團隊管理能力提升教材課件-在線瀏覽
2025-02-16 21:42本頁面
【正文】 誠的鼓勵 三明治批評法 接受反饋意見 1. 傾聽反饋意見，而不是立即加以拒絕或辯護。 3. 偏聽則暗，兼聽則明。 5. 你要用行動來尊重別人的反饋意見。 應從正面闡述。 如果消極面根本不重要，低調(diào)處置，壓縮相關篇幅甚至干脆省去?？释玫焦芾碚呙鞔_的工作評價 以目標為中心進行工作 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務 喜歡與他人進行比較 喜歡參加能夠獲勝的競賽 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制訂 喜歡與他人進行交流 希望能參加一個小團體 讓他們在團隊中進行工作 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 需要理論 —赫茨伯格雙因素理論 滿意與不滿 ——赫茨伯格雙因素理論 讓員工不滿的事 讓員工滿意的事 完全不等于 激勵因素 保健因素 無滿足 滿足 無不滿 不滿 ? 公司政策、行政效率、薪資待遇、工作條件、同事相處氣氛 ? 成就感、榮譽與贊許、責任、學習與成長以、升遷 保健因素 激勵因素 強化理論 （ 1）經(jīng)過強化的行為趨向于重復發(fā)生 （ 2）要依照強化對象的不同采用不同的強化措施 （ 3）小步子前進，分階段設立目標 （ 4）及時反饋 （ 5）正強化比負強化更有效 ? 人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果刺激對他有利，他的行為就可能重復出現(xiàn)；如刺激對他不利，則他的行為就可能減弱甚至消失。 團隊有效目標的 SMART標準： S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Results) 結(jié)果導向 的 T (TimeBound) 設定期限的 精準目標的話術 ? 你想要實現(xiàn)的目標是什么？ ? 具體來講是什么？ ? 用什么來衡量這個目標呢？ ? 如果這個目標實現(xiàn)了，你的感覺如何？ ? 現(xiàn)在的情形如何？ ? 你怎么看待實現(xiàn)目標的可行性？ ? 是什么讓你這么想的？ ? 你是怎么知道的？ ? 你打算什么時候?qū)崿F(xiàn)這個目標？ ? 是什么令你選擇在這個時間完成的？ 團隊的有效授權 管理時間 減輕壓力 人盡其能 激勵員工 培育員工 提高執(zhí)行力 － Bill Oncken 啟發(fā) 引導 自行決定 共同承擔 你有什么建議嗎？ 如果出現(xiàn) … ，你該怎么辦？ 你綜合分析后，認為應該選哪個方案？ 非常好，我的意見和你一樣，就按你 的建議執(zhí)行！ 拒絕猴子的方法 ? ―Brain Storming‖ ：一組人員通過開會方式就某一特定問題出謀獻策，群策群力，解決問題。 團隊創(chuàng)新 ——頭腦風暴法 ? 頭腦風暴的規(guī)則 規(guī)則 1： 確定最終目的，弄清問題定義； 規(guī)則 2： 延遲或不給予學員提出的觀點進行評判； 規(guī)則 3： 鼓勵狂熱的和夸張的觀點； 規(guī)則 4： 在現(xiàn)階段求量，而不是求質(zhì)； 規(guī)則 5： 在他人提出的觀點之上建立新觀點； 規(guī)則 6： 要從不同的方面看問題； 規(guī)則 7： 每個人和每個觀點都有相等的價值。 班前會組織 目的 調(diào)動積極性，幫助員工進入工作狀態(tài) 時間 15分鐘 組織 員工輪流組織 內(nèi)容 ? 主持人與大家互動問候； ? 儀容儀表自檢與互檢； ? 經(jīng)理傳達最新的文件精神、布置當天的工作重點； ? 服務規(guī)范訓練；
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