【正文】 。本膠片中的等級(jí)尚未調(diào)整。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential11中集素質(zhì)模型有兩種版本：完整學(xué)習(xí)版和簡(jiǎn)化應(yīng)用版。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential12中集素質(zhì)模型介紹 —— 通用素質(zhì)模型 中集通用四個(gè)素質(zhì)因子可總結(jié)為： “專業(yè) +溝通，責(zé)任 +團(tuán)隊(duì) ”，精簡(jiǎn)為八個(gè)字 “專業(yè)溝通，責(zé)任團(tuán)隊(duì) ”作為中集人所必須具備的四個(gè)能力素質(zhì)要求。 專業(yè)學(xué)習(xí)能力：《中集人力資源發(fā)展綱》提出 “專家化 ”，因而中集員工積極主動(dòng)地發(fā)展自己的專業(yè)知識(shí)，獲取與工作有關(guān)的信息，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。溝通共識(shí)：溝通能力是作好工作必要條件。具體表現(xiàn)：確認(rèn)對(duì)方的需求，建立雙贏的解決方案；適應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣，保持溝通的自由、開放、透明，嘗試多種的表達(dá)方式用不同的方法達(dá)成一致理解。具體表現(xiàn)在對(duì)屬于自己指責(zé)范圍內(nèi)的工作能認(rèn)真、全面、及時(shí)、不打折扣完成并敢于承擔(dān)責(zé)任。中集通用素質(zhì)團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心溝通共識(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)能力169。忠誠(chéng)心：是否與中集一條心？行為是否與中集文化、價(jià)值與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的主觀愿望？事業(yè)心：是否為愿意中集做事？是中集優(yōu)秀業(yè)績(jī)創(chuàng)造者的標(biāo)桿。國(guó)際力；是否具有國(guó)際化的視野、思維和解決問(wèn)題方式？國(guó)際化人才需要腳踏實(shí)地，志存高遠(yuǎn)，在埋頭拉車的同時(shí)，又要抬頭看路的人才。169。管理干部在工作中遇到不利或非常大的壓力情況是在所難免的，需要干部有做好工作的愿望和激情，具備良好心理素質(zhì)，頂住壓力，采取行動(dòng)，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。中層管理干部是聯(lián)系高層與基層的橋梁，其服務(wù)于兩大內(nèi)部客戶即高層領(lǐng)導(dǎo)和下屬。執(zhí)行力（）。具體體現(xiàn)為：目標(biāo)管理能力和監(jiān)控能力。 策略力（）。在需要的時(shí)候，靈活運(yùn)用資源或改變策略，放棄原定目標(biāo)，最終達(dá)到公司的大目標(biāo)。根據(jù)《中集集團(tuán)人力資源開發(fā)與管理綱要》對(duì)管理干部的要求： “德才兼?zhèn)?”，具體體現(xiàn)為：忠誠(chéng)組織和培養(yǎng)人才。中集素質(zhì)模型介紹 —— 中層干部素質(zhì)模型中集中層管理者“五力 ”模型品德力Character Morals忠誠(chéng)組織培養(yǎng)人才執(zhí)行力Execution目標(biāo)管理能力監(jiān)控能力關(guān)系力Maintenance關(guān)系建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅(qū)動(dòng)力Driving堅(jiān)韌性成就導(dǎo)向169。 角色定位：客戶至上是中集的核心價(jià)值觀。 驅(qū)動(dòng)愿望：中集優(yōu)秀生產(chǎn)人員的一個(gè)重要特征就是快速反應(yīng)，對(duì)在工作中需要處理的問(wèn)題能給予快速及時(shí)的反應(yīng)，或者通過(guò)優(yōu)化工作流程，加快反應(yīng)速度。概念認(rèn)知：作為中集的核心價(jià)值觀的創(chuàng)新無(wú)限，要求生產(chǎn)人員愿意嘗試新的工藝流程，鼓勵(lì)他人尋求解決問(wèn)題的新方法、方式和新思路，對(duì)新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險(xiǎn)精神 .但創(chuàng)新必須是對(duì)事物分析、解剖和判斷的基礎(chǔ)上，用邏輯的方法作出理性的判斷。一是關(guān)注細(xì)節(jié)，在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面。中集生產(chǎn)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望快速反應(yīng)能力169。 個(gè)性特質(zhì)：一個(gè)出色的研發(fā)人員在性格特質(zhì)有兩個(gè)要求：一是堅(jiān)韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。一是關(guān)注細(xì)節(jié)。角色定位：在中集做研發(fā)人員與大部分研發(fā)要求不一樣，因?yàn)閬?lái)訂定做，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從客戶的角度考慮問(wèn)題，要有顧客至上理論，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。