【正文】 商品名稱： 品種規(guī)格： 計(jì)量單位： 供應(yīng)單位一覽表 一、供應(yīng)商選擇 一、供應(yīng)商選擇 途徑 附注 商品目錄 包括產(chǎn)品的種類、價(jià)格、訂購(gòu)方式和折扣價(jià)等信息 行業(yè)期刊 通過(guò)行業(yè)期刊可增加采購(gòu)人員的信息量，了解新產(chǎn)品和替代產(chǎn)品 商業(yè)介紹 包括制造商的地址、分支機(jī)構(gòu)數(shù)、從屬關(guān)系、出售的物料、物資和設(shè)備等信息 互聯(lián)網(wǎng) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可獲得大量信息，有利于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)一步評(píng)價(jià)和定位 供應(yīng)商與銷售代理商介紹 供應(yīng)商和銷售代理商提供的信息可減少評(píng)價(jià)新供應(yīng)商所用時(shí)間和資源 銷售代表 銷售代表能接觸大量的供應(yīng)商，可為采購(gòu)部提供供應(yīng)源、產(chǎn)品型號(hào)和市場(chǎng)趨勢(shì)等方面的信息 供應(yīng)商資料的收集途徑 供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn) 一、供應(yīng)商選擇 短期標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)主要在于評(píng)估供應(yīng)商是否能保證長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展，是否具有健全的企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營(yíng)理念，其產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展方向能否符合 公司的需求，以及是否具有長(zhǎng)期合作的意愿。其中，了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)、控制是手段，使用是目的。采購(gòu)與供應(yīng)商管理 主講：劉小明 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理 國(guó)際高級(jí)注冊(cè)采購(gòu)師 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 ?供應(yīng)商選擇 ?供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 ?供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 課程目錄 ?供應(yīng)商關(guān)系管理 一 二 三 四 供應(yīng)商： 是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。 供應(yīng)商管理 ，是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。 一、供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商管理的 目的 就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。 短期標(biāo)準(zhǔn)一般是商品質(zhì)量合適、價(jià)格水平低、交易費(fèi)用少、交付及時(shí)、整體服務(wù)水平好。 總成本＝取得成本＋作業(yè)成本＋處置成本 取得成本 包括：開發(fā)成本、采購(gòu)價(jià)格、運(yùn)輸成本和檢驗(yàn)成本。 一、供應(yīng)商選擇 一、供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品質(zhì)量合適 成本低 交貨及時(shí) 整體服務(wù)水平好 履行合同的承諾與能力 整體服務(wù)水平 是指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能夠配合購(gòu)買者的能力與態(tài)度，如各種技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、方便訂購(gòu)的措施、為訂購(gòu)節(jié)約費(fèi)用的措施等。 一、供應(yīng)商選擇 一、供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品質(zhì)量合適 成本低 交貨及時(shí) 整體服務(wù)水平好 履行合同的承諾與能力 主要考查：供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)的項(xiàng)目、訂單金額及數(shù)量是否感興趣；供應(yīng)商處理訂單的時(shí)間；供應(yīng)商在需要采購(gòu)的項(xiàng)目上是否具有核心能力；供應(yīng)商是否具有自行研發(fā)產(chǎn)品的能力；供應(yīng)商目前的閑置設(shè)備狀況，以了解其接單情況和生產(chǎn)設(shè)備的利用率。 具體包括： 調(diào)查了解供應(yīng)商、考察供應(yīng)商、考核選擇供應(yīng)商。 一、供應(yīng)商選擇 一、供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇的方法 直觀判斷 考核選擇 招標(biāo)選擇 協(xié)商選擇 適合于：采購(gòu)時(shí)間緊迫、投標(biāo)單位少、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)不激烈、訂購(gòu)物資規(guī)格和技術(shù)條件比較復(fù)雜時(shí)。 