11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao(文件)
【正文】 圖形對稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。 d)和 c）能力不足型 已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S或放寬過嚴(yán)的公差范圍。 直方圖的應(yīng)用 2023/1/30 陳運(yùn)濤 23 ? 它是研究兩個變量之間相互關(guān)系的圖示方法，是一種簡單的回歸分析技術(shù)。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 25 散布圖的分析 ： ? 對照典型圖 ? 顯著性檢驗 ? 定量分析 2 .定量分析： ? 回歸方程 ? 相關(guān)系數(shù) ? 方差分析 2023/1/30 陳運(yùn)濤 26 散布圖的應(yīng)用程序 ? (1)確定要研究的數(shù)據(jù)組，成對數(shù)據(jù)（ X,Y）。 ? (5)分析變量的相關(guān)程度。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 28 流程圖舉例 2023/1/30 陳運(yùn)濤 29 建立流程圖的程序 ? 描述現(xiàn)有過程的程序包括以下 8個步驟： （ 1）識別過程的開始和結(jié)束。 （ 5）與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 ? 設(shè)計新過程流程圖的程序包括以下 7個步驟： （ 1）識別該過程的開始和結(jié)束。 （ 5）與預(yù)計該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。 ? 新七種工具以解決思考性的、定性的問題為主，著重于對于語言信息的分析處理，主張先行一步提出問題，強(qiáng)調(diào)預(yù)見性，屬于對未來進(jìn)行規(guī)劃的方法。在這一過程中小組成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，利用關(guān)系圖明確各種復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系，就問題形成共識，最終找到解決問題的對策。 ② 提出認(rèn)為與問題有關(guān)的一切主要原因（或達(dá)到目標(biāo)的手段），并用簡明而通俗的語言表示出來，用 圓圈起。 ⑤ 進(jìn)一步歸納出重點(diǎn)項目，在圖上可畫上陰影線表示強(qiáng)調(diào)。 它針對未來要解決的問題或未知、未接觸過的領(lǐng)域的問題，搜集有關(guān)的想法、意見等語言文字資料，并根據(jù)其內(nèi)在的相互關(guān)系（親和性）作成歸類合并圖，進(jìn)而從中找出應(yīng)解決的問題和明確問題的形態(tài)。應(yīng)當(dāng)注意的是，親和圖適合于解決那些比較復(fù)雜的棘手問題以及那些需要花費(fèi)時間慢慢才能掌握其本質(zhì)的問題，對于那些需要速戰(zhàn)速決的或是比較簡單的問題則不大適合。 ④ 整理卡片。把全部內(nèi)容作成易于理解的圖解形式，按確定的位置排列卡片，再以適當(dāng)符號畫出卡片間的相互關(guān)系。 ? 樹圖可以分為兩類 : ? 一是以構(gòu)成要素的展開為目的 — 手段關(guān)系的“構(gòu)成要素展開型”。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 41 樹圖的應(yīng)用程序 ① 明確所要達(dá)到的目標(biāo)，把最終目標(biāo)簡潔地表示出來，并記錄在卡片上。以“○”表示可以實施的；以“△”表示未經(jīng)調(diào)查不知是否可行的，對這類方法、手段應(yīng)立即調(diào)查，盡快明確；以“ ╳ ”表示不能實施的。把上述目的卡與手段卡按彼此目的 —— 手段的有機(jī)聯(lián)系進(jìn)行排列，把最終目標(biāo)放于最左側(cè)，把實現(xiàn)手段排在其后，若不止一個可平行排列。 ⑥ 確認(rèn)手段是否能達(dá)到目的，這一步是將上一步做出的樹圖從右向左倒推，逐級再確認(rèn)該手段是否能實現(xiàn)目標(biāo)。完成樹圖以后，通常將樹圖與對策表結(jié)合，針對具體的目標(biāo)和和手段，形成解決問題的對策。 ? 所謂矩陣圖法就是運(yùn)用矩陣圖，根據(jù)各個要素之間的相關(guān)程度，發(fā)現(xiàn)有效解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，即“著眼點(diǎn)”或“設(shè)想點(diǎn)”，尋求解決問題的方法。 ④ 健全質(zhì)量評價體系，使之更有效。畫出兩列縱欄、一行橫欄，分別設(shè)定一個事項 (如圖中的“現(xiàn)象”、“工序”和“原因” )。分析兩欄間的關(guān)系，根據(jù)相關(guān)程度使用相應(yīng)的符號標(biāo)記在交戰(zhàn)處。必要時還可以對各個交點(diǎn)處的相關(guān)程度評分，評價要素的重要程度和解決問題的優(yōu)先順序。 這個方法的主要用途在于： ① 從市場調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)中，把握產(chǎn)品的質(zhì)量特性。 2023/1/30 陳運(yùn)濤 51 （ PDPC、 Process Decision Program Chart） ? 現(xiàn)實中，為實現(xiàn)目標(biāo)的而制定的計劃很難保證會完全按照預(yù)期順利進(jìn)行，系統(tǒng)中也常常會出現(xiàn)一些意想不到的故障，有時甚至?xí)劤芍卮蟮氖鹿省３醪教岢鲆幌盗袑嵤┦侄?，?jù)此展開討論。 ⑤ 在實施過程中，根據(jù)新發(fā)現(xiàn)的情況和問題對PDPC圖進(jìn)行修正、補(bǔ)充，甚至推倒從來。 ? 任何一項工程或計劃，都需要很多具體的作業(yè)或作業(yè)來完成，而這些作業(yè)或作業(yè)之間的關(guān)系往往是錯綜復(fù)雜的，若要將它們按照其內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有序的組織和安排，使各項作業(yè)活動順利進(jìn)行，使計劃如期完成，就需要矢線圖這一工具。 ④ 估計各項作業(yè)的完成時間，將之標(biāo)于箭線上。在解決問題時有一套系統(tǒng)的方法和工作程序，并將具體的質(zhì)量管理工具和方法綜合起來，對于提高管理的效率和有效性十分重要。包括七種質(zhì)量控制工具和方法、七種管理和策劃工具和方法，其中包括方法的描述和基本功用、具體用途和應(yīng)用程序。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 另外本章簡要介紹了解決問題的一般方法，并總結(jié)了各種質(zhì)量管理工具和方法在解決問題的過程中的綜合運(yùn)用。 ? 這些方法在實踐中整合起來則形成質(zhì)量改進(jìn)的一般程序和內(nèi)容，即解決問題的過程模式。 ⑤ 通過計算和分析，掌握關(guān)鍵線路 (沒有富余時間的工序組成的線路 )，以便為其安排充分的資源，集中力量解決瓶頸問題。 ② 分析各作業(yè)間的相互關(guān)系。它是計劃評審技術(shù)（ PERT）與關(guān)鍵路徑法（ CPM）在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 ③ 根據(jù)各事項的內(nèi)容、緊迫性、工時、難易程度等，確定實施程序，排列起來，用箭頭指向目標(biāo)狀態(tài)。 ? 它的工具就是 PDPC圖。 ③ 在制造環(huán)節(jié)，對各種因素盤根錯節(jié)、互相影響的復(fù)雜工序進(jìn)行分析。 ? 矩陣數(shù)據(jù)分析的主要是在多變量分析法中應(yīng)用較廣的“主成分分析法”。在各樣要素的層面，確認(rèn)要素間的關(guān)系和相應(yīng)的符號。填寫是可以按重要程度、發(fā)生的頻率等順序。 ⑥ 探索現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的新應(yīng)用領(lǐng)域等等。
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