10組織變革-在線瀏覽
2025-03-31 20:16本頁面
【正文】 變革 研究開發(fā) 生產(chǎn)制造 市場營銷 售后服務(wù) 職能分工 研究開發(fā) 生產(chǎn)制造 市場營銷 售后服務(wù) 過程的割裂 顧客需要 從過程的視角看組織 ?日本質(zhì)量管理專家石川馨指出：質(zhì)量由人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等因素決定，這一因素的組合叫做過程 ?過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。 六西格瑪管理 ?六西格瑪管理的實質(zhì)是對過程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論?，F(xiàn)在， 20%以上的財富 500強(qiáng)已經(jīng)實施或正在實施六西格瑪管理法 ?六西格瑪管理活動體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才呆以實施改進(jìn)”的思想 西格瑪 手術(shù)事故 嬰兒出生 信件郵遞 DPMO 產(chǎn)出率 3? 每年有 200，000宗做錯手術(shù)事件 每年 120230嬰兒出生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡 每年有 130，000， 000封信郵寄錯誤 68， 800 % 每年有 25000宗做錯手術(shù)事件 每年 15， 000嬰兒出生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡 每年有17520230封信有機(jī)錯誤 8800 ％ 5? 每年有 650宗做錯手術(shù)事件 每年 392嬰兒出生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡 每年 457， 909封信郵寄錯誤 230 % 6? 每年有 9宗做錯手術(shù)事件 每年 生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡 每年有 6770封信郵寄錯誤 ％ 不同西格瑪水平的績效影響 實現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法 ，他們的需要是什么 ，你需要什么 ，杜絕無用功 、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行 業(yè)務(wù)過程再造
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