驅(qū)動(dòng)愿望：作為一名研發(fā)人員 ,做好工作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力 :一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感 ,不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 。概念認(rèn)知：作為研發(fā)人員，他的概念思維能力有創(chuàng)新，敢于新的觀念、工作方法、解決方案和問(wèn)題的能力。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential17中集素質(zhì)模型介紹 —— 市場(chǎng)人員素質(zhì)模型中集對(duì)市場(chǎng)類人員提出了 8項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，特別掌握公司客戶資源的市場(chǎng)人員要保密，并忠誠(chéng)組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，而不是帶走客戶 ,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù) .驅(qū)動(dòng)愿望：做好市場(chǎng)工作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力 :一是拓新客戶或新市場(chǎng) ,做成一個(gè)訂單的成就感 ,不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 。概念認(rèn)知：成為一名出色的市場(chǎng)人員，必須具有極感柒力 ,說(shuō)服客戶 ,而且平時(shí)通過(guò)多種渠道收集外部客戶的信息 ,抓住機(jī)會(huì)開拓新的客戶或市場(chǎng) .與此同時(shí) ,市場(chǎng)人員與客戶打交道的時(shí)候要靈活 ,運(yùn)用一定正規(guī)的手法來(lái)達(dá)到自己設(shè)定的目的 .中集市場(chǎng)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導(dǎo)向忠誠(chéng)組織個(gè)性特質(zhì)堅(jiān)韌性、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、快速反應(yīng)169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential19中集素質(zhì)模型介紹 —— 物流人員素質(zhì)模型中集對(duì)物流人員提出 4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求 : 忠誠(chéng)組織：在與供應(yīng)商接觸的過(guò)程中要始終把公司利益放在第一位，忠于自己的崗位，忠于自己的職責(zé)，不能貪圖個(gè)人利益而犧牲公司利益。關(guān)注細(xì)節(jié)：集裝箱制造前期需要準(zhǔn)備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉(cāng)庫(kù)出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場(chǎng)每天進(jìn)、出的箱量巨大。分析判斷能力：物流人員的工作涉及到公司的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈中的一系列環(huán)節(jié)，對(duì)于成本的控制起到極大的作用?？焖俜磻?yīng)能力：備件齊全、準(zhǔn)確，供料高質(zhì)、及時(shí)是保證生產(chǎn)的前提，因此對(duì)于客戶任何個(gè)性化需求物流人員都要第一時(shí)間做出反應(yīng)才能確保下面工序的順利進(jìn)行。 中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細(xì)節(jié)忠誠(chéng)組織快速反應(yīng)169。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，并忠誠(chéng)組織，特別是作為綜合管理人員，其對(duì)公司的感情會(huì)直接影響到他對(duì)其他部門人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。概念認(rèn)知：中集的綜合管理人員肩負(fù)著推動(dòng)各部門管理工作的持續(xù)改進(jìn)的重要任務(wù)，因此，能夠?qū)λ诵纬梢欢ǖ挠绊懙哪芰κ蔷C合管理人員的重要素質(zhì)之一 . 個(gè)性特質(zhì)：作為一個(gè)綜合管理人員，在個(gè)性特質(zhì)方面，首要的是要做到誠(chéng)信正直，也就是我們平時(shí)所說(shuō)的公正，只有做到誠(chéng)信正直，他人才能服從其管理。在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面，考慮到服務(wù)對(duì)象需求的方方面面。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential21中集素質(zhì)模型介紹 —— 班組長(zhǎng)素質(zhì)模型中集班組長(zhǎng)素質(zhì)模型班組領(lǐng)導(dǎo)力Team Leadership誠(chéng)信正直Fairminded責(zé)任心Responsibility任務(wù)監(jiān)控Task supervisor溝通能力Communication員工技能培養(yǎng)Employee skill training作為一名班組長(zhǎng)，帶領(lǐng)多人的團(tuán)隊(duì)，管理好工人，出色完成生產(chǎn)任務(wù)。具備良好的責(zé)任心做好工作，帶好隊(duì)伍的基本素質(zhì)。具備良好的溝通能力是管理好工人的一種手段和工具。169。 Copyrigh