【正文】 張經(jīng)理抱著很高的熱情分別找到部門中的幾位軟件工程師，并與他們談話： ? 你看咱們部門現(xiàn)在這種半死不活的狀態(tài)多不好，公司王總對咱們部門挺重視。 第四個突破口：使用 ? 空降兵 ? 。 第二個突破口：更換新人。認(rèn)為想讓我們部門像其他新成立的部門那樣富有朝氣，那是不可能的事，想都別想。大家似乎把一切都看透了，誰也不能把誰怎么樣。 ④這個部門，過去幾位經(jīng)理在任時什么辦法都試過，沒什么用。人員的工作能力比較穩(wěn)定，工作熱情也比較穩(wěn)定，說高也不算高，說低也還能過得去。不知該從哪里下手去找解決問題的突破口。 老化團(tuán)隊的表現(xiàn)： ① 部門成立已經(jīng)有好多年的歷史了，不知道部門現(xiàn)在處于團(tuán)隊發(fā)展四個階段中的哪個階段。出現(xiàn)有的人居功自傲，有些人不思進(jìn)取，有些人墨守陳規(guī)等等現(xiàn)象。人的能力還不是特別高，思想較混亂，可以通過職業(yè)經(jīng)理，或者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的努力，改變這種現(xiàn)象。 經(jīng)過一段時間的磨合，成員之間相互了解，大家發(fā)現(xiàn)對團(tuán)隊只是抱有一種不合實際的美好期望，團(tuán)隊的問題開始暴露，人與人之間的矛盾開始出現(xiàn)。但有 5個人以前沒有從事過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售工作，不懂這類產(chǎn)品的銷售方法，前兩個月根本沒有銷售業(yè)績。這些新員工對公司、部門都充滿了熱情與好奇，每天早晨到公司就主動打掃辦公室衛(wèi)生，一會兒就把辦公室弄得干凈整潔，顯示出新團(tuán)隊的一派生機(jī)。 【 事例 】 某互聯(lián)網(wǎng)公司是剛剛成立的新公司。只要是一個有經(jīng)驗的團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，就很容易帶領(lǐng)大家去打仗。 13 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 一個人會經(jīng)歷生、老、病、死的過程，團(tuán)隊也是一樣，要經(jīng)過四個不同的發(fā)展階段，從產(chǎn)生、興盛，最后走向衰亡。對這些現(xiàn)象，你有什么想法？ ____________________________________________________________________ 團(tuán)隊的老化有很多原因， 最主要的就是缺少創(chuàng)新力，沒有新的思想、新的工作方法來激發(fā)、激活團(tuán)隊。 改善一個壞的團(tuán)隊，不是去責(zé)怪別人 ,而是要反觀自身，從?我?做起。 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 10 本部分總結(jié) —— 什么是好團(tuán)隊 團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要推動力 ，在對團(tuán)隊的理解上，我們多數(shù)人都有偏差。 現(xiàn)在的企業(yè)里 ， 包括職業(yè)經(jīng)理在內(nèi) ， 看到壞團(tuán)隊的時候 ， 要做的事情不是抱怨別人 ， 而是要反觀自身 。 當(dāng)我們談到溝通障礙的時候 ， 反觀自身是否主動地和別人溝通 ，是否主動地克服溝通的障礙 ？ 是不是公司的很多規(guī)則 ， 我們也沒有做好 ？ 我們是不是不和別人分享成果 ？ 特別是我們中國人 ， 往往不能容納跟我們不一樣的人 。 當(dāng)議論別人的時候 ， 是不是經(jīng)?；乇茏约旱娜秉c ， 或者希望別人能夠理解自己的缺點 。團(tuán)隊成員間要學(xué)會嚴(yán)于律己、寬以待人，這是團(tuán)隊成員間擁有融洽工作氣氛的前提，如果做不到這一點，團(tuán)隊就不會成為好團(tuán)隊。 附件七：好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比 （ 6）歸屬感 （ 7）有效的授權(quán) 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 8 【 自檢 】 在工作中，常會看到這種事情發(fā)生，也許就發(fā)生在你自己身上：當(dāng)你做錯一件事時，你會極力找各種理由為自己的錯誤行為進(jìn)行辯解，以減輕自己的責(zé)任，而當(dāng)別人做錯事時，你會毫不留情地指責(zé)人家，不聽辯解，甚至懷恨在心。 （ 3）不同的角色 （ 4）良好的溝通 （ 5）共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感是團(tuán)隊非常重要的一個特征，當(dāng)成員產(chǎn)生對團(tuán)隊的歸屬感，他們就會自覺地維護(hù)這個團(tuán)隊，愿意為團(tuán)隊做很多事情，不愿意離開團(tuán)隊。