【正文】 業(yè)編寫系統(tǒng)選型標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)進行商品化軟件包的選型系統(tǒng)評估 /選型 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 /接口程序提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化程序， 以及接口程序169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 16BAOSTEELSingapore Technology我們在亞洲和中國為許多著名的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 18全球范圍近十年，發(fā)達國家的乳業(yè)發(fā)展日趨平緩；而同期發(fā)展中國家，特別是亞洲發(fā)展中國家乳業(yè)發(fā)展迅速；大型乳品跨國公司紛紛在亞洲特別是中國市場尋求增長平均年增長率： 9％平均年增長率： ％產(chǎn)量 (萬噸 ) n 世界排名前 20位的乳業(yè)品牌全部進入了中國市場n 其中若干家在中國建立了自己的奶源基地與生產(chǎn)基地：– 瑞士雀巢– 日本森永– 意大利帕瑪拉特等n 部分跨國公司選擇了合作的方式，借助國內(nèi)企業(yè)推廣自己的品牌(如：達能 )發(fā)展中市場的相對快速發(fā)展使整個乳業(yè)的投資格局發(fā)生變化169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 20大型乳品企業(yè)以及各大食品巨頭和社會資本共同加入規(guī)?；瘮U張的行列上海光明167。 收購法國達能乳品廠，出讓股份 167。 收購海拉爾乳品廠167。 收購北京卡芙 伊利股份 167。 收購上海不凡帝食品公司 新希望集團 167。 西等地方乳業(yè)167。 望的 “ 長江乳業(yè)帶 ”167。 乳業(yè)等進行合作維維集團 …銷售額前 10位的乳業(yè)企業(yè)占據(jù)奶粉市場的 33％和液體奶市場的 62％ (2023年 )資料來源： ISI規(guī)?；偁幨悄壳皣鴥?nèi)乳品行業(yè)競爭的一個突出特點169。 杭州橋司杭江乳品廠167。 天津夢得思露乳品公司167。 山東德州乳品公司167。 ……管理制度 治理模式信息技術(shù)流程體系 人力資源管理輸出169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 23這個組織應(yīng)朝哪個方向走？ 愿景關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效驅(qū)動力戰(zhàn)略財務(wù)面 客戶面 內(nèi)部營運面 學(xué)習(xí)和成長面我們怎樣才可以到達那里 ?我們用什么樣的指標(biāo)來評估 ?我們需要在那些方面做得成功 ?戰(zhàn)略性的績效管理辦法主要從四個方面確定績效體系169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 25目錄畢博管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項目的理解畢博管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項目小組結(jié)構(gòu)與初步時間安排附錄一：畢博管理咨詢公司簡介附錄二：畢博管理咨詢公司的相關(guān)人員簡介169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 27首先，從公司戰(zhàn)略和組織出發(fā)，對光明乳業(yè)的現(xiàn)狀進行充分了解和評估，并提出必要的改進建議薪資體系設(shè)計薪資體系設(shè)計績效管理體系設(shè)計績效管理體系設(shè)計核心管理、業(yè)務(wù)流程核心管理、業(yè)務(wù)流程 評估評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀 評估評估項目管理項目管理 /質(zhì)量保障質(zhì)量保障變革促成變革促成1 2 3 456主要工作 階段性項目成果n 戰(zhàn)略理解 通過高層訪談理解光明乳業(yè)的企業(yè)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 確認公司的基本使命、競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)目標(biāo) 確認業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和企業(yè)價值定位n 了解組織現(xiàn)狀并提出必要微調(diào)建議 整理收集公司現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)及組織架構(gòu)，并進行初步分析評估 訪談主要職能、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)以審核組織的現(xiàn)狀并發(fā)現(xiàn)存在的問題 通過與競爭對手的比較來評估光明乳業(yè)的組織績效 提出組織評估建議 和光明乳業(yè)管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)一起審核成果n 公司戰(zhàn)略理解n 組織變革能力調(diào)研報告分析n 相關(guān)行業(yè)組織建設(shè)最佳實踐報告n 組織現(xiàn)狀差距分析和微調(diào)建議169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 29在組織評估方面， 我們將利用畢博管理咨詢的專有的組織診斷工具，對光明乳業(yè)進行全面組織診斷，從而評估組織接受變革的能力分析框架示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 31組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消傳統(tǒng)的條塊分割的管理體制。