【正文】 ；識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。如何分層？ 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 案例 1：按操作者分層 操作者 漏油 不漏油 漏油率（％） 王師傅 李師傅 張師傅 6 3 10 13 9 9 32 25 53 共計(jì) 19 31 38 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 供應(yīng)商 漏油 不漏油 漏油率 (%) 一廠 二廠 9 10 14 17 39 37 共計(jì) 19 31 38 案例 1：按供應(yīng)商分層 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 案例 1： 通過上面的分層分析你得到了什么結(jié)論？ 結(jié)論可靠嗎？有其他方法嗎 ? 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 材 料 操作者 氣缸墊 合計(jì) 一廠 二廠 操 作 者 王 漏油 不漏油 6 2 0 11 6 13 李 漏油 不漏油 0 5 3 4 3 9 張 漏油 不漏油 3 7 7 2 10 9 合計(jì) 漏油 不漏油 9 14 10 17 19 31 共計(jì) 23 27 50 案例：綜合分層 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 案例 1:綜合分層結(jié)論 當(dāng)采用一廠生產(chǎn)的氣缸墊時(shí)，推廣李師傅的操作方法 當(dāng)采用二廠生產(chǎn)的氣缸墊時(shí)，推廣采用王師傅的操作方法。 （ 8）其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。 （ 4）操作方法：按不同的操作條件、操作程序、工藝要求、生產(chǎn)節(jié)奏等分層。 目的： 在于把雜亂無章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之能確切地反映客觀事實(shí)。 管理工具 （一） ：檢查表 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 檢查表應(yīng)用程序 （ 1）明確收集資料目的 （ 2）確定為達(dá)到目的所需搜集的資料 （ 3）確定對(duì)資料的分析（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法）和負(fù) 責(zé)人 （ 4）根據(jù)目的不同，設(shè)計(jì)用于記錄資料的檢查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方式等欄目。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 寶鋼教培中心 2023年 7月 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 ? 檢查表 ?因果圖 ?排列圖 ?分層法 ?直方圖 ?散布圖 ? 控制圖 老 7種工具 用數(shù)據(jù)說話 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 概念 檢查表又稱數(shù)據(jù)采集表。 （ 5）如有需要，應(yīng)評(píng)審和修改檢查表的格式。 管理工具 （二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 分層法分層的標(biāo)志 （ 1） 操作人員：按操作者的性別、年齡、技術(shù)水平、班次等分層。 （ 5）時(shí)間： 按年、月、日不同班次（晝、夜）等分層。 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 4 、應(yīng)用分層法步驟 （ 1）收集數(shù)據(jù) （ 2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志 （ 3）分層 （ 4）畫分層歸類圖 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 案例 1：某裝配廠的汽缸體和汽缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油。這時(shí)他們的漏油率平均為零。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 步驟 累積頻率 （ %） 頻數(shù) （件、噸、金額） 20 40 60 80 100 20 40 60 80 100 A D B C E 其他 0 0 不合格項(xiàng)目 帕累托曲線 * * * * * * A 90 B C 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 排列圖的作法： 收集數(shù)據(jù) 收集一定時(shí)期內(nèi)集中反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)，按不合格項(xiàng)目或存在的問題進(jìn)行分類。“其他”項(xiàng)的數(shù)據(jù)由許多數(shù)據(jù)很小的項(xiàng)目合并在一起，列在最后。 （ 5）用折線把各項(xiàng)目累積百分比圓點(diǎn)相連，即帕累托曲線。 調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 異常停工調(diào)查表 項(xiàng)目 頻數(shù)( 小時(shí)） 累積頻數(shù)（小時(shí)） 累積百分比( % )設(shè)備故障 200 200 原材料供應(yīng)不及時(shí) 60 260 產(chǎn)品質(zhì)量下降 38 298 停電 12 310 停水 10 320 其他 14 334 100合計(jì) N 334管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 1 累積頻率（ %） 頻數(shù) （小時(shí)） 異常停工排列圖 N=334 20 40 60 80 100 50 350 設(shè)備故障 停電 原材料供應(yīng)不及時(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量下降 停水 其它 0 0 A B N=200 100 132 26 20 鏈條脫落 150 22 c 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 項(xiàng)目 頻數(shù)( 小時(shí)） 累積頻數(shù)（小時(shí)） 累積百分比( % )材料廠發(fā)貨延誤 28 28 采購不及時(shí) 18 46 倉庫發(fā)料延誤 10 56 其他 4 60 100合計(jì) N 60調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 原材料供應(yīng)不及時(shí)調(diào)查表 實(shí)例 3 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 3 原材料供應(yīng)不及時(shí)排列圖 累積頻率 % 頻數(shù) （小時(shí)） 20 40 60 80 100 15 60 采 購不及時(shí) 其它 0 0 % %收集了 3月 1日至 4月 30日的數(shù)據(jù)。它將一批數(shù)據(jù)按取值大小劃分為若干組，在橫坐標(biāo)上將各組為底作直方圖，以落入該組的數(shù)據(jù)的頻數(shù)或頻率為矩形的高。 等距分組時(shí)， a1＝ a0＋ h， a2＝ a1＋ h， ? a i＝ ai1 ＋ h 組中值 X?i＝ 189。即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 （ 3）把結(jié)果畫在右邊的矩形框中，把各類主因放在左邊，作為結(jié)果的輸入。最高層次的原因應(yīng)尋求至可以直接采取具體措施為止 （ 4）“要因”一定要確定在末端因素上，不應(yīng)該在中間過程上 （ 5）對(duì)“要因”因科學(xué)論證 （ 6）論證后的“要因”要在對(duì)策表上反映出來 重要的因素不要疏漏，不重要的因素不要繪制 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 因果關(guān)系圖的繪制過程 步驟 1：闡述問題 近視 近視 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 材料方面 方法方面 步驟 2：繪制主要分支 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的因素 近視 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有