一、供應(yīng)商選擇 一、供應(yīng)商選擇選擇供應(yīng)商應(yīng)注意的問(wèn)題 自制與“外包” 單一供應(yīng)商與多家供應(yīng)商 國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu) 直接采購(gòu)與間接采購(gòu) 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 供應(yīng)商審核： 是供應(yīng)商管理中的必要環(huán)節(jié)。 供應(yīng)商審核 是在供應(yīng)商認(rèn)證前進(jìn)行的，目的是確認(rèn)、篩選出最好的供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 主要針對(duì)那些質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依賴性的產(chǎn)品，深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解其工藝過(guò)程。 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審的最高層次，它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系，還要評(píng)審供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制造系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和設(shè)計(jì)工程能力等各主要企業(yè)管理過(guò)程。若否，計(jì)劃何時(shí)？ 是否獲其他質(zhì)量體系認(rèn)證？若是，附證書。 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 生產(chǎn)計(jì)劃及物料管理 、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、銷售部門關(guān)系與架構(gòu)為（或附件）： ：生產(chǎn)計(jì)劃：物料管制：客戶服務(wù)（訂單 /送貨安排）： 、安排生產(chǎn)、交貨的主要流程或程序?yàn)椋ɑ蚋郊? （周期）：打板（樣） /天： 第一份訂單交貨周期 /天： 正常業(yè)務(wù)交貨周期 /天： 在制品庫(kù)存 /天 /天： 原材料庫(kù)存 /天： 本地原材料采購(gòu)周期 /天： 占： %。 %，確認(rèn)訂單需要時(shí)間： 小時(shí)（天） MRP或 EBP等系統(tǒng)，若有，列出名稱及應(yīng)用范圍； 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平及工程能力 、工程（工藝）部門的功能、架構(gòu)為（或附件）： ： 工藝（程）人數(shù)： 過(guò)程工程師人數(shù)： 其他工程技術(shù)人員人數(shù)（列明）： ： 工具、模具有： （或其他）有： ： ，如何參與？ ，如何參與？ ： （或附件）： ： 設(shè)備故障率： 生產(chǎn)效率： ： ： %職員年流失率： %工人年流失率： % 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 環(huán)境管理 /政策？如有，其中心是： ？若有，是何人？ ISO14001認(rèn)證？若有，附證書。 ，如有，含量多少？如何控制？ /工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品交貨及生產(chǎn)過(guò)程中包裝材料是否循環(huán)使用？如何使用？ 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 綜合該供應(yīng)商的基本情況調(diào)查，初步意見(jiàn)為： [ ]優(yōu)秀 [ ]良好 [ ]一般 [ ]差 對(duì)該供應(yīng)商審核認(rèn)可的工作安排建議： [ ]繼續(xù) [ ]停止 評(píng)審人： 日期： 核定人： 采購(gòu)員： 采購(gòu)經(jīng)理： 成立供應(yīng)商審核小組 市場(chǎng)調(diào)研，搜集供應(yīng)商信息 綜合評(píng)分 確定供應(yīng)商審核的主要指標(biāo) 供應(yīng)商審核的程序 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 技術(shù)能力 供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況 管理制度 供應(yīng)商的生產(chǎn)能力 供應(yīng)商審核的內(nèi)容 質(zhì)量管理 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 供應(yīng)商認(rèn)證要滿足三個(gè)方面的條件： 供應(yīng)商提交的文件已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證； 價(jià)格及其他商務(wù)條款符合要求； 供應(yīng)商審核必須合格。 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 供應(yīng)商的績(jī)效考核的目的 : 確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，以便繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商。 