消費(fèi)者的個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向(ppt47頁)-在線瀏覽
2025-03-31 00:03本頁面
【正文】 被動(dòng)型 D挑剔型 ? 能力概念 ? 指直接影響人的活動(dòng)效率，能促使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力 ? ② 特殊能力：順利完成某些特殊活動(dòng)所必須具備的能力。 智商水平 ③能力表現(xiàn)時(shí)間的差異 “天生早慧”“大器晚成” 原因：自身?xiàng)l件，后天教育，外部客觀環(huán)境 ? ①認(rèn)知能力（觀察力） ? 消費(fèi)者對(duì)商品的外部特征和外部聯(lián)系加以直接反應(yīng)的能力。 ? 思維能力、思維方式 ? ③選擇決策能力 ? 消費(fèi)者在經(jīng)過一定的觀察、識(shí)別以后，對(duì)是否購買作出決斷的能力。 ? 后天學(xué)習(xí)、自我美學(xué)修養(yǎng) ? 影響生活質(zhì)量 ? ⑤使用能力 ? 消費(fèi)者正確使用和簡(jiǎn)單維修商品的能力 ? ⑥對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)能力 ? 懂法、知法、護(hù)法 ? 運(yùn)用有效手段保護(hù)自己合法權(quán)益 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī) ? 消費(fèi)者的需要 ? 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ? 思考：需要與動(dòng)機(jī)什么區(qū)別呢？ ? 需要的概念 ? 人對(duì)某種目標(biāo)的渴望和欲求，是個(gè)體由于某種生理或心理不足與缺乏而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張狀態(tài)，是一種不平衡的狀態(tài)。 ? 表現(xiàn)形式：欲望、渴求、意愿 ? 是消費(fèi)行為的內(nèi)在原因與根本動(dòng)力 ? 需要產(chǎn)生的條件 ? ①生理因素 飲食需要 ? ②社會(huì)因素 精神需求 ? ③自然環(huán)境 生產(chǎn)、安全需要 ? ④認(rèn)知水平 ? 美 馬斯洛 1960年《動(dòng)機(jī)與人格》 生理需要：如衣、食、住、行等 安全需要：如人身安全、職業(yè)安全等 愛與歸屬需要：如社交等 尊重需要：如地位、權(quán)威等 自我實(shí)現(xiàn)需要：如友誼、情感 ? ①生理需要（ Physiological）：對(duì)食物、水、睡眠的需要。 ? ②安全需要（ Safety） :尋求安全、穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境 ? 產(chǎn)品： seat belts (汽車安全帶）、保險(xiǎn)、社會(huì)保障等。 ? 產(chǎn)品 : 個(gè)人飾品、娛樂。 ? 產(chǎn)品 :衣服、家具、酒類、收藏品、汽車等。 ? 全面發(fā)展、充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)所能實(shí)現(xiàn)的一切。 課堂作業(yè) : 識(shí)別消費(fèi)者的需要 ? 寵物 生理需要 ? 礦泉水 安全與健康的需要 ? 人壽保險(xiǎn) 情感需要 ? “新聞聯(lián)播” 金融與保險(xiǎn)的需要 ? “阿迪達(dá)斯” 娛樂需要 ? 股票 社會(huì)形象需要 ? 玫瑰 擁有需要 ? 諾基亞 信息需要 ? ①按需要的起源分類 ? 生理需要 ? 社會(huì)需要 ? ②按需要的對(duì)象分類 ? 物質(zhì)需要 ? 精神需要 ? ? 各種因素影響
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