【正文】 傳物料的清潔及美觀。D、促銷活動執(zhí)行? 認真學(xué)習(xí)公司的促銷活動細則；? 并安排好在本店的促銷落實工作；? 大力配合業(yè)務(wù)員的店面促銷工作，積極向消費者推介產(chǎn)品；? 張貼、懸掛促銷宣傳物料，防止他人毀壞、覆蓋。 終端導(dǎo)購人員必須向上級主管負責(zé)；216。 認真、熱情解答消費者提出的疑問，讓消費者滿意；216。 出現(xiàn)缺貨時，主動請消費者進行預(yù)約登記，并核實消費者記錄，到貨后及時通知所有預(yù)約登記的消費者；216。 認真填寫每日相關(guān)報表，關(guān)注競爭品牌動向，及時向主管反饋；216。 執(zhí)行公司規(guī)定的消費者接待服務(wù)規(guī)范和手續(xù)要求；216。 在開展促銷活動時，根據(jù)公司安排做好各項促銷活動；216。 負責(zé)公司的系列展品區(qū)域的管理，保證樣品的清潔有序、一塵不染，保證宣傳品的到位和整齊；216。 按公司規(guī)定認真完成各類工作報表，并上報上級主管；216。 收集商場、消費者對公司、產(chǎn)品、服務(wù)的要求和建議，并及時反饋；216。十、導(dǎo)購員禮儀規(guī)范儀表與服飾禮儀 —— 服飾、舉止、情緒、面容? 服飾：款式協(xié)調(diào)、大方；穿著清潔、整齊；? 舉止：站立姿勢自然、端莊；儀態(tài)端莊、得體；? 情緒：熱情大方、精力充沛；善于轉(zhuǎn)化不利的郁悶情緒為有利的開朗情緒；? 面容：選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。? 簡單明了：通過舉例，具體地解釋專業(yè)用語和難解的詞匯。接待顧客的基本用語? 顧客來店時的用語：? 您好！? 歡迎光臨！? 好久不見了！? 早上好！? 中午好！? 晚上好！216。216。? 對不起，請稍等。? 好的，請稍等。顧客離柜時用語? 歡迎再次光臨！? 請下次再來！? 請走好！? 謝謝！賣場上的 14禁忌 場 面 禁 忌等待時機（ 1）雙手交叉于胸、 翹 起二郎腿、斜靠在 陳 列柜上、手插口袋、（ 2） 銷 售 員們 聚集聊天、打私人 電話 、嗤笑等（ 3） 盯 著 顧 客、看不起的 態(tài) 度、 說顧 客 謠 言、竊竊私 語接近（ 4）皮笑肉不笑、竊笑（ 5） 讓顧 客久等、大 搖 大 擺 地接近（ 6）不 說 「 歡 迎光 臨 」不理不睬商談（ 7）不用敬 語 、言 語 粗俗（ 8） 對 于 顧 客的咨 詢 感到 厭煩（ 9）不 鄭 重介 紹 商品（ 10）表 現(xiàn) 出焦急的狀 態(tài)（ 11）表 現(xiàn) 出晦暗的 臉 、心情不好、疲倦的狀 態(tài)（ 12） 強 制推 銷 、匆忙 總結(jié)送客（ 13）站在 顧 客面前欲背 對顧 客（ 14）不 說 「 謝謝 」也不送客現(xiàn)場管理高價面成功推廣的有效元素促銷員作業(yè)現(xiàn)場管理? 試吃人員、導(dǎo)購、巡店督導(dǎo)培訓(xùn)備注：促銷員指（指目前試吃、導(dǎo)購人員）附件：試吃場所 — 賣場構(gòu)架總經(jīng)理　 　　 　 　 人力資源　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 行政　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 防損　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 工程　 　　 　營運 　 　 　 　 　 　 　 生鮮 　 　 　 干貨 　 　 　 日雜　 　 　 　 　 　 　 　前臺收貨收銀索賠倉臺收貨辦服務(wù)臺海鮮熟食果蔬肉類面包凍品雜貨小食品煙酒家電五金服裝日化首先進行試吃人員的篩選注意：試吃人員是產(chǎn)品和消費者直接溝通的最前沿人員，應(yīng)從現(xiàn)有促銷人員中再次篩選； 試吃員面試篩選標(biāo)準：A:當(dāng)?shù)卦谛４髮W(xué)生（女生比例較多），有促銷及試吃相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先B:口齒伶俐，反應(yīng)敏捷能夠熟練應(yīng)用普通話，有較強的表達能力，性格開朗、活潑C:口腔及身體無異味D:女生不留長指甲，不涂指甲油；男生不留胡子，長發(fā)盤起E：要求五官端正，清爽整潔，熱情開朗，有親和力一、試吃人員崗位職責(zé)試吃活動場地現(xiàn)場布置試吃活動標(biāo)準化作業(yè)展開試吃活動用品的管理各種試吃活動用品進出賣場的流程試吃活動場地現(xiàn)場布置 A、場地布置要求： 1）現(xiàn)場特殊陳列箱：要求陳列桶、袋系列全口味，并以主視覺 KT板配合堆箱展示 2） TG/端架陳列：試吃的同時要求配合 TG/端架陳列，并以主視覺，形象人的背、側(cè)板包裝 TG/端架，活化陳列 B、試吃臺的布置總體要求： 保持試吃臺干凈整潔，試吃用品擺放整齊。 