10組織變革(文件)
【正文】 動(dòng)因、領(lǐng)域 變革的抵制 和阻力 營造促進(jìn)變 革的文化 ?惟一永恒的東西就是變革。 ?外部環(huán)境因素（經(jīng)濟(jì)、政策、科技、消費(fèi)者） ?內(nèi)部環(huán)境因素（成長、人員、技術(shù)、管理?xiàng)l件） 經(jīng)濟(jì)全球化和競爭加劇的挑戰(zhàn) 日趨明朗的世界市場自由貿(mào)易與全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致了國際競爭國內(nèi)化與國內(nèi)競爭國際化，加速了企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境中各種不確定因素的暴漲，使企業(yè)面對前所未有的挑戰(zhàn)。 ?變化（ Change） ： 信息時(shí)代加快了變化的節(jié)奏，企業(yè)面臨著越來越變化莫測的客戶、市場以及日新月異的科技。 ?聚合階段： 企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟謀求發(fā)展，組織規(guī)模迅速擴(kuò)張。 ?成熟階段： 組織中高層參謀部門激增，規(guī)章制度龐雜。 力場分析 有助于識別哪些力量能夠改變，哪些力量是不可改變的，集中精力處理能夠消除的阻力。 ?過程的認(rèn)識工具：流程圖 ?從過程的視角創(chuàng)造出新的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)、新的業(yè)務(wù)流程和新運(yùn)作機(jī)制是變革的基礎(chǔ)。哈默（ Michael ammer） 與 詹姆斯 雖然局部取得最佳效果，但妨礙全局的最高效率，致使企業(yè)不能在最短時(shí)間內(nèi)滿足顧客需要。 ?聯(lián)邦捷運(yùn)（ American Express ） 實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造后，年度開支下降 10億多美元。 ?日本馬自達(dá)公司在福特公司占有 22%的股份，而在馬自達(dá)公司做同樣工作的只有 5 人。 ?業(yè)務(wù)流程再造后，應(yīng)付賬款部門不再需要發(fā)票，需要核實(shí)的數(shù)據(jù)減少為三項(xiàng)：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。流程再造應(yīng)將注意力放在整個(gè)物料獲取的流程上，其中涉及采購、倉庫和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門，才能獲得顯著改善績效
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