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 32n 確定公司戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)n 分配資源 n 制定公司經(jīng)營政策n 提供專業(yè)化的管理職能n 幫助事業(yè)部改善經(jīng)營業(yè)績和充分發(fā)揮各部門的聚合力n 創(chuàng)造共同的公司文化和價值觀n 建立協(xié)調(diào)機制 n 建立保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)部 /運營單位事業(yè)部最高管理層和總部職能中心職責(zé)各級組織n 制定事業(yè)部策略 n 獲取和分配資源n 協(xié)調(diào)事業(yè)部，業(yè)務(wù)部和運營單位之間的活動n 發(fā)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造價值 n 對企業(yè)形象建設(shè)做出貢獻n 建立保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施n 實施事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)n 控制資源的使用n 編制和改進業(yè)務(wù)流程n 最大限度地增加資本收益各級組織的分工考核 最大限度增加企業(yè)價值增加銷售收入優(yōu)化資產(chǎn)使用有效配置資源 增加投資回報控制運營成本并確定明確的各級組織單元分工和職責(zé)項目成果示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 34 人力規(guī)劃流程人力資源部各部門 分管人事行政副總 /COO/CEO3各部門年度人力需求計劃公司年度人力需求計劃預(yù)算評估開始招聘計劃和日程表培訓(xùn)計劃和日程表分析未來市場的競爭要求，評估所需人力是否存在及現(xiàn)實人力技能分析未來技能需求及預(yù)估人力需求1 2決定人員需求否4是5招聘流程培訓(xùn)流程相關(guān)政策及法規(guī)審核通過項目成果示意首先確認光明乳業(yè)當(dāng)前的管理和業(yè)務(wù)流程169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 36在明確對戰(zhàn)略、組織和流程體系的理解和初步建議基礎(chǔ)上，設(shè)計同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的績效考核體系薪資體系設(shè)計薪資體系設(shè)計績效管理體系設(shè)計績效管理體系設(shè)計核心管理、業(yè)務(wù)流程核心管理、業(yè)務(wù)流程 評估評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀 評估評估項目管理項目管理 /質(zhì)量保障質(zhì)量保障變革促成變革促成1 2 3 456主要工作 階段性項目成果n 評估當(dāng)前的績效考核體系n 確定績效考核體系的基本原則n 明確績效管理初步架構(gòu)和關(guān)鍵成功要素n 設(shè)計績效評估指標(biāo)體系n 制定績效考核方法n 進行充分討論和溝通，并組織對有關(guān)人員的培訓(xùn)n 制定進一步的實施計劃，供管理層參考n 對目前績效評估考核體系的評估意見n 績效考核的基本原則及總體架構(gòu)n 績效考核評估指標(biāo)體系n 績效考核評估考核方法n 績效考核體系的后續(xù)實施計劃169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 38從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，確定績效管理體系設(shè)計的指導(dǎo)原則交付的成果步驟的目的具體的任務(wù)n 分析評估企業(yè)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對績效體系的具體要求和希望達成的目標(biāo)n 分析評估組織設(shè)計原則對績效體系的要求n 分析評估流程體系對績效管理體系提出的相應(yīng)要求n 綜合評估分析，確定績效管理體系的設(shè)計原則和制定標(biāo)準(zhǔn)草案n 同管理層進行溝通，確認提出的設(shè)計原則和標(biāo)準(zhǔn)草案，并將其作為指導(dǎo)下一步工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點n 從戰(zhàn)略和組織要求出發(fā)，制定光明乳業(yè)的績效管理體系的設(shè)計原則n 戰(zhàn)略和組織對績效考核體系的要求n 績效體系的設(shè)計原則和制定標(biāo)準(zhǔn)從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設(shè)計指導(dǎo)原則確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素 KPI體系設(shè)計 確定實施計劃績效考核體系培訓(xùn)169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 40整合性的績效管理體系策略面n 企業(yè)必須能透過績效管理的過程和結(jié)果，不斷地進行組織學(xué)習(xí)，以期透過了解績效指標(biāo)與策略目標(biāo)間因果關(guān)系，達到改進策略規(guī)劃和提高績效管理的 效率流程面n 建立自策略目標(biāo)由上而下績效目標(biāo)設(shè)定的流程(cascading goal setting)n 