11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-閱讀頁
2025-01-24 04:00本頁面
【正文】 過對目的和手段進行系統(tǒng)的展開，以尋求解決問題、實現(xiàn)目的的最佳手段和措施的分析方法。 ? 二是把解決問題時所采用的手段和對策作系統(tǒng)性展開的“措施展開型”或“因果展開型”。 ) 2023/1/30 陳運濤 40 樹圖的用途 ① 在戰(zhàn)略計劃活動中，將目標(biāo)逐層分解，逐層落實； ② 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開，明確要達到設(shè)計目標(biāo)需要哪些質(zhì)量特性； ③ 在質(zhì)量保證活動中，展開各部門的質(zhì)量保證； ④ 解決企業(yè)內(nèi)部 Q（質(zhì)量）、 C（成本）、 D（產(chǎn)量）等方面的問題； ⑤ 企業(yè)內(nèi)質(zhì)量責(zé)任制的明確等。 ② 提出實現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段，既可從高到低展開，也可以相反，或根本不考慮級次而直接記錄。 ③ 對方法、手段進行評價。 ④ 制作卡片。 ⑤ 卡片系統(tǒng)化。然后再將這些手段看作目的，進一步排列要達到該目的的手段，如此逐層由高到低進行排列。要仔細推敲不要有遺漏，這是樹圖法中最重要的一個步驟。若是肯定則繼續(xù)向左側(cè)確認(rèn)，若否定則需補充新手段和方法，直至能達到第一步驟所確定的目的、目標(biāo)。即對每個手段的實施進行具體落實。 2023/1/30 陳運濤 42 樹圖示例 2023/1/30 陳運濤 43 樹圖示例 2023/1/30 陳運濤 44 風(fēng)扇性能原因分析矩陣圖 ? 矩陣圖是以矩陣的形式，展示相關(guān)事項中各個子要素之間相互關(guān)系，通過多維思考的方法，尋求解決問題著眼點的圖形。表示相關(guān)程度的符號有三種：◎表示強相關(guān)關(guān)系；○表示有關(guān)系 (或弱相關(guān)關(guān)系 )；△表示可能有關(guān)系。 2023/1/30 陳運濤 45 矩陣圖舉例 2023/1/30 陳運濤 46 Ｔ型矩陣圖 2023/1/30 陳運濤 47 Ｙ型矩陣圖 2023/1/30 陳運濤 48 矩陣圖法主要用途 ① 產(chǎn)品的質(zhì)量展開。 ③ 確定系統(tǒng)產(chǎn)品的研制和改進的著眼點。 ⑤ 從市場與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)出發(fā)制訂產(chǎn)品組合策略。 2023/1/30 陳運濤 49 矩陣圖的應(yīng)用程序 ① 制作圖型。 ② 分別整理各個事項的要素，并填入各欄內(nèi) (如要素要素 …… ；原因 原因 …… ； 不合格、 ……) 。 ③ 分析各要素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ④ 確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ⑤ 評價關(guān)系程度，尋找解決問題的著眼點。 2023/1/30 陳運濤 50 5．矩陣數(shù)據(jù)分析法（ matrixdate analysis） 當(dāng)前述矩陣圖中的各個要素之間的關(guān)聯(lián)程度能夠定量表示時，亦即要素間的關(guān)聯(lián)程度能在交叉點處用數(shù)據(jù)表示時，對這些數(shù)據(jù)進行計算和整理，以找出解決問題的途徑或?qū)栴}的評價的方法。這一方法是新七種工具中唯一的定量分析方法。 ② 在新產(chǎn)品規(guī)劃中，對產(chǎn)品感官特性進行分類、整理，使之體系化。 ④ 從大量的數(shù)據(jù)資料中分析產(chǎn)生不良品的原因等等。 ? PDPC法是一種計劃、預(yù)測和預(yù)防的方法，就是要事先就盡可能地考慮到各種可能出現(xiàn)的情況，提出相應(yīng)的能夠?qū)е伦罴呀Y(jié)果的處置方案，并隨著事態(tài)的發(fā)展不斷進行修正和預(yù)測，引導(dǎo)事物向著所希望的方向行進的途徑。 2023/1/30 陳運濤 52 ＰＤＰＣ圖 A1 A2 A3 Ap B1 B2 Bq C1 C2 C3 Cr D1 D2 Ds Z PDPC法思路示意圖 A0 2023/1/30 陳運濤 53 PDPC法的一般應(yīng)用步驟 ① 集體討論所要解決的問題，即確認(rèn)初始狀態(tài) Ao和理想狀態(tài) Z。 ② 對各子項進行討論，預(yù)測實施結(jié)果，若預(yù)計可能行不通，則提出另外的方案。 ④ 確定預(yù)測過程終了的日期。 2023/1/30 陳運濤 54 7. 矢線圖（ Arrow diagram） ? 矢線圖是基于時間，擬訂日程計劃和實施進度管理的網(wǎng)絡(luò)圖。 ? 矢線圖把所有的作業(yè) (或工作 )組織成為一個系統(tǒng)，便于從整體上計劃與協(xié)調(diào)，既是一種有效的計劃方法，又是一種組織和控制生產(chǎn)的手段。 2023/1/30 陳運濤 55 矢線圖 舉例 （裝修工程項目） 2023/1/30 陳運濤 56 建立矢線圖的步驟 ① 確定完成計劃或工程所需的各項作業(yè)。 ③ 按其相互關(guān)系，對結(jié)點進行編號，并用箭線連接各個結(jié)點，從起始結(jié)點指向終止結(jié)點。 常用的方法是三點估計法，即把作業(yè)時間分成三種情形：樂觀時間 a，最可能時間 m和保守時間 b，按 T=(a+4m+b)/6計算得出。 2023/1/30 陳運濤 57 三、解決問題的模式 ? 質(zhì)量管理的工具和方法，從根本上說者是正確地解決問題的方法。 ? 其中包括 PDCA循環(huán)、解決問題的模式、尋找根本原因的方法、以頭腦風(fēng)暴法為代表的創(chuàng)造性思維方法、過程改進方法、質(zhì)量改進的一般模式、標(biāo)桿超越法法以及六西格瑪實踐中的綜合性改進方法等。 2023/1/30 陳運濤 58 解決問題的過程模式 1. 樹立改進意識 2. 發(fā)現(xiàn)問題 3. 界定問題點 4. 分析原因 5. 找出問題點 6. 分析原因并找出主要原因 7. 制定改進方案 8. 評審 9. 方案實施 10. 實施效果評價 11. 處置和標(biāo)準(zhǔn)化 2023/1/30 陳運濤 59 2023/1/30 陳運濤 60 小結(jié) ? 本章分別討論了質(zhì)量管理中的常用工具和方法。 ? 每種工具和方法都的其主要的應(yīng)用對象和范圍，不同的工具和方法可以結(jié)合使用，當(dāng)然各種工具和方法也有不適用的情況和使用中應(yīng)注意的問題。 ? 目前，本章所述的工具和方法都有相應(yīng)的計算機軟件支持，把握其原理，可以更方便、簡捷、高效
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1