價值觀對于企業(yè)，就像世界觀對于個人一樣，世界觀指導(dǎo)個人的行為方式，企業(yè)的價值觀指導(dǎo)整個企業(yè)員工的行為 良好的團(tuán)隊首先能夠進(jìn)行良好的溝通，成員溝通的障礙越少團(tuán)隊就越好。 （ 1）明確的團(tuán)隊目標(biāo) （ 2）共享 7 好團(tuán)隊的七個特征 好的團(tuán)隊的特點就是大家的角色都不一樣，每一個團(tuán)隊成員要扮演好自己特定的角色，角色的互補(bǔ)才會形成好的團(tuán)隊。這種現(xiàn)象你認(rèn)為多嗎？ 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 一個好的團(tuán)隊，大家一定有共同的、明確的目標(biāo)，是大家都認(rèn)可的，是一面旗幟，大家都朝著旗幟的方向前進(jìn)。 狹隘集體主義 團(tuán)隊精神 強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo) 雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實際卻是相同的角色 強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色 集體的利益大于個人的利益 注重團(tuán)隊與個人雙贏的原則 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 6 【 自檢 】 公司銷售部的業(yè)務(wù)員小王從展覽會上拿到一批有關(guān)客戶的資料，回到公司后趕緊鎖到自己的抽屜里，小趙問： ? 有沒有什么資料？ ? 小王不想把資料拿出來就打岔說別的事。 ? （ 2）團(tuán)隊精神首先強(qiáng)調(diào)自己的利益，圍繞團(tuán)隊的目標(biāo)認(rèn)同個人的目標(biāo)和想法。 5 ? 團(tuán)隊精神與狹隘的集體主義根本不是一回事，有根本的區(qū)別： ? （ 1）團(tuán)隊精神強(qiáng)調(diào)的是成員中人與人不一樣，這是現(xiàn)代團(tuán)隊精神重要的一個特點。長期受計劃經(jīng)濟(jì)的思想影響，使得個人對組織產(chǎn)生了依賴關(guān)系。團(tuán)隊成員是平等的、沒有組織意義上的上下級關(guān)系，所有的成員隸屬于一個團(tuán)隊，而且這種隸屬是一種自覺自愿的關(guān)系，沒有任何契約可以規(guī)定。因此，團(tuán)隊不是組織，而是組織的一種表現(xiàn)。團(tuán)隊管理能力 —— 團(tuán)隊建設(shè) 2023年 11月 2 什么是好團(tuán)隊 老團(tuán)隊的發(fā)展 如何處理團(tuán)隊沖突 團(tuán)隊角色與組織角色 團(tuán)隊角色 3 什么是好團(tuán)隊 什么是好團(tuán)隊 【 自檢 】 在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來了。通過這則寓言，你得到什么啟示？ ____________________________________________________________________ 我們期望的好團(tuán)隊是什么樣子呢？團(tuán)隊有哪些特征？或者說，具備什么樣特征的團(tuán)隊才是一個好的團(tuán)隊？ 4 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 ? 在實際生活和企業(yè)工作中，人們經(jīng)常提到團(tuán)隊和團(tuán)隊精神，團(tuán)隊是把一群人集合到一個組織當(dāng)中，但如果組織只是一個框架， ? 成員之間相互沒有關(guān)系，那么這個組織就不是團(tuán)隊。 ? 個人與公司是聘用關(guān)系，但個人與團(tuán)隊之間卻不是聘用關(guān)系。 ? 過去有句口頭禪：?有困難找組織?。但是可以看到，很多企業(yè)里看起來有人身的依附，但實際上人心渙散，所以這種依附關(guān)系與團(tuán)隊沒有關(guān)系。狹隘集體主義中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。狹隘集體主義中強(qiáng)調(diào)不能有自己的東西，都是組織的東西，個體的行為與思想都要統(tǒng)一起來。小趙明白是怎么回事了，心想：以后你也別想在我這里得到任何信息，我就是用不上也不告訴你。 一個好的團(tuán)隊，就在于團(tuán)隊成員之間，能夠把為了達(dá)成團(tuán)隊共同目標(biāo)的資源、知識、信息，及時地在團(tuán)隊成員中間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗和教訓(xùn)。 現(xiàn)在所倡導(dǎo)的企業(yè)文化實際上是要求企業(yè)中要有共同的價值觀。這也是每一個處在企業(yè)中的人的深刻體會。 這是形成一個團(tuán)隊非常重要的因素，通過有效的授權(quán)，才能夠把成員之間的關(guān)系確定下來，形成良好的團(tuán)隊?