11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-免費閱讀
【正文】 ? 每種工具和方法都的其主要的應(yīng)用對象和范圍，不同的工具和方法可以結(jié)合使用，當(dāng)然各種工具和方法也有不適用的情況和使用中應(yīng)注意的問題。 常用的方法是三點估計法，即把作業(yè)時間分成三種情形：樂觀時間 a，最可能時間 m和保守時間 b，按 T=(a+4m+b)/6計算得出。 2023/1/30 陳運濤 54 7. 矢線圖（ Arrow diagram） ? 矢線圖是基于時間，擬訂日程計劃和實施進度管理的網(wǎng)絡(luò)圖。 ? PDPC法是一種計劃、預(yù)測和預(yù)防的方法，就是要事先就盡可能地考慮到各種可能出現(xiàn)的情況，提出相應(yīng)的能夠?qū)е伦罴呀Y(jié)果的處置方案，并隨著事態(tài)的發(fā)展不斷進行修正和預(yù)測，引導(dǎo)事物向著所希望的方向行進的途徑。 2023/1/30 陳運濤 50 5．矩陣數(shù)據(jù)分析法（ matrixdate analysis） 當(dāng)前述矩陣圖中的各個要素之間的關(guān)聯(lián)程度能夠定量表示時，亦即要素間的關(guān)聯(lián)程度能在交叉點處用數(shù)據(jù)表示時，對這些數(shù)據(jù)進行計算和整理，以找出解決問題的途徑或?qū)栴}的評價的方法。 ② 分別整理各個事項的要素，并填入各欄內(nèi) (如要素要素 …… ；原因 原因 …… ； 不合格、 ……) 。 2023/1/30 陳運濤 45 矩陣圖舉例 2023/1/30 陳運濤 46 Ｔ型矩陣圖 2023/1/30 陳運濤 47 Ｙ型矩陣圖 2023/1/30 陳運濤 48 矩陣圖法主要用途 ① 產(chǎn)品的質(zhì)量展開。若是肯定則繼續(xù)向左側(cè)確認，若否定則需補充新手段和方法，直至能達到第一步驟所確定的目的、目標。 ④ 制作卡片。 ? 二是把解決問題時所采用的手段和對策作系統(tǒng)性展開的“措施展開型”或“因果展開型”。閱讀每張卡片，把感覺到內(nèi)容有相連的（有親近感的）卡片集中，即根據(jù)語言文字的親和性，憑借“感覺”來整理，而并非依據(jù)道理分析、成見、已有的標準來進行。 該方法搜集語言文字資料，毋需量化，側(cè)重于綜合而非分析和分層，主要用感情、靈感等來歸納問題。 ③ 用箭頭表示出問題與原因之間、各主要原因之間、目標與手段之間的邏輯關(guān)系。 2023/1/30 陳運濤 31 （ Relationshipdiagram） ? 關(guān)系圖是用箭頭線表示事物之間因果關(guān)系的一種連線圖，也稱為關(guān)聯(lián)圖。 （ 2）使此新過程中將要形成的步驟（輸入、活動、判斷、決定，輸出）形象化（符號化）。 （ 2）觀察從開始到結(jié)束的整個過程。 ? (2)搜集二者的成對數(shù)據(jù)，一般不少于 30對。 2023/1/30 陳運濤 22 (1)直觀地顯示了質(zhì)量波動的狀態(tài)； (2) 通過對直方圖的分析，找出生產(chǎn)波動的可能原因。 帕累托分析示意圖 頻數(shù) 累計百分比 N=990 100 50 900 800 700 600 500 400 300 200 100 458 297 80 55 35 28 37 % % % % % % 繪制日期： XX年X月 繪圖者： XXX 原因 （ 事項 ） 1 2 3 4 5 6 7 2023/1/30 陳運濤 18 5.直方圖 直方圖的應(yīng)用程序是： (1)收集數(shù)據(jù)（ 25個以上）； (2)確定數(shù)據(jù)的極差： R（最大值減去最小值）； (3)確定組距 :h(h=R/K,K為組數(shù)，常取 10)； (4)確定各組界限值； (5)編制頻率分析表； (6)按觀察數(shù)據(jù)值比例畫橫坐標，按頻數(shù)比例畫縱坐標； (7)畫直方圖。即因果圖只能用于單一目標研究； (3)因果圖的層次要分明。 分層的原則是： 同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動 （ 意見和觀點差別 ） 幅度盡可能小 ， 而層與層之間的差別盡可能大 。有單一的工具和方法，也有綜合性的、系統(tǒng)化的方法。常用的調(diào)查表包括： (1)不合格品項目分類檢查表； (2)缺陷位置檢查表； (3)質(zhì)量特性分布檢查表； (4)矩陣調(diào)查表等，實踐中還可自行設(shè)計。 (4)以最末一層的原因中選取和識別少量對結(jié)果有最大影響的原因 ， 即 “ 要因 ” ， 對其研究 、 論證 ， 作為改進的關(guān)鍵點 。 2023/1/30 陳運濤 16 列圖 應(yīng)用程序為： (1)確定進行質(zhì)量分析的問題（例如，產(chǎn)品缺陷的原因）； (2)搜集影響問題的項目數(shù)據(jù)，并將相同項目（原因）歸類，統(tǒng)計各類項目（原因）的出現(xiàn)頻數(shù)； (3)按頻數(shù)大小由高到低把各類項目（原因）排序，以長方形表示在橫軸上，高度即為頻數(shù)； (4)計算每個項目（原因）占總項目（原因）的百分比； (5)計算累計比率（即累計頻率），畫出累計頻數(shù)曲線，該曲線用來表示各項目的累計作用。 b)無富余型 采取措施，減少標準偏差 S。 2023/1/30 陳運濤 24 散布圖的觀察與應(yīng)用 在散布圖中，成對的數(shù)據(jù)形成點子云，研究點子云的分布狀態(tài)，既可推出數(shù)據(jù)間的相關(guān)程度。 ? 流程圖可用于描述現(xiàn)有的過程，也可用于設(shè)計一個新過程。 （ 7）與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。 （ 7）注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（它可用作為設(shè)計該過程的運行的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進的程度和機會）。 ① 制訂開展質(zhì)量管理活動的計劃； ② 質(zhì)量方針的設(shè)定與展開； ③ 制造過程中的質(zhì)量改進，特別是提出解決潛在質(zhì)量問題的對策； ④ 推動 QC小組活動； ⑤ 解決顧客投訴的問題； ⑥ 改進企業(yè)的業(yè)務(wù)活動； ⑦ 解決在交貨期管理、過程管理方面存在的問題。又稱為親和圖法?？刹捎弥苯?
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