2）促銷臺上不得有與產(chǎn)品或試吃無關(guān)的圖案與文字。 4）促銷臺上勿陳列過多產(chǎn)品（太窄） 5）贈品陳列于促銷臺上增加吸引力（新贈品到位后）臺面上整齊陳列產(chǎn)品及贈品的樣品；整齊擺放碗筷、電瓷爐、抹布、湯勺、餐巾紙等操作工具。試吃活動場地現(xiàn)場布置 C、現(xiàn)場廣宣要求： 試吃及促銷活動告知：試吃臺易拉寶 \POP等進行免費 試吃及促銷活動告知。 消費者 DM：針對試吃的目標(biāo)消費群派發(fā)精美印制的產(chǎn)品 DM，每場 限量派發(fā) 100份（如沒有，即不需要派發(fā)） 試吃活動標(biāo)準化作業(yè)展開 A、試吃前準備： 1）場地：確定促銷臺的位置，確認電源、水源的供應(yīng)。1）必須扎好頭發(fā)，有頭巾或帽子的將頭發(fā)整理到頭巾內(nèi)3）不許留長指甲，泡面過程中必須戴一次性手套5）要求統(tǒng)一穿珍骨煲促銷服 ,6）工作時可化淡妝，不得佩戴首飾6）要求無消費者試吃時立正姿勢站好專業(yè)素質(zhì)：a泡面用品：促銷臺；電瓷爐 +接線板；秒表；量筒c清潔用品：洗碗布 /抹布、洗潔精；垃圾桶 +袋；餐巾紙試吃面以每場 23箱袋 (大約有 240300人試吃 )。3） 1包面試吃人數(shù)以 5人為宜。4）產(chǎn)品試吃：面煮（泡）好后，由泡面促銷員將面分別盛放于試吃杯內(nèi)，由女促銷端給消費者進行試吃6）杯筷即用即拋，不得重復(fù)使用；8)2. 注重自身的儀容A. 發(fā)型應(yīng)保持明快、舒展及干凈、不允許染發(fā)，如有長發(fā)需在工作時間內(nèi)要求用黑色皮筋盤發(fā)，避免帶發(fā)飾，不擦重味的發(fā)油。C. 保持手部干凈不可留長指甲涂甲油D. 不得佩戴任何飾品 ,包括眼鏡、戒指、手鏈、耳墜、發(fā)卡等E. 言談：談吐優(yōu)雅、統(tǒng)一話術(shù)F. 面部表情：面帶自然微笑，微笑時應(yīng)上下各露 4顆牙齒，不可取的笑容：苦笑、大聲笑、牽強的笑，目光：三米內(nèi)目視顧客，眼神視顧客的準確位置為眼睛和鼻子的三角區(qū)，并微笑點頭致意，介紹時要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。H. 站立姿勢：不宜站在顧客身后側(cè)后方介紹，應(yīng)在正前方或側(cè)前方，距離顧客 1— 米左右，自然、端正、挺胸收腹、微收下頜、丁字步站立兩手自然下垂，放在腹前或背后，站在產(chǎn)品區(qū)，不可叉腰、彎腿、靠墻、走神，不準吃東西、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)、咬指頭等I. 走路姿勢：步態(tài)輕盈平穩(wěn)、不作做、力求自然面帶微笑精神抖擻、動作敏捷、利落，忌無精打采、有氣無力，形態(tài)風(fēng)度：高雅、禮貌、得體手勢：給顧客指方向，應(yīng)伸直右胳膊（左胳膊）且五指并攏手掌朝上為顧客指示方向J. 語速：要因人而異，快慢適中要根據(jù)不同的對象，靈活掌握，恰到好處的掌握讓人明白、讓人理解，受到良好的效果K. 在與客人交談時：若客人屬于靜止?fàn)顟B(tài)時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一般以 1~；若與客人在行走時交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行，其基本是：莊重、謙恭、大方、友好L. 常用十四字禮貌用語 :您、您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見要做到：耐心：耐心回答、解釋顧客提出的有關(guān)產(chǎn)品的所有問題； 熱情：以熱情的口吻來客觀介紹、解釋產(chǎn)品，語言要流暢自如，充滿信心；尊重：用語應(yīng)表示尊重；永遠不要用命令性的語氣，只能用請求性的語氣； 委婉：拒絕場合應(yīng)用對不起和請求性的語氣；靈敏：換取產(chǎn)品時、端取試吃品時、取餐巾紙時專業(yè)：介紹產(chǎn)品的 USP、口味、特點、料包、價格、克重、品牌來源等派吃員也應(yīng)照顧好每位顧客。沒有顧客時候做什么？ 