【正文】 ；? 反復詢問、比較，猶豫不定，易反悔。專家型：? 自我意識很強，自認為觀念是絕對正確的；? 認為終端導購人員與消費者是對立的關系。? 不要忽視消費者的同伴，有些消費者把同伴提供的意見當真理。多家比較還未確定，一般喜歡針對性地提問。? 【 回答 】 ： “ 對不起，先生 ” ，我只是為了您有問題時會更方便地得到解答，同時這也是我們公司 “ 服務至上 ” 的宗旨！不同類型不不同類型不同對待同對待叫客、攔截 攔截技巧 介紹產品，引起興趣 促成●“你不用給我介紹了，我自己隨便看看！ ”? 【 分析 】 ：多屬無確定需求者，只對自己特別感興趣的問題才發(fā)問。不同類型不不同類型不同對待同對待叫客、攔截 攔截技巧 介紹產品，引起興趣 促成●如何接待萬事通的消費者？? 【 分析 】 ：多屬炫耀加果斷型。? 【 策略 】 ：滿足對方的虛榮心，抓住其購買心理，恰到好處地運用技巧和手段。有意想買我們的產品，但有心理障礙。?【 回答 】 ： “ 真是對不起了，在此我先代表公司向您表示歉意，您看上次有哪些問題沒有給您解釋清楚，我會盡全力給您解答。?【 策略 】 ：運用臨門一腳的技巧，雙重肯定的反問句式，使消費者被我們的堅定所感染。這是最為關鍵的一階段。叫客、攔截 攔截技巧 介紹產品，引起興趣 促成216。 準 —— 內容豐富，介紹內容針對性強，感染客人引起共鳴；216。三技巧三技巧叫客、攔截 攔截技巧 介紹產品，引起興趣 促成216。要果斷 —— 不要給客人猶豫的時間，不要征求客人的意見，讓客人感覺一定吃這種方便面不可。贊 美方法 具體的秘決（ 1）努力 發(fā)現(xiàn)長處 發(fā)現(xiàn) 小孩、攜 帶 物、服裝、 儀 容等 長處（ 2）只 贊 美事 實 以自信的 態(tài) 度 對 所 發(fā)現(xiàn) 的 長處贊 美（ 3）以自己的 語 言 贊美不要使用引用的言 語 ，而以自己的言 語 自然的贊 美（ 4）具體的 贊 美 具體表 現(xiàn) 「何 處 ？如何？何種程度」的 贊 美（ 5）適 時 的 贊 美 設 法在 說話 的段落，適 時 地加以 贊 美（ 6）由衷的 贊 美 為 克服「害羞的情 緒 」要 練習 何種 贊 美的方法（ 7）于 對話 中加入 贊美 語在 顧 客回答 問題 或做商品 說 明 時 ， 對顧 客加以 贊 美服務到最后一秒? 將產品日期指給客人看（以保證出售的產品為質量好的）；? 告訴顧客貨物的價格和總付款額；? 為顧客指引收銀臺；? 再次贊美客人的選擇是非常明智的，他一定會喜歡吃白象方便面的；? 若情況允許，送客人到離柜臺幾米遠的距離。? 目光柔和：介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。? 言語適中：介紹產品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動為顧客進行購物的參謀。216。 “先價值，后價格 “ 是處理價格問題的最基本原則。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，促銷員應該立即回答，切不可避而不談。 詳細介紹：如果顧客對價格產生異議，促銷員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。216。如果不可避免的談及，應以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產品，切忌貶低對方。? 白象，來自面都的面食專家。中國白象，面食專家 —— 專注品質? 以科學的管理，嚴格的品控，不斷提高產品質量；? 以優(yōu)良的品質，持續(xù)的改進，永遠追求顧客滿意；? 一流的設備，科學的管理，精益求精的工藝，嚴格的質量檢測，向顧客提供更安全、更衛(wèi)生、更健康、更營養(yǎng)、更美味的滿意食品。昨天，白象歲月如歌? 1989年 8月，河南省糧食廳糧油食品廠成立；? 1996年 5月，姚忠良正式上任公司總經理；? 1997年 1月，銷售收入首次突破億元大關；? 1997年 10月，河南省正龍食品有限公司成立；? 2023年 8月 31日，躋身河南工業(yè)百強企業(yè) 2023年，全國戰(zhàn)略布局完成，七大板塊落成；? 