第10章組織變革-在線瀏覽
2025-04-10 20:47本頁面
【正文】 ，組織變革的過程可以看做有三個(gè)階段，即： ?解凍階段 ?變革階段 ?重新凍結(jié)階段 5 第一節(jié) 組織變革概述 ? 解凍階段 就是要促使人們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念和態(tài)度，消除形成這些觀念和態(tài)度的原因或基礎(chǔ)，讓人們認(rèn)識(shí)到變革的必要性，將阻礙變革的因素減至最少，鼓勵(lì)人們接受新的觀念并樂意接受變革。變革將引入新的信息、新的結(jié)構(gòu)，人們開始從另外的角度來認(rèn)識(shí)問題。沒有這一步驟，變革就有可能是短命的，舊的狀態(tài)就有可能會(huì)恢復(fù)。要在這種環(huán)境中生存下來并取得成功，組織就必須具有足夠的適應(yīng)性和敏捷性，必須能夠?qū)λ媾R的變化作出迅速的反應(yīng)。 7 第一節(jié) 組織變革概述 （三）組織變革的領(lǐng)域 – 結(jié)構(gòu) ：對(duì)組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、職位設(shè)計(jì)、管理跨度等因素的改變； – 技術(shù) ：對(duì)工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變； – 人員 ：對(duì)員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。 9 第一節(jié) 組織變革概述 ? （二）力場分析 10 第一節(jié) 組織變革概述 （三）減少變革阻力的方法 1. 確保達(dá)成共同的變革愿景 2. 溝通變革的目的和重要性 3. 認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響 4. 理解變革的各方面影響 5. 溝通即將變革和不會(huì)變革的部分 6. 樹立理想的行為模式 7. 提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 8. 對(duì)阻力作出一致的反應(yīng) 9. 靈活、耐心和支持 11 第一節(jié) 組織變革概述 （四）處理文化阻力的例行規(guī)則 1. 使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)施。 4. 能夠最大限度地建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，而不至于讓很多的人置身于變革之外。 6. 有耐性且持之以恒，但某些時(shí)候也必須快速而果斷地行動(dòng)。 5. 變革不會(huì)一蹴而就 6. 變革必須齊頭并進(jìn)，綜合進(jìn)行 7. 要使人們認(rèn)識(shí)并體會(huì)到變革的收獲 16 第二節(jié) 面向過程的組織變革 一、縱向的職能碉堡的局限 兩種組織觀 – 職能觀 – 過程觀 17 第二節(jié) 面向過程的組織變革 傳統(tǒng)的縱向職能碉堡觀 生產(chǎn)制造 工藝開發(fā) 研究開發(fā) 市場營銷 售 后 服 務(wù) 生產(chǎn)制造 工藝開發(fā) 研究開發(fā) 市場營銷 售后服務(wù) 顧客的需要 18 第二節(jié) 面向過程的組織變革 二、從過程的視角看組織 ? 過程觀： 轉(zhuǎn)換活動(dòng) 輸出 輸入 19 第二節(jié) 面向過程的組織變革 ? 過程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列資源和活動(dòng)的集合。 20 第二節(jié) 面向過程的組織變革 ?過程具有 連鎖性 ，組織作為整體的輸出是經(jīng)由眾多彼此相連的過程而實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)過程的輸出常常構(gòu)成為下一個(gè)過程的輸入； ?過程具有 多重性 ，組織中的大多數(shù)過程總是同時(shí)擔(dān)負(fù)著兩個(gè)以上的職能或作用，一個(gè)過程會(huì)有多個(gè)輸入，同時(shí)又會(huì)產(chǎn)生出多個(gè)輸出； ?過程又具有 展開性 ，一個(gè)過程總是可以分解為若干個(gè)更細(xì)的子過程。這意味著 一方面 要從整體上把握構(gòu)成組織的主要過程，
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