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo) 支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 供應(yīng)指標(biāo) 供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)體系 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 質(zhì)量指標(biāo) 批退率 平均合格率 總合格率 抽檢缺陷率 來(lái)料報(bào)廢率 來(lái)料免檢率 批退率＝ r/n 100%（ r:退貨次； n:進(jìn)貨次 ） 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)交貨率 訂單變化接受率 按時(shí)交貨量率 準(zhǔn)時(shí)率交貨＝準(zhǔn)時(shí)的次數(shù) /總交貨次數(shù) 100% 未按時(shí)交貨量率 平均按時(shí)交貨量率 總供貨滿足率 訂單變化接受率 ＝訂單增減交貨數(shù)量 /訂單原定交貨數(shù)量 100% 按時(shí)交貨量率 ＝實(shí)際完成交貨量 /期內(nèi)應(yīng)完成交貨量 100% 未按時(shí)交貨量率 ＝期內(nèi)未按時(shí)完成交貨量 /期內(nèi)應(yīng)完成交貨量 100% 總?cè)必浡? 交貨差錯(cuò)率 交貨破損率 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 價(jià)格水平 報(bào)價(jià)是否及時(shí) 降低成本的態(tài)度及行動(dòng) 平均價(jià)格比率＝ 供應(yīng)商的供貨價(jià)格－市場(chǎng)平均價(jià) /市場(chǎng)平均價(jià) 100% 分享降低成果 付款 最低價(jià)格比率＝ 供應(yīng)商的供貨價(jià)格－市場(chǎng)最低價(jià) /市場(chǎng)最低價(jià) 100% 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 反應(yīng)表現(xiàn) 溝通手段 合作態(tài)度 共同改進(jìn) 售后服務(wù) 參與開發(fā) 其他支持 一個(gè)女孩買褲的殺價(jià)過(guò)程 ? 顧客：老板，請(qǐng)問(wèn)這條褲子多少錢？ ? 老板： 180元，廣州正宗貨，要不要？ ? 顧客：我先看看 …… ? 老板：別看了，東西是好東西，給你優(yōu)惠點(diǎn) 170元。 ? 顧客：哈哈哈哈，我笑！ ? 老板：你笑什么，難道嫌貴？ ? 顧客：不，何止是貴，簡(jiǎn)直就是用水泵抽我的血！ ? 老板：哪里有那么夸張，看你是本地人就 120元吧。 ? 顧客：不，我沒(méi)有說(shuō)貴，這條褲子值這個(gè)價(jià)錢。 ? 顧客：褲子是好褲子，只是我口袋里的票子有限啊。 ? 老板：天啊，你開玩笑，賠死我了，再添 10元。 ? 老板：好吧，交個(gè)朋友，你給 90元拉倒。 ? 老板：車費(fèi)？這和你買褲子有什么關(guān)系？ ? 顧客：當(dāng)然，我來(lái)自很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方，我必須坐長(zhǎng)途汽車回去，車費(fèi) 10元。你看我的臉，多么的真誠(chéng)啊。 ? 顧客：等等，我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，我還沒(méi)有吃早飯，我很餓。 ? 顧客：相信我，我很真誠(chéng)。 ? 老板：我真是倒霉，遇到你這樣的滑頭。是不是你一會(huì)還要說(shuō)你口渴，想喝飲料呢？ ? 顧客：你太小瞧我了。 ? 老板：相信你？最后一次？ ? 顧客：是的，相信我。 ? 顧客：我這就給你錢。 四、供應(yīng)商關(guān)系管理 ? 顧客：等等，這里的顏色好象有點(diǎn)不對(duì)勁啊。 ? 顧客：是嗎，怎么看起來(lái)象舊褲子，怪怪的。這是真東西。 ? 老板：哦，不對(duì)，不對(duì)。 ? 顧客：你在撒謊，你以為我是傻瓜嗎，這是增值稅發(fā)票，是繳稅后的價(jià)格。 ? 顧客：錢是小意思。你深深傷害了一個(gè)消費(fèi)者的心靈。這樣，你消消火，我 25元賣給你，就賺五元。 ? 顧客：有一個(gè) 4，就是 “ 死 ” 的意思，不吉利，我很迷信的。 在 20世紀(jì) 80年代 ， 公司的生產(chǎn)興隆發(fā)達(dá) 。 然而 ， 幾年前 ABB Traction公司的市場(chǎng)地位受到了來(lái)自日本橫濱的競(jìng)爭(zhēng)威脅 。 然而 ， 日本競(jìng)爭(zhēng)者在交貨時(shí)間上有著明顯優(yōu)勢(shì) ， 大約是 18個(gè)月 ， 而 ABB Traction公司承諾的交貨期是三年 ！ 很不幸 ， ABB的其它公司也是如此 。 這個(gè)目標(biāo)有一個(gè)有趣的特征－跨部門 ， 并且它會(huì)影響到公司內(nèi)部的所有職能 ， 從銷售到研發(fā) ， 從行政職能到采購(gòu)和供應(yīng) 。 例如 ， 車廂供應(yīng)商的交貨時(shí)間是 18個(gè)月－與來(lái)自橫濱的競(jìng)爭(zhēng)者交付整輛火車的時(shí)間相等 ， 而且這并不例外 。 結(jié)論很明顯 ，如果將生產(chǎn)周期縮短 50%就要求供應(yīng)商做出相當(dāng)大的貢獻(xiàn) ， 因此也需要公司內(nèi)部的采購(gòu)部門作出同樣的努力 。 四、供應(yīng)商關(guān)系管理 康明斯公司外購(gòu)活塞 成立于 1919年 ， 是一家大型的跨國(guó)集團(tuán)公司 ， 也是目前 200匹馬力以上發(fā)電機(jī)產(chǎn)量最大的生產(chǎn)廠家 。 美國(guó)康明斯公司在全世界擁有十多家生產(chǎn)基地 ， 遍及中國(guó)重慶 、 印度 、 日本 、 土爾其 、 英國(guó) 、 德國(guó) 、 澳大利亞等地 ， 涉及康明斯產(chǎn)業(yè)的服務(wù)人員超過(guò) 25萬(wàn) 。 其中 “ CUMMINS”主要包括柴油機(jī)及相關(guān)零件 ， “ FLEETGUARD”主要包括柴油機(jī)過(guò)濾器及防銹水 ，“ HOLSET”主要包括廢氣渦輪增壓器部件 ， “ ONAN”主要包括發(fā)電機(jī)