2023年產品銷售收入預計突破 16億元，農村市場銷量第一；? 2023年銷售收入 30億元， 有 9個方便面生產基地、 1個面粉生產基地、 1個掛面車間、 2家調味料公司等 17家企業(yè) 87條方便面生產線，日產可達 3000萬包，年可產 100億包，市占率 16%? 白象的歷史，就是一部銳意進取史！今天，白象航母巨艦? 萬余名員工、 、 11個分（子）公司；? 86條方便面生產線，日產 3200萬包方便面；? 行銷全國 30多個省、市、自治區(qū)的農村及城市市場 “ 全國知名品牌 ”……? 今天，白象航母巨艦躊躇滿志，向更高更強的目標奮進！明天，白象壯志驕陽? 2023年，依托中國作為方便面 “ 世界最大規(guī)模市場 ” 的市場優(yōu)勢、生產優(yōu)勢和消費能力并結合中華飲食文化的巨大影響力；? 以戰(zhàn)略聯(lián)盟取得對話資格，以中國市場為起點，最終推動 ? 是根本的、最有價值的、崇高的責任和任務；? “ 卓越食品 ” 明確了白象發(fā)展方向與核心業(yè)務，不斷提供讓消費者接受和認同的產品，是白象 “ 以食為天 ” 品牌理念的落實，也是白象集團贏得消費者以及提高企業(yè)競爭力的關鍵；? 創(chuàng)白象價值服務于社會；? 體現(xiàn)了白象集團的博大的胸懷和崇高的社會責任感。 合協(xié)、凝聚，處處體現(xiàn)以人為本的關懷，白象企業(yè)文化，向快樂出發(fā)；216。 志存高遠，志在千里。 健康的，是一種承諾，更是一種境界；行業(yè)典范，是一種榜樣，更是一種責任，在成就 “ 健康的行業(yè)典范 ” 的道路上，白象勇往直前、矢志不渝！人才理念 —— 以人為本、尊重人才、培育人才、以關懷人為出發(fā)、以成就人為歸依? 打造卓越企業(yè)、凝聚精英團隊、培育一流員工員工的成長就是企業(yè)的成長；? 白象十分注重對員工的培育，根據員工的需要，企業(yè)不定期的邀請專家進行培訓；? 2023年與河南財經學院合作，成立了正龍工商管理培訓基地；? 2023年 3月，在中國人民大學開辦了第一屆 MBA正龍高級研修班，共有 48名學員喜獲證書；? 2023年 6月，公司派高級管理人員赴清華大學進行工商管理課程學習 ……? 我們通過待遇留人，事業(yè)留人、文化留人、感情留人；? 我們尊重每一位員工，我們?yōu)榘紫蠛桶紫笕烁械津湴?。六、系列產品簡介產 品容珍骨 煲大辣椒大骨面牛面高珍骨 煲中 華 牛肉面菌 湯 面雞湯 面大辣椒中大骨面牛面燉大骨手 搟 面一把拉平超 級 拉面廚留香等低雞 蛋面好好吃面點圣 戰(zhàn) 士炫舞街區(qū)七、方便面知識及常見問題方便面基本常識方便面概念：216。通常加入調味料，有時還加入調味包（調味醬、香油等）、蔬菜包（如：蔬菜干、肉干、榨菜等），以增添方便面的美味。 方便快捷：速食產品，價格低廉，方便食用；216。216。216。豐富多彩的飲食生活里，可享受全新的風味。 時間長：方便面在我國的發(fā)展始于 1970年，中國第一袋方便面 “ 誕生” 在上海益民食品四廠。216。216。216。 中國的面食文化216。中華民族面食文化歷史悠久，源遠流長，從可考算起至少有 2023多年的歷史；216。216。216。 方便面三種食用方法：A、泡著吃：216。殺菌效果就越好。適量加水，使浸泡到位，一般來講， 90克面塊加 400毫升水為宜。浸泡時間。B、煮著吃216。C、干吃216。方便面保存方法三大注意點：216。 開封方便面在開封之后，最好能一次吃完，免得面條（或冬粉、米粉）在空氣中氧化變質，或遭蟑螂啃食污染；216。在室內，方便面也要避免置放于燈光下，以避免油脂快速劣化。目前方便面口味眾多，要注意選擇。方便面的價格從幾毛錢到幾塊錢不等。如白象。? 注意生產日期。食用變質產品有可能引起嘔吐、腹瀉等情況。名牌廠家多數(shù)采用自動包裝機包裝，而造假商販為降低成本，都是在極簡陋的條件下，進行手工包裝。白象方便面知識問答白象方便面三大優(yōu)勢：216。 30億銷售額，省十家重點保護企業(yè)之一、河南省首批名牌產品、 、集科、工、貿為一體的國家大型一級企業(yè) 質量高：優(yōu)質的小麥、科學的管理、嚴格的品控、一流的設備、精益求精的工藝216。白象方便面口味眾多：? 