【正文】 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 寶鋼教培中心 2023年 7月 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 ? 檢查表 ?因果圖 ?排列圖 ?分層法 ?直方圖 ?散布圖 ? 控制圖 老 7種工具 用數(shù)據(jù)說話 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 概念 檢查表又稱數(shù)據(jù)采集表。用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。 目的 檢查表有助于項(xiàng)目小組或研究人員有系統(tǒng)地記錄和匯編歷史的正在觀測的資料和數(shù)據(jù)，以便清楚地發(fā)現(xiàn)和顯示其中蘊(yùn)涵的模式和趨勢。 管理工具 （一） ：檢查表 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 檢查表應(yīng)用程序 （ 1）明確收集資料目的 （ 2）確定為達(dá)到目的所需搜集的資料 （ 3）確定對(duì)資料的分析（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法）和負(fù) 責(zé)人 （ 4）根據(jù)目的不同，設(shè)計(jì)用于記錄資料的檢查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方式等欄目。 （ 5）如有需要，應(yīng)評(píng)審和修改檢查表的格式。 管理工具 （一） ：檢查表 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 1：不合格品項(xiàng)目檢查表 管理工具 （一） ：檢查表 表 1；成品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 2: 不合格品項(xiàng)目檢查表 序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì) 累計(jì) % A 插頭槽徑大 3367 3367 B 插頭假焊 521 3888 …… G 其他 123 4870 表 2：插頭焊接缺陷檢查表 調(diào)查者 :吳 — 年 — 月 — 日 地點(diǎn)：公司插頭焊接小組 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 3：缺陷位置檢查表 表 3：汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查圖表 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 4：質(zhì)量分布調(diào)查表 表 4：某產(chǎn)品重量實(shí)測值分布調(diào)查表 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 實(shí)例 5：矩陣調(diào)查表 表 5：塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 概念： 分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 目的： 在于把雜亂無章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之能確切地反映客觀事實(shí)。 管理工具 （二） ：分層法 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 分層法分層的標(biāo)志 （ 1） 操作人員：按操作者的性別、年齡、技術(shù)水平、班次等分層。 （ 2）使用設(shè)備：按設(shè)備類型、新舊程度、生產(chǎn)方式、不同生產(chǎn)線、不同工具等分層。 （ 3）原材料：按產(chǎn)地、制造廠、成份、規(guī)格、批號(hào)、批量、到貨期和投料時(shí)間等分層。 （ 4）操作方法：按不同的操作條件、操作程序、工藝要求、生產(chǎn)節(jié)奏等分層。 （ 5）時(shí)間： 按年、月、日不同班次（晝、夜）等分層。 （ 6）環(huán)境：分層的標(biāo)志很多，按氣溫、濕度、照明、衛(wèi)生、吸塵、噪聲等分層。 （ 7）測量：按測量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層。 （ 8）其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 4 、應(yīng)用分層法步驟 （ 1）收集數(shù)據(jù) （ 2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志 （ 3）分層 （ 4）畫分層歸類圖 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 案例 1：某裝配廠的汽缸體和汽缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油。經(jīng)調(diào)查 50套產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，一是由于三個(gè)操作者在涂黏結(jié)劑時(shí)，操作方法不同；二是所使用的汽缸墊是由兩個(gè)制造廠所提供的。小組決定用分層法分析漏油原因。如何分層？ 管理工具（二） ：分層法 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 案例 1：按操作者分層 操作者 漏油 不漏油 漏油率（％） 王師傅 李師傅 張師傅 6 3 10 13 9 9 32 25 53 共計(jì) 19 31 38 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 供應(yīng)商 漏油 不漏油 漏油率 (%) 一廠 二廠 9 10 14 17 39 37 共計(jì) 19 31 38 案例 1：按供應(yīng)商分層 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 案例 1： 通過上面的分層分析你得到了什么結(jié)論？ 結(jié)論可靠嗎？有其他方法嗎 ? 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 管理工具（二） ：分層法 材 料 操作者 氣缸墊 合計(jì) 一廠 二廠 操 作 者 王 漏油 不漏油 6 2 0 11 6 13 李 漏油 不漏油 0 5 3 4 3 9 張 漏油 不漏油 3 7 7 2 10 9 合計(jì) 漏油 不漏油 9 14 10 17 19 31 共計(jì) 23 27 50 案例：綜合分層 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 案例 1:綜合分層結(jié)論 當(dāng)采用一廠生產(chǎn)的氣缸墊時(shí)，推廣李師傅的操作方法 當(dāng)采用二廠生產(chǎn)的氣缸墊時(shí)，推廣采用王師傅的操作方法。這時(shí)他們的漏油率平均為零。 管理工具（二） ：分層法 運(yùn)用分層法，不宜簡單地按單一因素分層，必須考慮各因素的綜合影響。 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 概念： 將質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采 用的一種圖表。 用途： 按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問 題的影響；識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 步驟 累積頻率 （ %） 頻數(shù) （件、噸、金額） 20 40 60 80 100 20 40 60 80 100 A D B C E 其他 0 0 不合格項(xiàng)目 帕累托曲線 * * * * * * A 90 B C 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 排列圖的作法： 收集數(shù)據(jù) 收集一定時(shí)期內(nèi)集中反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)，按不合格項(xiàng)目或存在的問題進(jìn)行分類。 數(shù)據(jù)處理 計(jì)算各類項(xiàng)目（或問題）重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)（件數(shù)或所值金額），即計(jì)算頻數(shù)。 將頻數(shù)按大到小的順序填入統(tǒng)計(jì)表，并算出各項(xiàng)的累積頻數(shù)、累積頻率。 管理工具（三） ：排列圖 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具 上海寶鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心 繪制排列圖 （ 1）畫一條水平橫坐標(biāo)，自左至右劃分若干份，表示頻數(shù)從大到小的各類項(xiàng)目。“其他”項(xiàng)的數(shù)據(jù)由許多數(shù)據(jù)很小的項(xiàng)目合并在一起，列在最后。 （ 2）在橫坐標(biāo)的左、右兩端分別畫兩條垂直（縱）坐標(biāo)，左縱坐標(biāo)自下而上劃分若干份，表示項(xiàng)目的頻數(shù)；右縱坐標(biāo)自下而上劃分若干等份，表示累積百分比，滿刻度為 100%。