(shù)水平情緒波動CT機方法機型探測器 病人體重環(huán)境溫度門診醫(yī)生濕度 NNcN Nccc球管DAScc噪聲 N氣壓N性別N掃描參數(shù)設(shè)定KvmA層厚pitch進(jìn)床速度X XXXXX等待時間CT設(shè)備病人醫(yī)師環(huán)境方法資料 CT掃描的速度 圖像處理的速度 圖像重建及后處理 病人的類型 病人到達(dá)的時間 病人的自我準(zhǔn)備情況 病人的藥物過敏反映 醫(yī)師的在崗人數(shù) 醫(yī)師的操作水平 醫(yī)師的讀片出報告的速度 工作量 設(shè)備開機時間及使用率與 CT檢查相關(guān)科室的分布 掃描流程介紹 與 CT檢查相關(guān)科室的分布情況介紹 CT檢查的注意事項及準(zhǔn)備 下圖是下圖是 CT檢查等待時間的魚骨圖分析檢查等待時間的魚骨圖分析 掃描部位 增強掃描 預(yù)約登記的方法 高峰時段 下圖是臨床路徑實施問題魚骨圖分析下圖是臨床路徑實施問題魚骨圖分析忘記路徑操作不熟練新入科，不了解對臨床路徑重要性認(rèn)識不足領(lǐng)導(dǎo)的重視其他科室開展情況周圍人員的積極性電腦故障電子病歷系統(tǒng)缺陷路徑設(shè)計缺陷步驟繁瑣增加臨床工作量對臨床幫助有限影響科室業(yè)務(wù)影響?yīng)劷鹑藛T設(shè)備環(huán)境政策臨床路徑實施醫(yī)護(hù)人員操作不規(guī)范控制圖控制圖n 定義：控制圖又叫管制圖，它是用于分析和判斷工定義：控制圖又叫管制圖，它是用于分析和判斷工序是否處于控制狀態(tài)所使用的帶有控制界限線的序是否處于控制狀態(tài)所使用的帶有控制界限線的圖。n （（ 4）記錄有關(guān)事項。n （（ 3）向右畫一帶箭頭的主干，見主要問題寫在圖的右邊，一）向右畫一帶箭頭的主干，見主要問題寫在圖的右邊，一般按主次分類，然后圍繞各大原因逐級分析展開到能采取措施般按主次分類，然后圍繞各大原因逐級分析展開到能采取措施為止。n （（ 2）召集有關(guān)的人員參加）召集有關(guān)的人員參加 “諸葛亮?xí)T葛亮?xí)?”集思廣益、各抒己見。n 作圖要點：作圖要點：n （（ 1）明確需要分析的質(zhì)量問題或確定需要解決的質(zhì)量特性。直方圖（直方圖（ Histogram））直方圖（直方圖（ Histogram））因果圖因果圖 （（ CauseEffect diagram））n 定義：因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)定義：因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖。直方圖的作用如下：的作用如下：n （（ 1）檢驗數(shù)據(jù)分布的類型，分析數(shù)據(jù)是否服從正態(tài)分）檢驗數(shù)據(jù)分布的類型，分析數(shù)據(jù)是否服從正態(tài)分布，判斷數(shù)據(jù)有無異常；布，判斷數(shù)據(jù)有無異常；n （（ 2）與標(biāo)準(zhǔn)界限作比較，可直觀地判斷分布中心是否）與標(biāo)準(zhǔn)界限作比較，可直觀地判斷分布中心是否偏離標(biāo)準(zhǔn)中心，以確定是否需要調(diào)整并求出其調(diào)整量；偏離標(biāo)準(zhǔn)中心，以確定是否需要調(diào)整并求出其調(diào)整量；還可判斷數(shù)據(jù)分布的散差（分布范圍）是否滿
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