川辣排骨、 川味紅牛、川椒香辣、香辣牛肉、 醬豬骨、醬牛骨、辣牛骨、辣豬骨、大骨雞汁、大骨海帶、大骨雞汁、原汁豬骨、原汁紅牛、紅燒牛肉、野山菌雞湯、八珍海鮮、京蔥煲排骨、蔥香排骨、嶺南鮮蝦、番茄雞蛋、上湯排骨、蕃茄牛肉、麻牛、 紅排、 板燒牛肉、天府辣牛肉、瓦罐燉雞、一品海鮮 ……白象方便面料包兩大特點：216。216。白象產品，品質保證！八、終端管理我們的終端售點應該擁有良好的商品陳列與展示，應該能夠從第一視線上吸引顧客的注意力，刺激顧客產生購買沖動。人流的流向 —— 指大多數(shù)顧客通過商店時的流向，應把我們的產品陳列在人流量最大的貨架。定律二：盡量爭取終端陳列在黃金視線區(qū)，顧客不需特別地彎腰或抬頭就能看見的貨架高度。 黃金可觸區(qū) ——130160 厘米為黃金可觸區(qū)，消費者最容易取得想要商品的區(qū)域?！艨梢曣惲忻?—— 正面陳列（理想要求）：產品包裝的整個正面（即最大面）面向顧客；側面陳列（次理想）：即產品包裝的側面面向顧客；尾端陳列（不能接受）：即產品包裝的尾部面向顧客。陳列的原則：? 高價位的產品應集中陳列在貨架最好的位置；? 在同價位品牌中應占據最好的位置；? 產品各品種必須齊全，文字說明規(guī)格必須統(tǒng)一；? 按照由高價位到低價位的順序由左到右或者由上至下陳列產品。要考慮四個方面的內容 —— 位置、外觀、價格牌，產品次序。我們主推的產品，應擺放在貨架的顯要的位置上，并占據一定的面積，形成視覺上的沖擊和實力的體現(xiàn)。產品陳列位216?！?要求 】 ：每一個品牌與規(guī)格都陳列 23個排面，且愈大愈好。銷售量最好的品種陳列在中層貨架，禮盒裝陳列貨架上面。落地陳列：廣告 4個注意點：216。外觀整潔：廣告也代表了白象的形象，因此廣告外觀應干凈、整潔；216。有效利用：白象產品不同階段促銷活動的舉行，都將配合強大的終端宣傳，堆頭、跳跳貼、插卡、插旗、吊牌等等，這些物料的有效利用，都能夠從不同側面影響消費者。 具體來說， POP廣告有以下幾種功能：? 新產品告知功能。當新產品出售之時，配合其他大眾宣傳媒體，在銷售終端使用 POP廣告進行促銷活動，可以吸引消費者視線，刺激其購買欲望。喚起消費者潛在購買意識的功能? 盡管各個品牌廠家都已經利用各種大眾傳播媒體，對本企業(yè)或本產品進行了廣泛的宣傳；但是有時當消費者步入商店時，已經將大眾傳播媒體的廣告內容遺忘，此刻利用 POP廣告在現(xiàn)場展示，可以喚起消費者的潛在意識，重新記起商品，促成購買行為。協(xié)助導購的功能?POP廣告有 “ 無聲的銷售員 ” 和 “ 最忠實的推銷員 ” 之稱， POP廣告經常被用于超市，超市用的是自選購買方式，當消費者面對諸多商品無從下手時，擺放在商品周圍的一則杰出的 POP廣告會忠實地、不斷地向消費者提供商品信息，從而起到吸引消費者促成其購買的作用。終端銷售氣氛的營造? 利用 POP廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以營造出強烈的終端銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買。提升企業(yè)形象的功能?POP廣告同其他廣告一樣，在銷售環(huán)境中可以起到樹立和提升企業(yè)形象，進而保持與消費者的良好關系的作用。售點是導購員的陣地，要以最好的形象展示在顧客面前，導購員要經常檢查：? 天花板是否有污垢、灰塵、蜘蛛網等物？? 墻壁有沒有透明膠、圖釘?shù)龋? POP廣告是否變色、污損？? 圖釘是否按好？? 地板是否有垃圾？? 是否有紙屑等物品？? 陳列柜是否沾有灰塵？? 玻璃是否臟了？? 告示板有沒有污點和損壞？? 產品樣品是否已經殘舊？? 產品陳列有沒有章法？? 包裝是否完好？? 是否需要補貨？? 商品型號、顏色、類別擺放是否有序？? 該展示的商品是否擺出來了？? 新品是否擺上貨架柜臺了？等等。在銷售現(xiàn)場，導購員是一個推銷員，你們直接和顧客面對面溝通，向顧客介紹產品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策，因此把產品賣出去是導購員的天然職責。B、理貨? 陳列商品，使之醒目、整潔、美觀；? 及時補貨；? 調換不合格的產品（過期、破損等）；? 布置現(xiàn)場廣告，保持宣