，F(xiàn)在想一想，為什么會存在這種做法？ _________________________________________ 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 提示 這種 ? 嚴(yán)于律人、寬以待己 ? 的做法實際上是出于人的本性，但在處理團(tuán)隊成員關(guān)系上是極其有害的。 9 看到別人在追求私利 ， 不顧團(tuán)隊利益 ， 或者有些人疏于跟別人溝通 ， 不與別人分享的時候 ， 反觀自己是否也這樣 。 而看別人的時候 ， 往往理解成別人主觀上不愿意把事情做好 。 當(dāng)別人的性格或者處理事情的方式和自己不一樣時 ， 甚至不愿意和他交往 。 是不是我們自己沒有做好 ？ 沒有做好就要從 ? 我 ? 做起 。一個 好的團(tuán)隊需要具備的七個特征 。 11 12 老團(tuán)隊的發(fā)展 老化團(tuán)隊的發(fā)展 【 自檢 】 很多企業(yè)或者企業(yè)的部門都有這樣的現(xiàn)象：曾經(jīng)生機(jī)勃勃，現(xiàn)在卻不思前進(jìn)，業(yè)績老上不去，甚至大幅度地下滑，從各個方面表現(xiàn)出老化的現(xiàn)象。 另外一個可能是從管理的方面，管理者對團(tuán)隊的改造缺乏經(jīng)驗或想法，或者是員工的素質(zhì)及工作內(nèi)容的固定引起了團(tuán)隊的老化。 創(chuàng)立期 動蕩期 高產(chǎn)期 衰退期 14 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，大家都有一種奮發(fā)向上的精神，整個團(tuán)隊都充滿著奮發(fā)向上的氣氛。如果沒有經(jīng)驗和能力，即使有好的意愿，也不會有戰(zhàn)斗力。營銷部劉經(jīng)理和下屬的八位營銷人員都是新招來的人。每個人對工作和發(fā)展都充滿希望，為日后的工作做各種各樣的準(zhǔn)備。 15 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 這時候團(tuán)隊成員對團(tuán)隊很認(rèn)同，精神狀態(tài)也很好，開始有能力為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)，團(tuán)隊進(jìn)入高產(chǎn)時期。 這時候，團(tuán)隊就會進(jìn)入一種很危險的狀態(tài)。 16 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 高產(chǎn)期到一定程度，有一個邊際效應(yīng)，一段時間之后就會進(jìn)入衰退期。 老化的團(tuán)隊一般來說是處在第四個時期。 ②這個部門這些年來積累的問題太多了，現(xiàn)在要想改變，可不是那么容易的事。 ③目前部門的狀態(tài)是一切比較穩(wěn)定。整個部門處于半死不活的狀態(tài)。這么多年來，部門內(nèi)人與人之間彼此都太熟悉、太了解。 ⑤大家都對團(tuán)隊的新生失去了信心。 17 老化團(tuán)隊的五個突破口 對于處于老化狀態(tài)的團(tuán)隊，選擇哪個突破口能夠解決問題？ 第一個突破口：做思想工作。 第三個突破口：引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。 第五個突破口：改變團(tuán)隊規(guī)則。咱們應(yīng)該干出點樣子給他看看。努力工作改變部門目前的狀態(tài)是我們每一個人義不容辭的責(zé)任。 ? 張經(jīng)理找員工話也談了，活動也搞了，微軟也學(xué)了，累得夠嗆。 ? 為什么做思想工作效果有限呢？ ? 張經(jīng)理感嘆道。這是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)常使用的一種調(diào)動團(tuán)隊成員工作積極性的方法。 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是把團(tuán)隊的事當(dāng)成是 ? 我 ? 的事，而不是 ? 我們 ? 的事。 這樣做沒有觸動團(tuán)隊成員的根本，熱情只是一陣，很快就會過去。 在這個過程中，團(tuán)隊成員只是被動地接受由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)傳播來的熱情，而不是發(fā)自團(tuán)隊成員內(nèi)心的變革動力。 結(jié)論 做思想工作從理論上、實踐上，效果是很有限的。 但如果換一部分人，通過末位淘汰更換一些落后的人，也不能解決其他員工的意愿問題，對整個團(tuán)隊的幫助并不大，這個團(tuán)隊還是個老團(tuán)隊。先辭去 那些部門中他們認(rèn)為工作表現(xiàn)不好又比較具有影響力的人?？纯葱Ч趺礃?。 為了能與老員工在工作上配合得好，他們常常學(xué)著老員工的樣子做事。部門仍是老樣子。實現(xiàn)不了團(tuán)隊從根本上變革的目的，反