暫時沒有顧客光臨時，促銷員可進行一些日常工作如清潔地面、展臺、互相檢查著裝舒展，或整理展臺貨架、補充貨物等；雖無顧客，仍應(yīng)讓整個產(chǎn)品展示區(qū)表現(xiàn)出忙碌、活躍的氣氛專業(yè)素質(zhì)：1） 負責(zé)招攬目標(biāo)顧客，帶耳麥 ,負責(zé)現(xiàn)場氣憤的渲染 ,消費者試吃時介紹面體特色與口味特色2） 促銷員促銷話術(shù)：例：您好，歡迎品嘗全新上市的白象珍骨煲。明確如下：賣場接洽聯(lián)系人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式；我方負責(zé)人姓名、聯(lián)系方式；物品帶入帶出清單與實際相符（一次消耗品使用后除外）；物品持續(xù)使用時的保存方式；費用結(jié)算方式；一 、店內(nèi)陳列及維護 二、商場庫存管理 三、銷售促進 四、 報告體系 導(dǎo)購人員職責(zé)1. 原始陳列維護 1) 貨架位置的維護及調(diào)整2) 保證貨品品種及規(guī)格齊全并應(yīng)與價簽相符3) 上貨飽滿4) 突出陳列主題2. 特別陳列及維護 （特別陳列包括堆頭、架端等）1) 按公司要求制作特別陳列2) 隨時保證特別陳列貨品的充足齊全1. 宣傳品（ POP）的使用 1) 應(yīng)在原始陳列及特別陳列張貼相應(yīng)的宣傳品2) 特別陳列四周張貼與產(chǎn)品相附的海報，并應(yīng)保持海報的干凈整齊。4. 庫存報告體系1) 駐店員每周清點一次庫存，將實際庫存數(shù)，包括近期貨數(shù)量一同上報。三、銷售促進 1. 促銷員銷售目標(biāo)1) 時時保持在賣場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇。3) 收集消費者及商店對產(chǎn)品的建議與期望，及時妥善的處理顧客抱怨，并向公司匯報。2) 利用各種銷售技巧，營造賣場消費者參與氣氛，提高消費者購買愿望，增加產(chǎn)品營業(yè)額。2. 促銷員素質(zhì)及要求A. 熱情，工作積極主動B. 熟練的產(chǎn)品知識C. 良好的語言表達D. 大方的體態(tài)E. 良好的銷售技巧? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:26:5407:26:5407:261/22/2023 7:26:54 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 07:26:5407:26:5407:26Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22 一月 20237:26:54 上午 07:26:54一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 7:26:54 上午 7:26 上午 07:26:54一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:26:5407:26:5407:261/22/2023 7:26:54 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 07:26:5407:26:5407:26Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22 一月 20237:26:54 上午 07:26:54一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 7:26:54 上午 7:26 上午 07:26:54一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:26:5407:26:5407:261/22/2023 7:26:54 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:26:5407:26:5407:26Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2107:26:5407:26:54January 22, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 7:26:54 上午 7:26 上午 07:26:54一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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