團(tuán)隊(duì)管理能力提升教材課件-展示頁(yè)
2025-01-21 21:42本頁(yè)面
【正文】 扶桑 ８ 平遠(yuǎn) ２４ 千代田 ３ 濟(jì)遠(yuǎn) １５ 比睿 ２３ 廣丙 １ 吉野 ８ 致遠(yuǎn) 沉沒(méi) 浪速 ９ 揚(yáng)威 沉沒(méi) 秋津洲 ４ 超勇 沉沒(méi) 高千穗 ５ 廣甲 沉沒(méi) 赤城 ３０ 經(jīng)遠(yuǎn) 沉沒(méi) 西京丸 １２ 總計(jì) ７５４以上 總計(jì) １３４ 4 團(tuán)隊(duì)的定義 Jon R Katzenbach : – 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)職業(yè)技能互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)角色兼容，愿意為了共同的目的和業(yè)績(jī)指標(biāo)、運(yùn)用共同的方法，相互信任并承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。W 服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 工作相似程度高 人員變動(dòng)性大 情緒傳染性強(qiáng) 業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)度高 服務(wù)型團(tuán)隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 文 化 積極樂(lè)觀 信任與包容 責(zé)任與分享 鼓勵(lì)與贊美 開(kāi)放的溝通 換框思考 ——轉(zhuǎn)換視點(diǎn) ABC情緒理論 創(chuàng)始人：艾利斯 主要內(nèi)容： A（ ANTECEDENT）前因 B（ BELIEF）信念 C（ CONSEQUENCE）后果 結(jié) 論： 事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響 積極樂(lè)觀 ? 信任，是團(tuán)隊(duì)成功的首要因素 – 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤； – 了解團(tuán)隊(duì)成員彼此的業(yè)務(wù)生活； – 總是努力先把自己的事情完成好； ? 包容，包括對(duì)他人能力、性格、失敗等方面 – 天生我才必有用 – 為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無(wú)數(shù)個(gè)青蛙接吻 信任與包容 在團(tuán)隊(duì)中，你是負(fù)責(zé)的嗎？ 責(zé)任與分享 我以為 … 我盡力吧 如果 … 那么 … 我忘了 我只能這樣 我別無(wú)選擇 我就是這樣 我等等看 沒(méi)有人告訴我 我控制不住 團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)任、有效的問(wèn)題 以 “ 什么 ” 和 “ 該如何 ” 兩個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是用 “ 為什么 ” 、 “ 什么時(shí)候 ” 來(lái)發(fā)問(wèn)？ 問(wèn)題中包含 “ 我 ” 、 “ 我們 ” ，而不只是包含 “ 你 ” 、“ 你們 ” 、 “ 他 ” 、 “ 他們 ” 把問(wèn)題的中心放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上 員工最大問(wèn)題就是總認(rèn)為別人和環(huán)境有問(wèn)題。若時(shí)間容許，可以和他先閑聊一下 … 培養(yǎng)一下上司和下屬的關(guān)系 。你放心，甚么時(shí)候你想停下來(lái)，返回正事 ， 只要加上一短句 … 我明白 ， [話(huà)說(shuō)回來(lái) … ] 你馬上可以改變一個(gè)新話(huà)題 。 2. 品質(zhì)：說(shuō)明行為反映了下屬哪方面的 品質(zhì)。 4. 高興：告訴他為此你是多么 高興 ，讓他 “ 感覺(jué) ” 你的高興。 負(fù)面反饋的步驟與技巧 溫柔的表?yè)P(yáng) 準(zhǔn)確的批評(píng) 真
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