績效目標(biāo)的考核和跟蹤機制與流程設(shè)計緊密聯(lián)系，使績效成果透明化，增加企業(yè)對績效的掌握度和後續(xù)的改善行動能力n 整合資源分配流程，如預(yù)算計劃、人力規(guī)劃，使績效目標(biāo)有足夠的財務(wù)、人力資源來完成目標(biāo)n 完備獎勵機制，并將績效成果與獎勵掛鉤來激勵員工績效n 強化組織間溝通，增加企業(yè)上下對績效目標(biāo)與成果的了解，以期增強向心力并創(chuàng)造更好的績效組織文化面n 確認與績效管理有關(guān)的重要技能n 清晰定義績效管理的重要單位及其角色n 創(chuàng)造企業(yè)以績效為導(dǎo)向的新文化與行為信息技術(shù)面n 信息技術(shù)必須能有效地儲存，分析，分發(fā)績效數(shù)據(jù)，使績效結(jié)果更即時化與透明化成功的績效管理體系必須要能整合績效管理的策略面、流程面、組織文化面和信息技術(shù)面169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 42指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián)平衡計分卡的發(fā)展過程中特別強調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系， 借客戶面、內(nèi)部營運面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達到最 終 的財務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)與成長面n 員工生產(chǎn)力n 員工滿意度n 信息環(huán)境的建立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)部營運面n 供應(yīng)商管理改善n 生產(chǎn)流程改善客戶面n 客戶滿意 度n 品牌市場價值財務(wù)面n 凈資產(chǎn)回報率n 銷售凈利率n 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)( + )( + )( + )過程導(dǎo)向 (+) 正面影響( + )( + )( + )項目成果示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 44n 并非所有的績效表現(xiàn)都應(yīng)該受到同等程度的獎勵n 要發(fā)現(xiàn)績效表現(xiàn)之間的因果關(guān)系，選擇那些對策略目標(biāo)起重要作用的考核指標(biāo)n 對每一項考核因素而言，績效指標(biāo)不應(yīng)過多n 在選擇績效指標(biāo)時，要平衡下面這些關(guān)系： “顧眼前 “ 和 ”看長遠 “，看 ”結(jié)果的 ”和 “看過程的 ” “小范圍的 績效 ” 和 “全局的績效 ”n 績效考核指標(biāo)應(yīng)該簡明，與策略相關(guān)，以及能夠度量 : 專注於目標(biāo)的 : 與 企業(yè)目標(biāo)與策略緊緊相連 具競爭性的 : 能與過去的績效表現(xiàn)連結(jié)，同時具同業(yè)競爭力 可度量的 : 績效指標(biāo)可以量化的方式計算 整合的 :每一個指標(biāo)都明確的定義與評估目的 可溝通的 : 能 夠很容易地對內(nèi)部 /外部溝通或解釋指標(biāo)意義與內(nèi)容 有影響力的 : 無 論是個人或是組織都受到關(guān)鍵績效指標(biāo)的引導(dǎo)，努力一致地為目標(biāo)效力 可定期收集結(jié)果 : 可依規(guī)范的周期收集并統(tǒng)計進度績效指標(biāo)的制定原則而最重要的是要根據(jù)下述原則確定哪些績效領(lǐng)域和指標(biāo)對光明乳業(yè)實現(xiàn)整個企業(yè)的策略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用項目成果示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 46學(xué)習(xí)與成長面? 實施變革計劃以提高經(jīng)營效果? 培養(yǎng)掌握多種技能的員工隊伍? 建立信息系統(tǒng)內(nèi)部營運面? 制造出質(zhì)量一流的產(chǎn)品? 實施一流的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)工序? 提高開工率? 提供滿足市場需求的產(chǎn)品? 保持生產(chǎn)設(shè)施的運營效率關(guān)鍵績效領(lǐng)域不僅僅是財務(wù)層面，而應(yīng)該能夠包括客戶、內(nèi)部運營和學(xué)習(xí)與成長等企業(yè)發(fā)展需要的不同層面的關(guān)鍵成功要素客戶面? 增加客戶滿意度和忠誠度? 保持帶來利潤的客戶財務(wù)面? 提高利潤率? 增加營業(yè)額? 減少庫存關(guān)鍵績效領(lǐng)域的制定? 這些領(lǐng)域是否代表了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素？? 這些領(lǐng)域是否和企業(yè)的市場價值定位一致？? 衡量這些領(lǐng)域內(nèi)的成效是否能幫助企業(yè)評估其運作與策略目標(biāo)的一致性？? 請在平衡卡的每個方面定義出 3個關(guān)鍵績效領(lǐng)域項目成果示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 48績效管理體系在財務(wù)、客戶、內(nèi)部營運、學(xué)習(xí)與成長四個方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進，以最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和中長期發(fā)展目標(biāo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率