流程再造與組織變革-在線瀏覽
2025-02-26 16:34本頁(yè)面
【正文】 大量庫(kù)存 低成本的地理位置， 低價(jià)促銷(xiāo) 無(wú) 基本的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì) 集中經(jīng)營(yíng) 支 持 活 動(dòng) 內(nèi)部后勤 經(jīng)營(yíng) 外后勤 市場(chǎng)和銷(xiāo)售 服務(wù) ? 流程再造是一種績(jī)效改進(jìn)理念。這種方法既適合于單一流程，也適合于整個(gè)組織。 ? 伴隨著組織圍繞關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)組織設(shè)計(jì)流程 ， 它會(huì)在組織結(jié)構(gòu) 、 文化 、 信息系統(tǒng)方面也帶來(lái)了一些根本的變化 。 ㈠、組織的基本模式 直線式結(jié)構(gòu)（軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)） 廠長(zhǎng) 車(chē)間主任 車(chē)間主任 車(chē)間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線式組織結(jié)構(gòu)特征描述 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)：直線式 環(huán)境：穩(wěn)定 技術(shù)：例行、簡(jiǎn)單 戰(zhàn)略和目標(biāo)：內(nèi)部效率 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算：成本預(yù)算 正式權(quán)利：職權(quán) 優(yōu)勢(shì) 缺陷 設(shè)置簡(jiǎn)單、職責(zé)分明 容易溝通 便于統(tǒng)一指揮、集中管理 小規(guī)模、產(chǎn)品單一時(shí)最優(yōu) 缺乏橫向協(xié)調(diào) 對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍 高層決策堆積，下屬受壓抑，導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新。 職能部門(mén)和事業(yè)部門(mén)存在沖突 難以維持平衡 ㈡、組織變革的具體形式 網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 目前正在流行一種新的組織設(shè)計(jì)形式，它使管理當(dāng)局對(duì)于新技術(shù)、時(shí)尚，或者來(lái)自海外的低成本競(jìng)爭(zhēng)，能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力，這就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)比較適合于玩具和服裝制造業(yè)，它們需要相當(dāng)大的靈活性，以便對(duì)時(shí)尚的變化作出迅速的反映。 獨(dú)立的研究開(kāi)發(fā)咨詢公司 廣告代理 韓國(guó)的工廠 代理銷(xiāo)售商 經(jīng)理小組 橫向型組織 ? 現(xiàn)在許多公司正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變：擺脫過(guò)去上層負(fù)擔(dān)過(guò)重的職能式組織結(jié)構(gòu) ， 轉(zhuǎn)向另一種模式 ——淘汰了縱向?qū)蛹?jí)制度和老的部門(mén)邊界 ， 這就是橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 ? ⑵ 縱向的層級(jí)組織扁平化 ， 可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門(mén) ， 如財(cái)務(wù)和人力資源部門(mén)存留少量高級(jí)管理者 。 多數(shù)職工在多職能 、自我管理型團(tuán)隊(duì)中工作 ， 這些團(tuán)隊(duì)圍繞著諸如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)之類(lèi)的過(guò)程而組織 。 為了使橫向型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有效 ， 流程必須以滿足顧客的需要為基礎(chǔ) 。 它一般由 5到 30名員工組成 ， 這些員工擁有不同的技能 ， 輪換工作 ， 生產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)品或提供整個(gè)服務(wù)接管管理工作 。 ? ⑵ 團(tuán)隊(duì)包括各種技能的員工 ， 如工程 、 生產(chǎn) 、 財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo) 。 團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)可以完成別人的工作 ， 這種綜合技能足以完成重要的組織任務(wù) 。因此，團(tuán)隊(duì)必須擁有自主權(quán)以處理一些完成任務(wù)所必須的活動(dòng)。 ? ⑵ 部門(mén)之間的障礙在減少 ， 這意味著為完成整個(gè)任務(wù)有意識(shí)去合作 。 ? ⑷ 上層管理工作減少了 ， 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)取代了管理工作 。 ? ⑵ 管理者需要培訓(xùn)自己懂得參與或管理的概念 ， 提高技能 、 成為教練并為別人提供便利條件 ， 而不是成為監(jiān)工 。 需要重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng) ， 以給團(tuán)隊(duì)成員提供所需要的信息 ，不僅是組織內(nèi)部的信息 ， 而且也包括供應(yīng)商和顧客的信息 。 學(xué)習(xí)型組織 ? 有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場(chǎng)（ 或全球化 ） 競(jìng)爭(zhēng)的加?。黄涠墙M織技術(shù)或工藝流程的變化 。 在這種情況下 ， 許多公司都把自己的組織變成學(xué)習(xí)型組織 。 案例 1： 聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚(yú)” 魚(yú)頭 （觀念） 魚(yú)鰭魚(yú)鱗 （組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制） 魚(yú)身 （組織學(xué)習(xí)架構(gòu)） 魚(yú)尾 （行動(dòng)） ? 魚(yú)頭： 真正有生命力的企業(yè)是那些善
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